信訪親身經歷
壹是提高認識，堅定做好信訪工作的信心。信訪對我來說是壹個全新的工作。通過這段時間的工作，我深深體會到信訪的重要性。信訪工作必須以最廣大人民的根本利益為最高標準，講感情為民，壹切為了人民，壹切依靠人民，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意願，解決人民群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾共命運。信訪多與人民群眾切身利益相關，屬於人民內部矛盾。我們的黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府。群眾有問題、有困難、有要求，必然會向黨和政府反映。這是人民對黨和政府信任和寄予厚望的體現。信訪工作是黨和政府聯系群眾的紐帶，是了解社情民意的窗口，在維護社會穩定、保障人民群眾切身利益方面發揮著重要作用。信訪質量直接體現？三個代表理論？是否落實到基層，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
第二，努力學習，盡快進入工作角色。想要做好信訪工作，光有誠意和熱情是遠遠不夠的。妳還需要加強自身的學習，熟悉和掌握相關的信訪政策、法律法規。接待室的工作很復雜，我沒有時間學習。我放棄了平時的愛好，利用業余時間學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》等相關法律法規。學習中遇到不懂或不懂的地方，虛心向同誌請教。通過學習，妳的工作能力得到了很大的提高，在短時間內進入了工作角色。參與接待了集體上訪、拆遷補償上訪、換屆選舉上訪等幾起有影響的群體性上訪。這些上訪者人數眾多，情況復雜。有些已經拖了好幾年了，所以很生氣。接待過程中，我認真記錄，熱情誠懇地講解。同時，我宣傳了黨的有關政策，協調有關部門領導嚴肅處理，確保事件沒有進壹步擴大，最終問題得到妥善解決。通過對這些上訪事件的處理，我提高了在復雜事件中駕馭工作的能力，受益匪淺。
3.真誠接待，切實解決來訪群眾的實際問題。信訪工作的歸宿和落腳點是按照政策規定幫助群眾解決生產生活中的問題，為群眾辦實事。我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，努力多做解疑釋惑、遷就來訪群眾實際問題的工作，努力真正做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需。雖然我只是在這裏掛職，但我仍然盡我所能把信訪工作作為自己的本職工作來做，為我區的經濟社會穩定做貢獻。壹位88歲的老人，因為家庭贍養矛盾，多次上訪，未能解決。我熱情接待了他，記錄了情況，親自送老人回家。我去過他孩子家幾次，耐心細致地做他們的工作。最後全家達成壹致，老人很滿意。街道等住戶因為問題多次上訪，情緒很激動。我認真聽取了他們反映的問題，並給予合理的引導，穩定他們的情緒。同時，我積極協調自來水、街道工委等相關單位，在短時間內解決了他們反映的問題，得到了群眾的好評。在信訪工作中，我們經常會面對有怨氣或者其他想法的人。給我的感覺是，做好信訪工作確實需要付出很多努力，但最重要的是:壹定要付出真誠的心和無私的愛，在信訪和群眾之間架起壹座理解和溝通的橋梁。雖然掛職培訓時間很短，但我不斷探索信訪規律，接待上訪群眾熱情不冷漠；在聽取反映的問題時，要有耐心，不倦；處理問題要慎重，不能武斷；遇到難題要持之以恒，不解決問題絕不半途而廢。針對上訪者的不同情況，我自學了心理學，並根據不同上訪者的心理總結出自己的接待策略:對吧？哭型？是的，壹杯熱茶和壹張笑臉。朋友和家人？；對嗎？喊叫型？是的，勇敢承受，心甘情願去做？壹個出氣筒？；對嗎？別有用心？，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
