“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。
1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
2019年2月28日，中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統壹為12315。
五線合壹
央視新聞8月31日消息，據2019市場監督管理論壇消息，全國12315平臺今天正式上線。國家市場監管總局組建後，將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平臺統壹整合，建設12315統壹投訴舉報平臺。
新平臺將堅持統壹熱線號碼，實現壹號對外；統壹運行平臺，暢通訴求渠道；統壹工作機構，實現五級貫通；統壹制度規範，優化工作程序；統壹分析研判，數據安全***享；統壹績效評價，實施科學評估。
新平臺上線後，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務；
通過創新事中事後監管方式，運用大數據、“互聯網+”等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制；
推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為壹體的消費維權社會***治體系。
以上內容參考：百度百科－12315