天印花園物業管理招標書
1、項目名稱：天印花園
2、招標人：天印花園業主委員會
3、招標內容：本次招標的內容是天印花園小區的物業管理壹體化服務，合同期期限為貳年。物業服務內容主要包括：公***部位及公***設備設施的日常維護與管理、安全管理、停車場管理、清潔管理、客戶服務管理、檔案資料管理、綠化美化管理、特約服務以及物業接管驗收等。
4、 投標人的資質要求：
1) 投標人必須具有南京市國土資源和房屋管理局頒發的《南京市物業管理資質合格證書》；
2) 投標人必須是具有獨立法人資格、依法納稅的企業，並按照中華人民***和國公司法運作的物業管理企業；
3) 投標人在以往類似物業管理中沒有負面記錄、不良社會報道及法律糾紛。
5、報名時需提供的資料：
1） 工商局簽發的《工商營業執照》（經年審合格）副本復印及正本復印件，《組織機構代碼證書》（經年審合格）復印件；
2） 稅務登記證復印件,法人代表證明書及法人代表身份證復印件、法人代表授權委托書原件及受權代理人身份證復印件；
3） 物業管理企業資質等級證書復印件；
4） 在管項目的物業管理合同復印件，在管主要項目、獲獎情況簡要資料，擬委派主要負責人簡歷。
說明：①投標申請人提供以上資料均為壹式1份，並按照上述順序裝訂，所有的復印件需加蓋公司印章，並帶原件交招標人審核（審核後退回原件）。上述資料有任何壹項缺漏，報名都將被拒絕。②投標申請人要對資料的真實性負責，若有弄虛作假行為，壹經查實，將取消投標資格。
6.資格預審：若有效報名單位超出五家時，招標人有權決定接受所有的有效報名單位作為投標人，或通過抽簽選定投標人。招標人只給投標人發投標邀請書。
項 目 內 容 與 標 準
壹、接待 1、佩戴統壹標誌,儀表端莊、大方，衣著整潔,表情自然和諧、親切。對業主壹視同仁。
2、有完善的值班制度和交接班制度，工作記錄。急修服務2小時到位，24小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，並做出解釋，做出限時承諾；小修7日內修復。
二、房屋、***用設施、設備維護與管理 1、每年對房屋***用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查壹次；每半年檢查巡視1次房屋主體結構；每日巡視1次單元門、樓梯間通道部位及其***用部位的門窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄，巡檢結束將檢查情況等報告業主或業主委員會。
2、對業主房屋進行裝修管理，對裝修中的違約行為及時勸阻，已造成後果或拒不改正的及時報告有關部門依法處理。
3、水箱每年消毒1次，保持泵房清潔衛生、地面排水暢通；每兩年對***用明裝給水管道進行1次全面檢查維修。
4、化糞池每年清理1次，出入口暢通；每月清掃1次排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾，排水通暢，無積水；地下管井堵塞及時疏通。
5、供配電系統、弱電系統建立相關規章制度，操作人員受過專業培訓，持證上崗，每日填寫運行記錄，建檔備查。
6、避雷接地系統進行維護、在大雷雨過後及時對系統檢查，發現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。
7、電梯運行與管理：相關人員持有關行政主管部門核發的特種作業操作證上崗；安全設施完好、齊全、通通風、照明等附屬設施完好，電梯及其安全設施每周不少於1次進行例行保養；有緊急救援方案和操作程序。
8、***用空調系統：空調維護及運行時每日填寫運行記錄，建檔備查。
9、加強道路維修與養護，保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；停車場內設施完好，符合停車規範要求。 答案補充 三、清潔管理 1、***用樓道、電梯、***用衛生間保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階；每日清掃1次電梯轎箱內垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每日對***用衛生間清潔1次，每月2次對***用衛生間進行消殺。
2、停車場、***用車庫或車棚保潔：每周清掃1次車庫紙屑和垃圾，每季度沖刷1次地下室消殺工作。
3、道路保潔：每日清掃1次，每年修理清潔路燈1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。
4、標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔：標識、宣傳牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。清潔後檢查無汙漬、無積灰，不損傷被清潔物。信報箱由業主自行清潔。
5、綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑等垃圾，目視基本無雜物、無汙漬、無垃圾。
6、休閑、娛樂、健身設施保潔：每周清潔1次。
7、垃圾桶、果皮箱每日清運1次；周圍地面散裝垃圾不明顯、無明顯汙跡。生活垃圾由業主自己送至指定垃圾中轉站（垃圾箱） 答案補充 四、園林綠化養護與管理 1、草坪：成活率在75%以上，無明顯的草荒，無大面積蟲害，無明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現象；每年至少進行1次施肥、補苗；至少進行2次修剪。
2、園林樹木：生長長勢壹般，無明顯死樹和明顯枯枝死杈，缺株在7%以下。
3、花壇：花卉長勢壹般，有黃葉、落葉的株數在20%以下。
4、建築小品：每年檢查1次，需要刷白或刷油漆時向業主或業主委員會建議，由業主或業主委員會決定。 答案補充 五、安全防範 1、有專職安全護衛人員，當班時佩戴標誌，有工作及交接班記錄。
2、門衛：主出入口24小時有人值班看守，按合同約定進行進出車輛管理、交通指揮與疏導等工作。
3、巡邏；每日巡邏不少於4次，安全巡邏有記錄。
4、設有業主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處理預案。
5、交通、車輛管理：有較完善的車輛管理制度小區設置明顯的交通標誌，維持交通秩序。
6、健全消防組織，建立消防責任制。
六、檔案管理 1、檔案資料齊全完整，分類成冊，查閱方便。
2、及時變更登記，帳物相符。
7、選聘物業公司的招標準備計劃與開展；
7、1具備投標資格的預審標準:
有資格參加競標的企業必須具備三級以上資質，具有良好的社會信譽，其他要求如下：
壹、 能選準定位，樹立形象
二、 能理順思想，加強培訓
三、 需要建立崗位責任制，實施內部激勵機制
四、 能開展多種經營，提供多種服務
五、 實行成本核算，提高風險防範意識
六、 能進行專業化分工，實行聯合經營