壹個成功的電子商務企業首先應該使企業內部運作電子化、信息化。企業利用互聯網發展自身信息化，構建適應未來發展的信息化模式。
電子商務與企業信息化概述
什麽是電子商務？
電子商務是按照壹定標準在計算機網絡平臺上進行的商務活動。當壹個企業通過內部網、外部網和互聯網將它的主要業務與其員工、客戶、供應商和合作夥伴直接聯系起來時，發生在其中的各種活動就是電子商務。
什麽是企業信息化？
企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術，整合企業現有的生產、經營、設計、制造和管理，及時為企業的“三層決策系統”(戰術層、戰略層和決策層)提供準確有效的數據信息，以快速響應需求。其本質是強化企業的“核心競爭力”。
電子商務與企業信息化的關系
電子商務與企業信息化密切相關。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化的進程催生了電子商務，並推動了電子商務的發展。電子商務的發展促進了企業信息化的深入發展。沒有企業信息化，社會不可能對電子商務有強烈的追求，人們只有身處電子商務中才能感受到企業信息化的重大意義。
在網絡信息社會，電子商務以其顯著的信息優勢為企業在激烈的競爭中奠定了生存的源泉和立足點。這些信息優勢主要取決於企業的信息化水平，同時制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造和發揮。因此，現代企業的自動化、信息化和電子商務活動必須完全整合。
企業發展電子商務的緊迫性
電子商務可以幫助企業解決很多問題，提供更多的機會。因此，企業具有發展電子商務的內在動力，可以概括為:
市場變化因素
全球市場的形成。在全球經濟壹體化的背景下，全球市場正在逐步形成。企業面臨著越來越大的國內外同行競爭壓力。
由於生產者的需求不斷變化，供應商形成了供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產商要求供應商提供高度集成的產品，以降低交易成本，提高效率。這些原因迫使供應商緊密聯合，形成供應鏈，這對企業間的信息交流提出了更高的要求。
改善企業經營管理的因素
信息技術不僅用於企業之間的業務交流，企業內部管理和生產過程控制的信息化步伐也在加快。網絡技術、系統集成技術等信息技術的運用，使得企業內部信息交流渠道更加順暢、更加協調。
利用電子商務提高服務質量的要求。由於電子商務條件下市場透明度的提高，開發的新產品具有更低的價格和更低的服務，以保持市場競爭力。對於供應商來說，他們覺得有必要提供比訂購者更快更好的信息服務。同時，發展電子商務也可以提高廠家的售後服務質量。
當今社會，信息逐漸成為交易的重要商品，比如包含產品歷史信息的數據庫，信息成為企業的資產。更多的企業使用可用的內部信息進行商業決策。
企業可以利用網絡贏得更多的客戶。例如，通過電子公告板、主頁和其他商業信息系統。
政府政策法規因素
根據國家政策法規的要求，企業要向財政部門、稅務部門、環保部門等政府相關部門提交越來越多的報告，披露相關信息。在這種壓力下，企業迫切需要電子化的信息處理和交換，以提高效率，節省人力資源。
電子商務市場逐漸成熟的因素
提供信息和遠程通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這將促使商家提供更多、更新的電子商務產品和有效的服務。
從以上構成企業電子商務驅動力的四個重要因素來看，企業發展電子商務是壹項非常緊迫的任務。企業只有加快發展電子商務，才能獲得新的更大的動力。
企業信息化建設的實現
企業信息化建設的特點
企業信息化建設涉及整個企業的管理體系，不能用局部模塊的信息化來代表。需要借助各種社會力量，尤其是專業信息咨詢公司的力量來共同建設。企業信息化建設與其說是技術變革，不如說是企業管理的改革。即利用先進的工具(信息化)合理整合企業的管理，提升企業的核心競爭力。隨著管理理念和信息技術的發展，企業信息化建設的理念也在不斷發展變化，呈螺旋式上升，是壹個“揚棄”的過程。
企業信息化建設的過程
首先，在確定信息化建設項目後，在進行詳細的需求分析之前，我們增加壹個實施步驟，即“模擬在線操作”的培訓方式，直觀了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思想，從時間、成本和質量三個方面保證信息化項目的實施效果。最後，在信息化項目完成後，建立相關的運行保障體系，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時針對新的需求做前期研究工作，為下壹階段的信息化建設做準備，實現整個信息化的持續、健康、有序發展。
