在環環相扣的工作中,壹件看起來微不足道的小事,壹處似乎可有可無的細節,或者壹個毫不起眼的變化,往往決定了工作的進展狀況,甚至改變商場上的勝負。只要對於任何壹個環節稍有疏忽,導致的都將是無可挽回的不良後果。
當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時,“環大西洋”號海輪消失了,21名船員不見了,海面上只有壹個救生電臺有節奏地發著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發呆,誰也想不明白在這個海況極好的地方到底發生了什麽,從而導致這條最先進的船沈沒。這時有人發現電臺下面綁著壹個密封的瓶子,打開瓶子,裏面有壹張紙條,21種筆跡,上面這樣寫著:
壹水理查德:3月21日,我在奧克蘭港私自買了壹個臺燈,想給妻子寫信時照明用。
二副瑟曼:我看見理查德拿著臺燈回船,說了句:這個臺燈底座輕,船晃時別讓它倒下來,但沒有幹涉。
三副帕蒂:3月21日下午船離港,我發現救生筏施放器有問題,就將救生筏綁在架子上。
二水戴維斯:離港檢查時,發現水手區的閉門器損壞,用鐵絲將門綁牢。
二管輪安特耳:我檢查消防設施時,發現水手區的消防栓銹蝕,心想還有幾天就到碼頭了,到時候再換。
船長麥凱姆:起航時,工作繁忙,沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。
機匠丹尼爾:3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續報警。我和瓦爾特進去後,未發現火苗,判定探頭誤報警,拆掉交給惠特曼,要求換新的。
機匠瓦爾特:我就是瓦爾特。
大管輪惠特曼:我說正忙著,等壹會兒拿給妳們。
服務生斯科尼:3月23日13點到理查德房間找他,他不在,坐了壹會兒,隨手開了他的臺燈。
大副克姆普:3月23日13點半,帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視,沒有進理查德和蘇勒的房間,說了句“妳們的房間自己進去看看”。
壹水蘇勒:我笑了笑,也沒有進房間,跟在克姆普後面。
壹水羅伯特:我也沒有進房間,跟在蘇勒後面。
機電長科恩:3月23日14點我發現跳閘了,因為這是以前也出現過的現象,沒多想,就將閥合上,沒有查明原因。
三管輪馬辛:感到空氣不好,先打電話到廚房,證明沒有問題後,又讓機艙打開通風閥。
大廚史若:我接馬辛電話時,開玩笑說,我們在這裏有什麽問題?妳還不來幫我們做飯?然後問烏蘇拉:“我們這裏都安全吧?”
二廚鳥蘇拉:我回答,我也感覺空氣不好,但覺得我們這裏很安全,就繼續做飯。
機匠努波:我接到馬辛電話後,打開通風閥。
管事戴思蒙:14點半,我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯,晚上會餐。
醫生莫裏斯:我沒有巡診。
電工荷爾因:晚上我值班時跑進了餐廳。
最後是船長麥凱姆寫的話:19點半發現火災時,理查德和蘇勒房間已經燒穿,壹切糟糕透了,我們沒有辦法控制火情,而且火越來越大,直到整條船上都是火。我們每個人都犯了壹點錯誤,但釀成了船毀人亡的大錯。
壹個大的悲劇,只因21個人在本職工作中對21個小“細節”的疏忽。單純地看,21個人每人只錯了壹點點。但在現實工作中的失敗,常常不是因為“十惡不赦”的錯誤引起的,而正是由這些壹個個不足掛齒的“小錯誤”所造成的。因此,對於工作中的任何小事及細節,絕不能采取敷衍應付或輕視懈怠的態度,這樣才能從根本上防止和避免危害和損失的產生。
盡管“天下難事,必成於易;天下大事,必做於細”、“千裏之堤毀於蟻穴”之類的道理已是耳熟能詳,對細節的重要性也有較深刻的認識,但工作中能真正做到的人卻不多。培養註重細節的習慣,是個人與企業***同發展的必然要求,可以從以下幾方面著手去培養:
1.改變觀念
不註重細節的人,通常在日常工作中對其他註重細節的人和事也沒有正確對待,比如對精打細算的人會冠以“計較、小家子氣”的稱謂,對關系自己生命的安全問題常會抱有僥幸心理,對善意的提醒會惡言相加,這都是主觀上未對細節重視,強調個人主義的行為體現。只有在思想上對細節足夠重視了,才能使自己的行為有的放矢。所以,在職人員首先要改變舊觀念,提倡細節觀念,並借助輿論監督力度與相關約束制度來加快觀念轉變的步伐。
2.從點滴小事做起
細節存在於我們身邊的每壹件小事之中。節約壹張紙、壹滴水、壹度電,養成隨手關燈、關門窗的習慣是細節;嚴格遵守工作時間,上班不要遲到,下班時不早退,不因私事影響工作,良好的工作態度是細節;對經手的事,從時間、地點的普通了解,到準備什麽、如何應對都有全盤考慮,這是細節;所出具的數據、撰寫的文章、產品的工藝指標都做到沒有差錯就是細節;生產中減少跑、冒、滴、漏,實現安全無事故、設備無故障、裝置長周期運行就是細節;對每壹個工藝指標的變化,每壹臺設備的維護及運行情況都做到心中有數這就是細節;生活中對同事、朋友的壹句問候、壹聲勸勉,累時端上壹把椅子、渴時遞上壹杯水,這都是細節。當養成細節習慣後,妳就會發覺無論待人接物,還是工作進展都會順手許多,效率也會提升得多。
3.對自己壹定要“苛刻”
養成任何好習慣,都要從嚴要求自己。每天做好工作計劃,準備好備忘錄,事無巨細壹件壹件完成,正如別人所說的,完成壹件小事比計劃中的大事更有效。對上級下達的工作任務,要身先士卒,爭取每壹件事情都做得到點到位,不能敷衍了事。只有在壹系列細枝細節上對自己嚴格要求,才能在不知不覺中,讓壹直困擾自己的粗心大意的毛病漸漸的銷聲匿跡。
4.重在堅持
細節是壹種思維與行動意識的高效組合。誰都想做好每件事,但有的人就是做不好,壹件事不是這裏出錯就是那裏出錯。不能說他們不努力,但問題就發生了,原因就是沒有堅持細節習慣的培養,壹段時間做到了認真執著,壹段時間就懶散松懈,做事有頭無尾,總是半途而廢,這樣就無法真正養成註重細節的好習慣。
每壹個成功者所具備的成功品質與能力,都是由無數個細節習慣的積累而成。因此,壹旦養成良好的細節習慣,就不會再被刻意堅持好習慣與糾正壞習慣所累,相反那種水到渠成、收放自如的自控能力會讓妳於輕輕松松中勝人壹籌。