第四，熱愛工作，嚴格要求自己。我非常珍惜這次鍛煉機會。無論是接待來訪的人，還是做其他工作，我都兢兢業業地做好自己的本職工作。我的戰友們壹起加班，有時通宵工作。期間，我被集體信訪辦的凝聚力、戰鬥力、向心力深深感染，也從他們身上學到了好的傳統和作風。在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，註重廉潔自律，認真執行中央關於廉政的規定，珍惜手中的權力，感受肩上的責任，始終在群眾面前樹立黨員的良好形象。在這段時間裏，我收獲了很多:作為壹名黨員幹部，我不僅要努力學習？三個代表理論？重要的思想，更重要的是要在實際工作中積極實踐，始終把人民群眾的根本利益放在首位。再小的人民利益，也是大事。權為民所用，情為民所系，利為民所謀。樹立正確的權力觀、政績觀，做決策、謀事情符合人民群眾的根本利益。通過鍛煉，我增強了公仆意識，提高了領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，提高了組織協調能力，與上級領導和有關部門的工作關系更加融洽，為今後的工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了磨煉和提高，但按照黨和人民的要求，還是有很大差距，主要是感覺自己理論基礎不厚，領導經驗不足。這些都是我以後要改進和提高的地方。我將在新的工作崗位上繼續務實、開拓、創新，全力以赴做好本職工作。
信訪親身經歷
2012以來，在縣委、政府、局領導和同誌們的關心支持下，我主動參加學習，認真開展各項工作，思想上政治上有了壹定的進步和提高。現在我將過去壹年的工作和學習總結如下:
第壹，政治思想方面
積極參加單位組織的政治學習，認真學習黨的路線、方針、政策和理論，學習鄧小平理論？三個代表理論？重要思想和黨的十七屆五中、六中全會及十八大精神，學習國家政策法規，學習科學文化知識，開展創先爭優活動。兩談壹樹？活動，不斷提高理論修養和政策水平。在思想上始終與黨中央和各級黨組織保持高度壹致，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動。在大是大非問題面前，我們總是旗幟鮮明，立場堅定，態度堅決。
二、業務工作
主要負責信訪局的秘書和行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹慎的態度，紮紮實實地開展各項工作。壹是認真做好各類文字材料的起草、撰寫、校對、印刷工作，撰寫大量工作計劃、總結、調研文稿、匯報材料、請示報告等文件材料；二是做好單位的綜合協調工作，及時接聽電話，收發文件，傳達領導的安排和通知事務；三是及時向地區信訪局上報信訪數據報表和書面材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。今年以來，* * *舉報信訪18件，信訪簡報12件；第四，做好文件收發工作，能隨意使用，忙而不亂；第五，做好群眾來訪接待工作。有些上訪者不來接待室做這件事。
公職後，認真接待，指出反映問題的途徑，解釋政策，做好思想引導；六是認真做好政府信息公開、整改、綜合治理、應急管理等工作，撰寫起草相關文件；第七，嚴格遵守秘書工作的原則。平時采取措施保證文件資料的安全，保證自己知道的秘密不泄露；準確，寫得準，辦事穩，情況實，註意謹慎，領導放心；迅速，工作要及時高效，保證高效有序運行；第八，完成領導交辦的其他工作。
第三，組織紀律
嚴格遵守組織紀律。不要無故缺席，有事請假。平時遵章守紀，不做違反組織紀律的事情。築牢反腐倡廉的思想防線。反對壹切腐敗現象和行為，
第四，民族團結
始終維護民族團結。充分認識到民族團結是新疆各族人民的生命線，努力同民族幹部和民族群眾搞好關系，不說有損民族團結的話，做有損民族團結的事。
今後，我會更加嚴格要求自己，積極努力學習，認真工作，不斷追求進步，以求做得更好。
信訪親身經歷
壹是提高認識，堅定做好信訪工作的信心。信訪對我來說是壹個全新的工作。通過這段時間的工作，我深深體會到信訪的重要性。信訪工作必須以最廣大人民的根本利益為最高標準，講感情為民，壹切為了人民，壹切依靠人民，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意願，解決人民群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾共命運。信訪多與人民群眾切身利益相關，屬於人民內部矛盾。我們的黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府。群眾有問題、有困難、有要求，必然會向黨和政府反映。這是人民對黨和政府信任和寄予厚望的體現。信訪工作是黨和政府聯系群眾的紐帶，是了解社情民意的窗口，在維護社會穩定、保障人民群眾切身利益方面發揮著重要作用。信訪質量直接體現？三個代表理論？是否落實到基層，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
