壹、物業管理服務投標書應當包括哪些內容
（房屋和公***設備設施維修、養護；衛生清潔方案；安全管理方案；綠化景觀養護方案；增值服務方案；重大緊急時間應急預案及承諾措施）。公司參與政府類招標無賄賂犯罪證明書；項目主要負責人介紹和人員配置。參加投標項目的設施設備配套清單。企業社保證明。企業資質證明復印件、公司執照副本復印件、開戶行副本復印件。已經繳納投標保證金證明文件。投標項目的類似業績合同、甲方評價。
二、物業管理
是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。 [物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。 物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建築及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主***同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。
物業管理涉及的方面有很多，比如衛生、綠化、交通、生活秩序等各個方面，所以當居民有無法解決的事情，就需要到物業解決。