壹、如何辦理借車卡
1，年齡在16以上，70以下。
2、凡本地居民憑本人身份證，外地居民加居住證，無居住證按臨時卡。
3、辦卡(根據蘇嘉付梓[2010]161號文件):
個人卡:交100元押金，充值50元消費。
臨時卡:100元押金，50元消費充值。
4.如實填寫用卡申請表並簽字確認。
第二，辦理的地點和時間
姑蘇區:
新市路252號蘇州市環境衛生管理處壹樓1，
09:00-11:00，12:20-17:00，周六休息；
2.金門路499號市公監所二樓，09:00-11:00，12:20-17:00，周日休息。
服務熱線:0512-65892278或65892178或4000-711-882。
高新區:
玉山路1辦公卡點
地址:玉山路樂購超市東(塔園路東約150米)；
受理時間:09:00~11:00，12:20~17:00(周壹至周日，節假日除外)。
2、高新區科技城卡點
地址:培元路3號科技城5號樓大廳；
受理時間:11:00-13:00(周壹至周五)；
3、大學社區卡點
地址:學府路189號
受理時間:09:00~11:00，12:20~17:00(周壹至周五)；
4.同安城管執法中隊壹樓大廳
地址:同安鎮中心路30號
受理時間:09:00-11:00，13:00-17:00(周壹至周五)；
5、高新區城市維護基地
地址:付豪路107號
受理時間:09:00~11:00，13:00~17:00(周壹至周五)；
6、鎮湖西生態城臨時卡點。
地址:馬山旅遊服務中心展廳
受理時間:09:00~16:00(周六日)2016 165438+10月20日。
服務熱線:0512-68185850或4000-711-882。
吳中區:
1，吳中區龍溪路吳中區民生綜合服務中心壹樓大廳(龍溪路257號，每周壹至周六辦卡時間為9:00-11:30，13:00-17:00)；
2.木瀆金山便民服務中心南150m自行車管理亭；(09:00-11:40，13:00-17:00，周日休息)
3.胥口鎮新圩路52號城管中隊(辦卡時間為周壹至周六09:00-11:30，13:30-17:00，周日休息)；
4.郭巷便民服務中心(東安路，辦卡時間:每周壹至周五09:00-11:40，13:00-17:00，周六日休息)。
5._直營便民服務中心(青沙路，辦卡時間:每周壹至周五08:30-11:20，13:00-16:30，周六日休息)
6.嶽西開發區自行車攤位(人才市場旁，開卡時間:周壹至周六09:00-11:40，13:00-17:00周日閉館)。
7.東山宮* *自行車管理館(東山首末站，辦卡時間:每周壹至周六09:00-11:40，13:00-17:00)
8.錫山金庭鎮東源公路108號金庭鎮城管中隊窗口(辦理時間:周壹至周六8: 30-11: 30，13: 00-16: 30)。
9.廣福鎮便民服務中心窗口(辦理時間:周壹至周六8: 30-11: 30、13: 00-16: 30)
(節假日另行通知)
服務熱線:0512-66059930或4000-711-882。
相城區:
1，陽澄湖中路陸慕農貿市場前的自行車亭，
辦卡時間:09:00-11:30，12:50-17:00(節假日另行通知)；周日休息
服務熱線:0512-66181080或4000-711-882。
公園:(1)西湖現代大道新城鄰裏中心小屋；
(2)湖東匯新街鄰裏中心的小木屋；
(3)科教創新區臨泉街道翰林鄰裏中心二樓社區工作站；
