總結 是社會團體、企業單位和個人在自身的某壹時期、某壹項目或某些工作告壹段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到 經驗 ，找出差距，得出教訓和壹些規律性認識。下面是我整理的信訪工作掛職鍛煉 心得體會 ，歡迎大家參閱。
第1篇:信訪工作掛職鍛煉心得體會
根據市委組織部的安排，我於20xx年3月8日到信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。在掛職的壹個月時間裏，我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態度。遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條理》和相關法規、方針、政策。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將近期工作感想匯報如下：
信訪工作認識方面
在原單位我是搞業務工作，工作比較單壹，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“壹張報紙壹杯茶”人民群眾來了”聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過壹個月的學習使我深刻的體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執行黨的方針政策，緊密聯系群眾，維護和實現廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇於奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態度;以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態度，全心全意為群眾服務，才不愧為壹名合格的信訪工作人員。
工作方面
由於初到信訪局學習，工作沒有經驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質。
剛到信訪局學習的第三天，就遇到壹起集體上訪事件，原昌吉市養護隊於10名退休職工反映由於單位的改制過程中，沒有為其繳納養老統籌，醫療 保險 ，且現在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩定住上訪人員的情緒，並答應上訪群眾以最快的速度調查處理解決此時。後經黨委政府研究有市領導保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。
通過這起案件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的壹條是要把人民群眾當成親人。對來訪者努力作到“四個壹樣”，既：對初訪者要象熟人壹樣，對重訪者象朋友壹樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人壹樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，壹言壹行要體現出黨和政府對待人民的感情。 在信訪局掛職學習的壹個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這裏就不壹壹例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今後在學習中應該努力的方向，現歸納如下：
要業務精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業務知識，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策，法律法規、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經濟學。與中央的發展思路保持壹致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內行。
工作要細心、謹慎。就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每壹件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經濟問題上，壹定要按原則，按政策規定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態，自作主張，發表與現行政策不壹致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢後再答，也不可憑感覺回答。
對人，遇事要寬容，有氣量。由於上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受壹些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調節自己的心態，不可把上壹件事或前壹天的情緒帶到下壹件事或第二天去。每壹天都要調整自己有壹個良好的心情面對上訪群眾。
做事要求真務實，為民辦實事。在工作中要紮紮實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實幹，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態度抓工作落實，真正作到為民辦實事。
經過近壹個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，市信訪局工作人員嚴謹、負責的工作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以後掛職期間更進壹步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養和工作能力提高到壹個全新的水平。
第2篇:信訪工作掛職鍛煉心得體會
按照縣委組織部的安排，我到信訪局掛職鍛煉學習，這是組織上對我的信任和重視。我十分珍惜這次鍛煉機會，通過近期的學習培訓，我認真學習了《信訪條理》和有關信訪工作的法規、方針、政策，努力提高自身的政策理論水平和解決各問題的能力，在各位領導、同事們的幫助下，使我迅速的了工作角色，現將近期工作感想匯報如下：
壹、對信訪工作認識。信訪工作是黨和政府密切聯系群眾，傾聽群眾意見，解決群眾疾苦，化解人民內部矛盾的重要途徑。是維護黨和政府形象，維護和實現廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據基礎工作。同時信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇於奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態度;以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態度，全心全意為群眾服務，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，壹言壹行要體現出黨和政府對待人民的感情。
二、做好信訪工作，提高工作能力。通過近期在信訪局
掛職鍛煉學習，使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今後在學習中應該努力的方向，現歸納如下：
壹是要熱愛信訪，精通業務。選派到信訪部門鍛煉，對我們的工作要求會更多，不僅要熟知信訪工作的業務知識，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策，法律法規、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經濟學。同時要積極參加信訪工作現場辦公會，學習處理信訪問題的 方法 、手段和 措施 ，熟悉業務知識和做群眾工作的方法技巧，努力使自己成為信訪工作的內行。
