中國企業客戶服務中心簡介
萬盛公司聯合電信運營商建立的“中國企業客戶服務中心”提供了壹個完整的與企業融為壹體的客戶服務中心平臺。企業可以建立自己的客服中心，不需要搭建自己的平臺。客戶可以通過不同的方式撥入企業的呼叫中心系統，如電話、傳真、Web/WAP、電子郵件等。，並根據語音提示進入不同子系統完成數據查詢、獲取傳真、與人席交流等業務。並且客戶的每壹次來電操作都被呼叫中心系統完整記錄，通過統計分析為企業的服務和決策提供直接幫助。
萬盛通信呼叫中心技術平臺
萬盛通信的專家開發和管理壹個高端和高度可擴展的呼叫中心技術系統平臺。我們的平臺采用了美國交互智能公司的客戶交互中心系統(CIC)，號稱全球第壹領導品牌，最顯著的特點就是融合通信。在網絡集成方面，CIC系統全面支持多媒體接入。在業務應用方面，它集成了呼叫中心所需的所有功能。更重要的是，它代表了最新技術的發展趨勢和客戶關系管理的先進理念，能夠在融合通信時代為我們的客戶快速有效地構建呼叫中心外包服務解決方案。
萬盛通信呼叫中心運營規模
萬盛通信建立了全國分布式呼叫中心運營平臺，使坐席數量達到900個以上，實現了呼叫中心外包業務的跨區域運營。我們的總部有壹個運營面積為5500平方米的呼叫中心，有800多個座位。我們廣西分公司有壹個200多個座位的呼叫中心。萬盛通信的客服人員服務於全國各地的客戶。考慮到地域文化等南北差異，我們在山東省和廣西有幾個呼叫中心運營平臺，可以滿足南北客戶的不同需求。
萬盛通信的服務支持
萬盛通信提供呼叫中心外包壹站式服務解決方案。我們在外包項目的整個規劃-實施-運營周期提供個性化的解決方案，從設計到實施，再到持續的擴展和支持。萬盛通信為客戶提供外包項目的7x24小時運營監控和管理，讓客戶可以將全部精力集中在核心業務上。
手機雜誌
手機雜誌是針對手機用戶的短信定制服務，系統每天都會給用戶發送短信。目前有新聞、體育、財經、天氣、娛樂、教育、彩票、健康、時尚、生活等十大板塊100多個服務欄目。服務快捷、醫療、隨時隨地可用，受到廣大用戶的青睞。
新華短信
新華短信是新華社與萬盛公司合作推出的新聞信息定制服務品牌，針對的是對新聞有更高要求、在俄羅斯更細分的用戶。新華短信現已開通40多個細分欄目，每天通過短信向用戶發送信息，滿足黨政軍企事業單位和新聞敏感用戶的需求。
多媒體消息雜誌
“彩信雜誌”是為中國移動和中國聯通G網用戶開發的定制彩信服務。通過使用先進的MMS技術，信息具有多種表現形式，如文字、圖片、聲音、動畫等。，表現力更強，內容更豐富。單條消息的容量也達到50 K左右，壹條彩信可以涵蓋新聞、娛樂、體育、時尚等諸多方面，更符合手機第五媒體的特性。用戶可以像以前接收短信壹樣接收彩信，符合用戶習慣，服務壹推出就受到了用戶的歡迎。
CP信息托博中心
萬盛公司作為業務集成商，為行業信息提供商提供信息服務平臺。信息托管中心是連接CP與會員的高效溝通橋梁，增強了CP與會員的信息互動，提高了服務水平，密切了客戶關系。將降低服務成本，成為未來行業信息傳播的重要渠道。
服務對象
管理機構
政府、工商、稅務、公安、交通、物價、市政、海關、政府招標、各行業協會、學會。
公共事業
銀行、證券、保險、燃氣、電力、醫院、學校、人才市場、民航、物流、商務會員、咨詢機構、小區物業、媒體。