(4)婁葑街崔雯路文體中心西木屋；
(5)蓮花商業街、蓮池街、斜塘街的木屋；
(6)斜塘街車坊惠城街好易購購物廣場西南側小屋；
(7)唯亭街鳳亭大道608號城管中隊3樓(東)；
(8)唯亭街(東)312國道北唯亭辦事處向南20-30米，唯亭派出所以東；
(9)勝浦街道興浦路吳淞商業廣場東北木屋。
每周壹至周六上午8: 50至12: 00，下午1:30-5:00(節假日除外)。
服務熱線:4000-711-882
借車卡如何換卡、掛失、補辦；
1，換卡:
1非人為原因導致借車卡無法使用的，在沒有借車行為的情況下，在辦卡處免費更換。借車的話，先還，然後免費更換。
2持卡人因彎曲、打孔等人為原因損壞，需支付20元的卡費。然後辦理補卡手續。
2.丟失:
1丟失後立即撥打服務熱線，核對持卡人相關信息後，立即口頭掛失。
如果在掛失期間找回，請攜帶身份證原件到卡辦註銷掛失。
3.重新發行:
1掛失後，原借款人到卡網點填寫補卡登記表。
2 .姑蘇區、吳中區、相城區、高新區和園區應繳納20元重置費。
新卡補發後，原卡上的信息和余額將自動轉入新卡賬戶。2016年3月15日之前辦理的借車卡，不辦理全額、置換、補發。
如何處理損壞和損失的賠償；
1.自行車丟失後，請到管理中心或卡辦按300元/輛辦理賠償手續。
2.因使用不當造成自行車車架、車輪破損、變形的，按200元/輛賠償。
借車收費標準
每次1小時內免費使用。加班後按1元/小時計費(不足1小時按1小時計算)。充值完成後會自動停止借還車，到卡處充值後才能使用。
借車和還車流程:
1.將借車卡平放在自行車鎖止裝置的刷卡區。
2.聽到語音提示“請取車”後，20秒內將車拉出，即借車成功。
歸還汽車:
1.先把自行車推進鎖裏。
2.將借車卡平放在刷卡區5秒左右。
3.聽到語音提示“還車成功，請取卡”後，取卡，即還車成功。
如何應對借不到車的情況
1刷卡太快或者刷卡時卡沒放好。語音提示“請提車”後，請將卡放入感應區提車。
2.汽車堆沒有停好。將自行車扶正後，輕輕向前壹推，刷卡即可。
這張卡被借給了壹輛自行車，但沒有歸還。借車前請等壹下。
4借車時聽到語音提示“通訊故障暫停”。請換樁借車。
5壹人多張卡借車時，不要用借的車卡借車。
6借車刷卡時，沒有語音提示或者指示燈不亮，可以換樁刷卡。如果還沒有借車成功，請攜帶身份證到辦卡處更換。
7卡內余額不足。借車前請充值。
不還車怎麽處理
1返回時，車推不進去。請檢查鎖閉裝置的出入口處是否有黃色舌狀物彈出，並聯系管理中心處理。
2還車時，鎖止裝置反復鎖車，可以輕輕的把車推進堆裏，不用推到最後就可以還車。
3還車時，沒有鎖止工作。可以通過換樁或者撥打熱線電話還車，維修人員會到現場解決。
1，每人憑身份證等證件只能辦壹張借車卡，壹卡只能租壹輛自行車。
2.借車卡僅限持卡人本人使用，不得轉借他人使用。借給他人使用，發生的壹切問題由持卡人負責。
3.借車和還車都需要信用卡。還車時不刷卡可能導致借車卡被暫停，無法正常第二次借車。
4.還車時，輕微提示扶正後將車推入堆中，然後刷卡至語音提示，再退卡。
5.借車成功後20秒內推出車，否則20秒後自動鎖車，車自動進入不刷卡還車狀態，無法第二次借車。
6.發卡後24小時內不接受退卡。24小時後可以帶身份證和借車卡，憑收據退卡。
7.借車前請仔細檢查車輛是否有損壞。如有損壞，請勿外借，否則交通事故自行承擔。
8.騎行時請遵守交通規則，違反後果自負。
如果您在借還車方面有任何問題或有任何意見或建議，您可以撥打服務熱線。