關於這個問題,咨詢了稅務局(電話12366),結論是誰提供住宿服務,誰就提供住宿發票。
如果Qunar.com只提供預訂酒店的服務,Qunar.com會開具服務發票,酒店會開具住宿發票。這次不涉及逃稅。
如果Qunar.com和酒店就酒店住宿服務達成壹致,則Qunar.com應開具住宿發票。這時候就有偷稅漏稅了。
去哪兒網。com其實是提供預訂服務的中介公司,所以開具服務發票不存在偷稅漏稅的情況。
二、如何投訴?
北京稅務局。電話010-12366。客服人員會幫助將投訴信息轉到Qunar.com所在的海澱區。但我個人的經驗是,它只能實現協商傳遞的功能,沒有強制效力。Qunar.com仍然回復,只能開具服務發票。
21CN收集投訴。去哪兒網。com在這個平臺回復只能開具旅遊發票。消費者不認可,協商不成功。
消費者協會。無效方式,請咨詢稅務局客服回復。
3.為什麽住宿發票很難取得?
從第二點的投訴方式可以看出,無論我怎麽投訴,去哪兒網。com的反饋只是深表同情,但我們無法開具住宿發票。事實上,作為消費者,我們進行了住宿消費,我們確實有權利獲得相應的發票。有什麽問題?
我已經和酒店溝通過了。由於Qunar.com的服務質量等諸多問題,我的酒店與Qunar.com沒有合作關系..那麽去哪兒網呢。com為消費者提供預訂服務?
原因是Qunar.com被攜程收購,作為Qunar.com的子公司,所以Qunar.com通過攜程平臺從酒店訂了房間。本案中,Qunar.com應向攜程索要住宿發票,並提供給相應的消費者。但據去哪兒網客服反饋,在他們的入職培訓中,明確表示任何情況下只能提供旅遊發票。
至此,問題就很清楚了。由於企業內部管理和溝通問題,消費者遭遇了艱難的維權之路。至於攜程或Qunar.com,我們不知道。
4.我如何能得到發票?
如前所述,住宿發票應通過去哪兒網向消費者提供攜程。事實上,Qunar.com壹直在推卸責任,我很幸運地遇到了壹家負責任的酒店。酒店幫忙聯系了攜程的負責人,攜程也發函給去哪兒網。然而,Qunar.com沒有處理發票交易。
由於報銷的時間限制,我可能無法在攜程與Qunar.com協商之前開具發票,所以酒店自助辦稅點為我重新開了發票。何儀酒店的服務態度真的很好,至少我住過的那家很負責。
動詞 (verb的縮寫)結論?
以後遇到這種事怎麽辦?
最好不要用去哪兒。旅行時使用com平臺。(永久治愈)
如果真的發生,和酒店溝通確認酒店和Qunar.com是否屬於直接合作。如果有,找酒店要發票;如果沒有,跟酒店和攜程協商。經過這壹戰,我發現Qunar.com的處理方式從2013開始就不折不扣,連妳都幫不了他。(規則a標準)
在稅務局和21CN投訴是有用的。因為我從頭到尾都在投訴去哪兒,而酒店又不知道從哪裏得到我的投訴信息,所以我就關註了這個問題,並在後來主動聯系幫助解決。