以學促幹服務廣交會

調查研究按需施策

本屆廣交會舉辦，吸引了線下3.4萬家參展企業，***有來自220多個國家和地區的采購商參

會，展覽面積和參展企業數量均創歷史新高。

為做好歷史上規模最大的壹屆廣交會稅收服務工作，廣州市稅務局主要負責同誌帶頭走訪參展企業，了解企業生產經營、出口貿易等方面情況。相關部門黨組織書記帶隊，積極做好與廣交會主辦方的聯絡溝通。由業務骨幹組成的黨員青年助企團，深入重點外貿企業、中小微企業、專精特新企業問計問需。

針對廣交會主辦方、參展企業和采購企業提出的需求和建議，廣州市稅務部門從政策輔導、優化服務、智慧辦稅、服務外貿新業態4個方面出發，創新推出“十二條”措施，涵蓋“提速辦”“輕松享”“雙服務”“兩地宣”等方面的創新舉措，幫助企業在廣交會舞臺上大展拳腳。

線上線下協同發力

廣州市稅務部門註重系統上下協同發力、線上線下綜合施策。

線上，在廣州稅務公眾號設置“廣交會政策專欄”服務窗口，為參展企業提供全天候全稅費種

及電子辦稅操作咨詢服務，以及“展會不下線，服務不停歇”專業稅費服務，推動稅費優惠政策直達快享。參展企業可以隨時在廣州稅務公眾號上的廣交會專欄查詢稅費優惠政策，咨詢辦稅操作流程等內容。

線下，在廣交會A展區設置稅收服務驛站，在其中的電子顯示屏滾動播放“進出口稅收空中課

堂”微視頻。同時，首席稅收服務官及其團隊現場解答參展企業在外貿、內銷等方面的涉稅疑

問，並為符合條件的企業送上稅費優惠政策。

此外，廣州市稅務部門還推出“元宇宙”辦理稅費業務、“稅寶”智能應答機器人回應納稅人繳費人咨詢等個性化服務舉措，讓參展企業體驗“元宇宙”VR辦稅服務廳、“稅寶”智能應答

機器人提供的智能辦稅服務。

多語交流溝通無礙

廣交會上，廣州市稅務部門進壹步擴充了多語種誌願服務隊，為參展企業和采購企業提供涵蓋

英、日、法、德等語種的涉稅咨詢服務。多語種誌願服務隊已累計服務84小時，受到外籍人士

廣泛好評。

來自美國企業的采購人員說:“聽到母語感到很親切，之前還擔心語言溝通有障礙，沒想到廣交

會提供多語種服務，解答了涉稅疑問，感到十分貼心、暖心。”

此外，“出口退稅提速辦”也是廣州市稅務部門“十二條”措施的重點內容。稅務部門通過智能審核、優化單證備案電子化管理等措施，大幅壓縮了辦理正常出口退稅時間。

在廣州數控設備有限公司展位，動作靈巧的工業機器人十分引人註目。廣州數控財務部長介紹，企業的工業機器人在國內處於領先水平，在研發方面投入了大量成本，好在國家在支持企業創新研發和提速出口退稅等方面非常給力。企業辦理出口退(免)稅130多萬元。'紅包’落袋，能專註研發，積極投身'中國智造’。