二是要認真工作，細心謹慎。在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每壹件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，要按原則，按政策規定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態，自作主張，發表與現行政策不壹致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢後再答，也不可憑感覺回答。
三是要寬容大量，心平氣和。上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受壹些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。及時調節自己的心態，保持自己有壹個良好的心情面對工作。
四是要求真務實，為民解憂。信訪工作直接面對群眾，來不得半點虛假，更不能推諉、拖拉、壹定要踏踏實實，認真對待群眾的每件事，進行換位思考，處理好群眾關心的問題。在工作中，要時刻保持謙虛的態度，冷靜的頭腦，務實的作風。要從尊重人、理解人、關心人的角度出發，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
經過近期的鍛煉學習，使我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習鍛煉中，信訪局工作人員嚴謹、負責的工作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以後掛職期間更進壹步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，全面提高自身的政治修養和工作能力。
第3篇:加強信訪工作，推動科學發展
在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的“十七大”作出的壹項重大戰略部署，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是加快全面建設小康社會進程的重要保證，是解決經濟社會發展中面臨的突出問題的迫切需要，是加強各級黨組織和黨員幹部思想作風和執政能力建設、保持和發揚黨的先進性的必然要求。在學習實踐科學發展觀的過程中，我認為，學習是基礎，實踐是目的。要模範實踐科學發展觀，首先必須改進學風，認真學好學懂科學發展觀，切實提高學習實踐的實效不斷推進信訪工作的制度化、規範化和法制化，建立信訪工作新機制、新格局、新秩序，對推動科學發展具有重要意義。因此，在學習實踐活動中，要建立健全信訪工作機制，切實維護群眾合法權益，不斷推動科學發展。
(壹)強化認識，準確把握信訪工作定位。按照科學發展觀的要求，準確把握新時期信訪工作的定位和重要作用。第壹，作為實現公民監督權和訴求表達的重要途徑，信訪制度仍保持著強大的生命力，在倡導依法治國的條件下起到了“補丁”的作用，是社會矛盾的減壓閥。可以說，信訪工作是黨和政府的壹項重要工作。第二，和諧社會也是壹種動態的平衡，它不是不產生社會矛盾，而是產生的社會矛盾能夠通過有效機制得以化解。壹個暢通的民意表達 渠道 無疑是形成規範、有序的信訪秩序的基礎。隨著公民權力主體意識和政治參與積極性的不斷增強，各級信訪工作部門也應當樹立起法治政府、有限政府和責任政府的觀念，由管理思維向服務意識轉變，由秘書型向職能型轉變。第三，我國正處在社會轉型期，分析現階段的信訪矛盾還不能只看數量，更要動態地分析其結構以及變化發展趨勢，將信訪工作置於社會發展的大背景下，用長遠的眼光看待信訪工作，站在構建社會主義和諧社會的高度來做好信訪工作。
(二)加強領導，全力構建統壹有效的大信訪格局。做好新時期的信訪工作，必須堅持黨委、政府統壹領導，部門各負其責，形成齊抓***管的強大合力。信訪工作不只是信訪部門的工作，是需要各級各部門齊心協力、***同做好的工作。必須健全信訪工作責任制、完善信訪目標管理考核制，黨委、政府主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導“壹崗雙責”，形成壹級抓壹級，層層抓落實的良好局面，堅持黨政領導幹部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、帶案下訪和包案處理信訪問題等制度，切實發揮好信訪部門“參謀、協調、落實”的主體作用。
(三)大力加強基礎工作，強化信訪問題排查化解機制。預防和解決基層發生的信訪問題，縣級是關鍵。絕大多數信訪問題發生在基層，又大都是通過基層黨組織可以得到解決的。要把信訪工作的重心從事後處理轉移到事前排查化解上來，做到重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決問題。從表面上看，群眾信訪反映的問題都是瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事，事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨贏得壹片民心，為社會增添壹份和諧。
(四)加強督查督辦工作，確保信訪工作制度的落實。建立完善督查督辦機制是解決信訪問題的關鍵環節，要著眼於建立大督查機制，充分發揮黨委和政府督查部門、信訪督查、聯席會議和各專項問題工作小組的作用，采取掛牌督辦、專項督辦和跟蹤督辦等形式，加大對重大信訪問題的督辦力度。要實行信訪督查督辦通報制度，定期通報信訪事項的辦理情況，把信訪督查督辦工作落到實處。要積極探索督查工作規律，在全面提高督查效能上下功夫，認真履行好《信訪條例》賦予信訪部門的職責，增強督查實效，采取聯合督查、專項督查等形式，推動解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
(五)有效整合各方力量，形成化解矛盾，解決問題的長效機制。要整合工作資源，積極動員社會力量重視信訪工作，把“統壹領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓***管”的工作機制落到實處。要進壹步完善處理人民內部矛盾的方式方法，推進州、縣、鄉、村四級人民內部矛盾調處中心建設。建立健全社會矛盾糾紛調處機制，大力構建人民調解、司法調解、行政調解相結合的“三大調解”工作體系，綜合運用多種手段，更多采用調解方法化解社會利益矛盾。充分發揮政府主導的行政復議化解行政糾紛的作用。組織協調工青婦等群眾組織、人民團體和其他社會組織、以及人大代表、政協委員、老黨員、老幹部和律師等各方面的力量參與矛盾糾紛排查化解工作。
(六)解放思想，創新思路和方法。信訪工作新事多、難事多，如果機械地套用傳統模式，簡單地依賴慣性思維，就難以開創新局面。新的形勢和新的任務要求我們必須創造性地開展工作，以適應不斷發展變化的需要，充分運用典型引路的方法，用重點突破實現整體推進，必須堅持抓重點帶壹般，用改革的精神和創新的辦法，努力解除信訪難題，探索規律，努力提高新時期信訪工作的能力和水平。
(七)建設壹支高素質的信訪隊伍。信訪部門作為黨委、政府專門設立的受理人民群眾投訴、請求的機構，應當有壹支高素質的幹部隊伍，以前那種“老弱病殘幹信訪”的做法必須轉變，真正按照中央的要求，力爭培養壹支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、業務熟悉、經驗豐富的信訪隊伍。在人員編制受限的情況下，可選派後備幹部到信訪部門掛職，既鍛煉了幹部，也充實了壹線。
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