“這個平臺真好，不懂的政策可以隨時回看。”“淺顯易懂，形象直觀，實用性強。為社保點贊！”直播結束後，收看直播的參保群眾紛紛留言表示受益良多。據統計，自網絡直播課堂開播以來，今年以來觀看人數萬余人，大大提升了社保政策知曉度。自去年起，通州社保與稅務部門聯合將企業社保費繳費輔導培訓搬到網上，每月壹期，重點講解社保繳費中的註意事項，參保企業只需點開分享的直播鏈接或掃描二維碼即可觀看直播或回放，隨時隨地學習。
開展了線上優化營商環境專題大講堂，就“e窗通”使用方法等業務進行詳細講解，在線演示操作流程並解答企業疑問，把最新流程送到企業身邊，便於轄區企業理解掌握，有效減輕了群眾的負擔，逐步實現足不出戶即可辦理社保相關業務。今年以來，為企業開展優化營商環境專題大講堂1次、線上培訓2次。
針對今年繳費工資申報問題，通州社保中心與住房公積金管理中心6月22日起開展線上直播四次，全面介紹了網上辦理操作指南等內容。對群眾經辦上遇到的熱點問題進行了梳理，並通過線上答疑與參保人互動。每次直播1小時，近千人在線參與。對社保業務咨詢較多的“帳戶清算”、“參保個人信息變更項目”、“社保轉移接續”等問題，整理問題清單，通過微信公眾號及時發布答疑，方便群眾查詢。
在打造社保“雲宣傳”品牌的同時，通州社保還將群眾關心的熱點政策和經辦操作指南進行梳理，通過制作社保“碼上看”、微信公眾號發布“經辦指南”等壹系列線上新型宣傳品牌，利用微信公眾推出業務操作指南系列短視頻，讓各參保企業和參保群眾在規定時間內了解熟悉政策，掌握實際辦理流程。
線下“面對面”，為群眾答疑解惑
通州社保中心今年把學習黨史同解決實際問題結合起來，踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，開展“送社保政策上門”服務系列活動。
“我還是不明白我的退休金應該是多少？這次調資我該漲多少錢？”參加“社會保障政策進社區宣講會”的北苑居民在現場問道。通州社保中心工作人員對他進行了壹對壹講解，進行了現場計算，解答了該居民的疑問。這是通州社保中心首次將相關政策送下街鄉，將百姓關註的調資問題和老百姓面對面坐下來聊清楚的場景。在北苑街道便民服務中心舉行了“社會保障政策進社區宣講會”，得到了有關街道的大力配合，轄區60余居民積極報名參會，活動受到了群眾的壹致好評。很多參會的群眾都表示聽了講解之前不明白不理解的地方都弄清楚，搞明白了，希望以後類似的活動還可以多舉辦。
通州社保還聯合稅務部門開展了“政策進環球”主題活動，將企業參保相關政策，異地社保轉移接續相關政策帶到環球影城，近距離解決企業在參保繳費上的問題。
同時，堅守傳統宣傳陣地，通過社保大廳LED屏、宣傳欄、宣傳手冊、易拉寶廣泛宣傳告知優化營商環境政策。上半年，調整編印壹網通辦等相關宣傳折頁、手冊6000余份，供參保企業自助索取。
____下壹步，通州社保將繼續打通“政策到人”最後壹公裏，讓參保群眾知曉政策、享受服務，加大“雲宣講”培訓頻次，繼續開展送政策到基層活動，厚植為民情懷，以群眾視角和群眾需求提供更貼心、更精準、更高效的社保服務。