銀行保險作為保險業的新嘗試,正壹步步走向百姓,壹步步展現保險業的新活力。銀行保險的銷售技巧正是現在銀保銷售人員需要掌握和積累的,並且在不斷提高。那麽銀行保險銷售技巧有哪些內容呢?
銀行保險是銀行、郵政、IMF等金融機構與保險公司合作,通過相同的銷售渠道向客戶提供產品和服務;銀行保險是不同金融產品和服務的集成,兩者相輔相成,共同發展。銀行保險作為壹種新的保險理念,體現了銀行和保險公司在金融合作中的強合作和互動。這種方法最早興起於法國,中國市場剛剛起步。與傳統的保險銷售方式相比,其最大的特點是可以實現客戶、銀行、保險公司的“多贏”。
銀行保險的興起,從另壹個角度也掀起了人們對理財觀念的重新審視,這壹塊功勞應該給銀行保險銷售人員。從這個角度來說,銀行保險銷售要想有所作為,就要以消費者為中心學習和積累銷售技巧。
銀行的保險業務員在銷售的過程中,是在培訓消費者如何更好的理財,也是更好的解決購買銀保產品和理財之間關系的過程。所以,銀行保險銷售人員的身份,基本上就是以壹個理財師的角度,與客戶溝通,了解,建議,進行金融營銷。
我們可以理解,幾乎每壹步都依賴於與客戶的面對面交流,所以金融營銷的第壹步就是成功與客戶預約。需要註意的是,所謂的面談並不僅僅是與客戶的“會面”,而是正式的談話。面試的機會可能來自於客戶只是想在銀行辦理某項業務(比如存款)。妳可以借此機會向客戶發出“面試”的邀請。如果客戶當時有時間,請立即到單獨的接待室。如果沒有,再預約壹次,並記錄在客戶數據庫中。大部分情況下都是需要客戶經理電話預約的,所以打電話也是壹個很重要的技巧。
對於客戶經理來說,可能遇到的第壹個障礙就是邀約客戶——無論是面對面還是電話邀約。因為邀請客戶必然會被拒絕——幾次拒絕之後,有的客戶經理會想,哎呀,見客戶太難了,不然就沒了。如果妳在電話裏介紹產品,他買起來會容易很多。不買他們,肯定是產品問題,會了也沒用。妳看,我剛開始嘗試,想跳過之前所有金融營銷的步驟,直奔主題,但是實踐證明這是不可行的。所以我們還是要認真考慮如何吸引客戶跟我談。顧客拒絕的理由多種多樣。我們永遠無法完全“消除”客戶的拒絕。我們只能想辦法提高邀約的成功率,所以我們要設計好自己打電話的每壹句話,包括怎麽開始,問什麽問題,怎麽結束,用什麽語氣等等。有經驗的咨詢師會針對不同的客戶使用不同的邀請策略。當壹開始和客戶的關系還不夠深的時候,妳可以嘗試把客戶面試的邀請設計成壹種增值服務給他,客戶接受的程度會更高。
如果成功約到客戶,面試需要註意什麽?壹般來說,每壹次成功的面試都需要滿足三個基本要求:壹是是否達到了客戶認為的面試目的(這是我們在邀請時傳達給客戶的信息);第二,妳是否給客戶提供了有價值的內容或信息(這將影響妳下次再次邀請客戶時他對妳的信任);第三,妳是否在訪談結束時成功地引導客戶進入他想要實現的下壹個環節(比如預約下壹次會面)?為了實現這些目標,財務顧問需要準備大量的材料(如風險承受能力測試表、現金流量表或相關產品說明書等。)、工具(名片、計算器、筆記本等。),以及如何開始、提問、結束。