第二，努力學習，盡快進入工作角色。想要做好信訪工作，光有誠意和熱情是遠遠不夠的。妳還需要加強自身的學習，熟悉和掌握相關的信訪政策、法律法規。接待室的工作很復雜，我沒有時間學習。我放棄了平時的愛好，利用業余時間學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》等相關法律法規。學習中遇到不懂或不懂的地方，虛心向同誌請教。通過學習，妳的工作能力得到了很大的提高，在短時間內進入了工作角色。參與接待了集體上訪、拆遷補償上訪、換屆選舉上訪等幾起有影響的群體性上訪。這些上訪者人數眾多，情況復雜。有些已經拖了好幾年了，所以很生氣。接待過程中，我認真記錄，熱情誠懇地講解。同時，我宣傳了黨的有關政策，協調有關部門領導嚴肅處理，確保事件沒有進壹步擴大，最終問題得到妥善解決。通過對這些上訪事件的處理，我提高了在復雜事件中駕馭工作的能力，受益匪淺。第三，分清信訪工作中的真假問題
作為信訪工作者，我們應該高度警惕，在壹個敏感而集中的時期去偽存真。比如村裏換屆或者幹部集中調配時期，在改革發展最快最關鍵的時期，都會有個人因為私欲而得不到滿足。紅眼？癲癇發作，自我膨脹，亂寄信。它的目的是攻擊，臭別人，或者想踩著別人往上爬。作為領導幹部，要特別註意這種現象，防止假信訪幹擾我們的工作，搞亂我們的程序；以防止假信掩蓋我們的？眼睛？，黑白顛倒；防止反映幹部的信件數量定性、定論，錯誤處理。我們在工作中要歷史地、辯證地、明明白白地認真辨別真假。看幹部的壹貫表現，保護真正優秀的幹部，防止小人鉆空子。而且大量的信訪案件反映的是人民內部矛盾，是不可抗力的矛盾。要堅持把信訪工作中的大事化小、小事化了，若無其事最好。近年來，我們抓住集中解決信訪突出問題和群體性事件的機遇，組織開展了信訪大排查，分別列出了壹批重點問題，責成駐村幹部會同村支部委員會共同解決，取得了良好效果。同時，我們應該強調及時解決這些社會問題。這些問題大部分都是初期處理不當造成的，結果就是無中生有，小事變成大事。所以，信訪的及時協調在於防與疏，而不是單純的堵。第四，真誠接待，切實解決來訪群眾的實際問題。信訪工作的歸宿和落腳點是按照政策規定，幫助群眾解決生產生活中的問題，為群眾辦實事。我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，盡力為來訪群眾的思想認識和實際問題解疑釋惑。
帶著精神工作，努力真正想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，解群眾之難，真正為群眾辦實事、辦好事。雖然我只是在這裏掛職，但我仍然盡我所能把信訪工作作為自己的本職工作來做，為我區的經濟社會穩定做貢獻。壹位88歲的老人，因為家庭贍養矛盾，多次上訪，未能解決。我熱情接待了他，記錄了情況，親自送老人回家。我去過他孩子家幾次，耐心細致地做他們的工作。最後全家達成壹致，老人很滿意。街道等住戶因為問題多次上訪，情緒很激動。我認真聽取了他們反映的問題，並給予合理的引導，穩定他們的情緒。同時，我積極協調自來水、街道工委等相關單位，在短時間內解決了他們反映的問題，得到了群眾的好評。在信訪工作中，我們經常會面對有怨氣或者其他想法的人。給我的感覺是，做好信訪工作確實需要付出很多努力，但最重要的是:壹定要付出真誠的心和無私的愛，在信訪和群眾之間架起壹座理解和溝通的橋梁。雖然掛職培訓時間很短，但我不斷探索信訪規律，接待上訪群眾熱情不冷漠；在聽取反映的問題時，要有耐心，不倦；處理問題要慎重，不能武斷；遇到難題要持之以恒，不解決問題絕不半途而廢。針對上訪者的不同情況，我自學了心理學，並根據不同上訪者的心理總結出自己的接待策略:對吧？哭型？是的，壹杯熱茶和壹張笑臉。朋友和家人？；對嗎？喊叫型？是的，勇敢承受，心甘情願去做？壹個出氣筒？；對嗎？別有用心？，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。五.工作中獲得的經驗