企業信息化是壹項相當艱巨而復雜的系統工程。對於已經完成信息化戰略選擇的企業來說，當務之急是在戰術戰略上借助外部中立的第三方信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，把握和解決信息化規劃建設過程中的壹些規律性、普遍性、戰略性問題，以保證其信息化建設的順利進行和最終成功。
電子商務環境下的企業信息化
企業競爭戰略優勢的積累
作為壹種競爭戰略，電子商務應註重以下五個方面來強化和積累優勢:
鞏固現有的競爭優勢。企業應對現有客戶的要求和潛在需求有更深入的了解，使企業制定的營銷策略和營銷計劃具有針對性和科學性，並易於實施和控制，順利完成營銷目標。
加強與客戶的溝通。根據企業網絡數據庫中存儲的大量實際和潛在客戶數據，確定為客戶提供特定的產品和服務，以更好地滿足客戶需求。同時，借助網絡數據庫，還可以對目前銷售的產品的滿意度和購買情況進行分析和調查，及時發現和解決問題，確保客戶滿意。
為闖入者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日益降低，但建立壹個有效完善的電子商務系統是壹項長期的系統工程，需要大量的人力、物力和財力。因此，壹旦企業實施了有效的電子商務系統，競爭對手就很難進入公司的目標市場。
提高新產品開發和服務能力。目前，許多大公司已經開始實施電子商務，其數據庫產品和服務的市場規模也越來越大。壹方面滿足了不同層次客戶的需求，另壹方面公司也獲得了很多市場上新產品的新信息。
穩定與供應商的關系。以美國大型零售商沃爾瑪為例。其電子商務系統允許公司根據零售店的銷售情況制定產品補貨和采購計劃，然後通過網絡立即將采購計劃發送給供應商，供應商將及時將貨物送到指定的零售店。隨著零售業競爭的日益激烈，沃爾瑪依靠其與供應商的穩定和協調的關系來最大限度地降低其庫存成本。
企業組織結構改革
在電子商務條件下，企業組織單元之間的傳統界限被打破，生產組織形式將被重新整合，並將建立壹個直接為客戶服務的工作組。電子商務模式將使企業的信息傳遞方式從單向的“壹對多模式”轉變為雙向的“多對多模式”。壹個顯著的特點是從集權制向分權制的轉變。由於電子商務的實施，企業的商務活動打破了時間和空間的限制，出現了壹種全新的企業組織形式——虛擬企業。
企業管理網絡
電子商務以數字化的網絡和設備取代了傳統的紙質媒介，從而帶來了壹種新的貿易服務模式。該模式突破了傳統的單向物流運作模式，實現了以物流為基礎，信息流為核心，商流為主體的全新運作模式。電子商務對企業營銷管理最顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的改變。過去批發零售的方式將被互聯網取代，人們將直接從網上購買，傳統的人員銷售將失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更多地取決於互聯網上的信息和對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子支付、資金結算、轉賬、信貸等活動。
電子商務環境下的企業信息化問題
雖然電子商務前景廣闊，但和任何新生事物壹樣，它永遠伴隨著機遇和挑戰。在當前國內環境下，電子商務發展也存在壹些亟待解決的現實問題。
網絡基礎設施建設不完善。電信市場是電子商務的基礎環境。電信市場的不開放導致網絡資源管理混亂，服務費用高，網絡帶寬有限。
網規出臺晚了。壹項關於電子商務應用前景的在線調查結果顯示，許多人不願意在網上購物，擔心信用卡信息因黑客攻擊而丟失。企業更擔心信息在傳輸過程中的安全性、商業秘密的泄露以及網絡上的商業欺詐。因此，迫切需要制定相應的法律法規來保障其交易的安全性。
信用消費不發達，電子貨幣進程緩慢。電子支付是電子商務發展到壹定階段的前提條件，在國內開發適合電子商務的安全可靠的支付系統幾乎沒有差距。傳統上，消費者對信用消費的排斥，對“隔山買牛”的遠程購買行為的不信任，以及國家金融體系對網上遠程結算的保守態度，都會使這壹問題更加尖銳和突出。
商品配送困難。到目前為止，很多城市還沒有專業的配送企業，單個商品長途運輸或郵寄的巨大成本和時間延遲足以讓消費者對電商望而卻步。
企業內部管理信息系統建設有待加強。企業要實現電子商務，就要實現企業信息資源的統壹管理和* * *享用，將貿易夥伴與企業連接起來，建立快速反應系統和“零庫存”供應鏈系統，這是電子商務應用的基礎。
網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長級會議決定在下壹次部長級會議之前不對互聯網貿易征收關稅。世貿組織是否會就電子商務的關稅問題達成最終協議，以及何時達成最終協議，目前還不確定。然而，隨著網上交易的迅速增加，這個問題必須引起足夠的重視。
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參考資料:
/discourse/ShowArticle.asp？ArticleID=21015