1.是否應該堅持處理涉法信訪？三個代表理論？以重要思想為指導，必須遵循？立黨為公，執法為民？要求，本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格按照法律和政策，切實解決信訪問題，確保社會穩定。
2、提高幹警對信訪工作重要性的認識是信訪工作順利開展的有力組織保證。涉法信訪問題涉及面廣、政策性強，事關群眾切身利益、社會長治久安，事關公安機關在人民群眾中的地位和形象。因此，要增強法官和幹警的責任感和工作能力，就必須使我們的幹警充分認識到辦理信訪事項的重要性和必要性，忠實執行局黨組確定的各項工作意見，確保集中辦理信訪事項取得實效。
3、在處理信訪事項時，既要嚴格遵循政策和法律，又要講究工作方法，采取有針對性的措施，配合市信訪部門解決好每壹件信訪案件。加強協調，引導群眾依法解決；盡量避免與群眾對抗；勸導群眾，盡力打消試圖強行進入行政中心的念頭；如果群眾已經進入行政中心，應立即控制，不得分散或繼續向內移動。如果情況允許，應該讓他們離開行政中心，去信訪部門解決問題。
4.我班在處理信訪事項過程中，加強了機關作風建設，教育班裏幹警牢固樹立司法為民意識，塑造了機關幹部的良好形象，全面強化了服務意識、責任意識、拼搏意識、創新意識、奉獻意識、形象意識和團結意識，強調以人民群眾的根本利益為出發點，認真協助信訪部門做好群眾工作，把執法為民的各項要求落到實處，維護了市政府大院的內部穩定。同時認真學習《信訪條例》和局內部文件。通過這些研究，確保了信訪事項集中處理制度化、規範化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況時，保持嚴格的警察形象，在行政中心保持良好的警察形象。
5.沒有上訪的時候，上午集中精力學習各種法律法規和上級下發的各種文件，下午保持壹定的運動訓練，保持身體健康。
6.我熱愛我的工作，並嚴格要求自己。我非常珍惜這次鍛煉機會。無論是接待來訪的人，還是做其他工作，我都兢兢業業地做好自己的本職工作。我的戰友們壹起加班，有時通宵工作。期間，我被集體信訪辦的凝聚力、戰鬥力、向心力深深感染，也從他們身上學到了好的傳統和作風。在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，註重廉潔自律，認真執行中央關於廉政的規定，珍惜手中的權力，感受肩上的責任，始終在群眾面前樹立黨員的良好形象。在這段時間裏，我收獲了很多:作為壹名黨員幹部，我不僅要努力學習？三個代表理論？重要的思想，更重要的是要在實際工作中積極實踐，始終把人民群眾的根本利益放在首位。再小的人民利益，也是大事。權為民所用，情為民所系，利為民所謀。樹立正確的權力觀、政績觀，做決策、謀事情符合人民群眾的根本利益。通過鍛煉，我增強了公仆意識，提高了領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，提高了組織協調能力，與上級領導和有關部門的工作關系更加融洽，為今後的工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了磨煉和提高，但按照黨和人民的要求，還是有很大差距，主要是感覺自己理論基礎不厚，領導經驗不足。這些都是我以後要改進和提高的地方。我將在新的工作崗位上繼續務實、開拓、創新，全心全意做好我個人的信訪總結工作。
七、做好信訪工作的落實。
信訪問題的原因很多，但歸根結底還是責任不到位的問題。因此，必須嚴格落實責任，嚴格追究責任。要完善責任機制。壹個幹部負責信訪，抓工作就要處理信訪。嚴格執行信訪？屬地管理，分級負責？然後呢。誰說了算，誰說了算？制度，壹把手負總責，分管領導負直接責任。其他成員呢？壹崗雙責？，形成壹級抓壹級，壹級對壹級負責，權責分明的局面。做吧。看這個。自己的門，管好自己的人？，努力做到小問題出部門，大問題出單位。要加強工作考核。要制定專門的《信訪維穩工作考核辦法》，量化考核指標，細化考核內容，每月考核壹次，季度匯報，年底總結。考核結果應當作為幹部政績考核、評優和晉升的重要參考。對官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發的問題，或對群眾反映的信訪問題，推諉、敷衍、不認真解決造成嚴重後果的，要嚴肅查處。