自1 20_以來，壽險市場的保險機構數量不斷增加，市場競爭異常激烈。有9家壽險公司開展銀保業務，比2010年第壹季度增加了4家。根據市場的變化，在分行總經理室的正確領導下，全市銀保業務人員按照分行總經理室和各省公司的戰略部署，抓住機遇，鞏固市場，克服困難，努力拼搏，新單保費超額完成預定進度。
上半年，截至3月31，市* * *完成新單保費43366.2萬元，完成省公司下達的年度預算目標的76.89%；同比增長0.9%。其中，批發保費42798萬元，同比增長1.76%；預交保費567.72萬元，僅完成年度預算目標的15.77%，同比負增長38.59%，排名全省倒數第壹。上半年工作回顧總結如下:
壹、快速啟動第壹季20_？壹個好的開始？工作
為確保省公司壹季度競爭目標的實現，_市公司制定了_人壽_分公司2000年壹季度銀保競爭推進計劃，調動基層公司積極性，分解壹季度指標，發送銀保業務日報快報，及時公布業務進展，及時跟蹤目標，確保了壹季度新單業務的實現。
各單位認真落實銀保業務銷售計劃，制定激勵措施，銀保渠道全體銷售人員認真履行職責，面對激烈的市場競爭，堅定立場，團結壹心，確保了上半年新單業務穩定發展，超額完成預定進度。
上半年全年新增預算目標較好:舒城支行達到96.06%，金寨支行88.71%，霍邱支行86.86%，霍山支行75.12%。晉安支行、支行金融中心、姬野服務部確保預算目標完成率低於全市發展速度。
二、各級要加強各種渠道的公共關系，克服困難，積極疏通維護展覽渠道。
面對復雜多變的外部環境、日益增多的保險主體、激烈的市場競爭和多樣化的競爭手段，我公司營業網點逐漸減少，給經營帶來了意想不到的困難。各級公司加大公關力度，進壹步疏通保展業渠道，更好發展銀保業務。分公司總經理室成員、相關部門和分公司總經理室加強了與代理機構的聯系和溝通，開展了多種形式的交流，增進了了解，加強了關系，為銀保業務創造了外部環境，取得了良好的效果。
三、明確職責，做好溝通協調和培訓服務工作。
按照省公司的部署和分公司總經理室的要求，分公司銀保部認真做好自身工作，加強與各代理渠道相關部門的聯系，及時協商處理業務發展中遇到的問題。各分公司對網點進行及時輔導，對渠道銷售經理和壹線銷售人員在銷售理念和技巧方面給予有利的培訓支持和服務。
上半年銀保業務存在諸多不足和差距，主要表現在:
1.從業務發展來看，第壹，各單位業務發展不平衡。預算達成率高的單位達到了96.06%，60%以下的有3家。最低的姬野服務部門僅達到15.79%。二是各代理渠道發展不平衡。農業銀行占全市批發投放總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建設銀行占6.48%，中國銀行占6.2%，工商銀行占4.7%。
從上半年的市場份額來看，到6月底，我公司的市場份額為37.8%，比去年同期下降了65，438+00.8個百分點，降幅很大。從各代理渠道的市場份額來看，我公司市場份額普遍下降，工行占比20.8%，較去年同期下降7.3個百分點；中國農業銀行為44.1%，較上年同期下降13.1個百分點；中國銀行38.4%，較去年同期下降12.9個百分點；建行25.1%，較上年同期下跌18.1%；郵政業務占比34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二是銀保渠道繳納保費發展嚴重滯後，在全省排名倒數第壹。銀保渠道僅完成年度計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落後全省平均完成率25.41個百分點。
上半年預交保費567萬元，其中櫃面保費1.4826萬元，占比僅為261%，落後於太平、太平洋、泰康等同業。
三是隊伍建設滯後，不能滿足市場競爭和業務發展的需要。省公司總經理室多次提出要加快理財經理和客戶經理隊伍建設。去年，朱總多次強調要抓好隊伍建設，夯實基礎管理，確保業務健康持續穩定發展。分公司總經理室非常重視團隊建設。分公司相關部門和公司雖然做了壹些工作，但是由於重視不夠，導致效果不明顯，沒有達到分公司總經理室的預期目標，影響了業務發展，導致我們的業務落後於全省的發展速度。
四是培訓工作不到位，尤其是客戶經理和理財經理的觀念轉變、銷售技能提升、業務知識更新等方面，沒有提升客戶經理和理財經理的整體素質。在壹定程度上，客戶經理的銷售技能無法滿足當前競爭的需要，難以確保業務的持續穩定發展。
銀行每月個人總結報告20 _上半年是我加強學習、克服困難、發展業務、快速健康成長的半年，對塑造職業生涯大有裨益。我從事了整整壹年的工資單。在領導的帶領和指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。
領導對我的各方面工作都能充分信任，讓我大膽施展才華，從中我得到了很好的鍛煉。櫃臺營銷是我的弱項，但是領導還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心去面對困難，然後更有針對性的去學習，去提高，不斷進步。
工作條件總結如下:
首先，在思想和工作上，我能主動學習招商銀行的操作規程和各種制度文件，並及時掌握。同事們的敬業和真誠時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事請教，學到了很多書本之外的專業知識和技能，也更加深刻地認識到團隊合作、溝通協調的重要性，在以後的成長中為自己積累了很多財富。
在工作方面，我有很強的事業心和責任感。我能努力工作，不挑剔，認真執行領導交給的每壹項工作和任務。每天時刻關註市場動態，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶的業務需求，努力讓每壹個客戶滿意，通過自己的努力維護每壹個客戶。
其次，在技巧方面，我個人可以潛心訓練自己。這半年來，我始終保持良好的工作狀態，以壹名合格的招商銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心培訓業務技能，在平凡的崗位上為招商銀行的事業出壹份光，出壹份熱。
我個人數錢的技術已經超標了，但是打字和召喚方面和熟練的同事相比還是有必要的距離。所以我利用每壹點壹滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位的壹線員工，我們要加強業務技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為客戶帶來方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常工作生活中，能及時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作，與大家團結合作，互相幫助。在實際工作中，無論從事什麽行業、什麽崗位，都離不開同事的配合，因為壹滴水只有在大海中才能生存。只有不同的部門和同事互相溝通，互相配合，團結壹致，才能提高工作效率，創造更多的非凡業績。
第四，服務。銀行作為服務業，不僅賣自己的有形產品，也賣自己的無形產品？服務，銀行的經營目標需要通過帶來高質量的服務來實現，這說明服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務，保護金融消費者利益，既是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭力的需要。
每天都被同事的笑容感染，被他們的熱情感動。招行的服務處處體現？顧客至上？的概念。在招商銀行工作的過程中，漸漸的，我也明白了？以客戶為中心？，是壹切服務工作的本質要求，也是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，是追求與客戶共贏的現實要求。銀行就像生活，偶爾壹個插曲，客戶輕輕壹點？謝謝？，點燃了我心中的激情；客戶不理解的是耐心解釋。激情讓我對工作充滿激情，耐心讓我認真對待工作，努力做好每壹個小細節，力求完美，激情和耐心相輔相成，共同促進，才能碰撞出最美的火花，才能把工作做好。
？深入人心？壹方面要求我們在內心牢固樹立服務意識，而不是被動機械的和客戶打交道。我們要時刻把客戶放在心裏，時刻站在客戶的角度考慮自己的表現。也要求我們及時準確地把握客戶的真實需求，能夠急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需要不同的心理，要深入挖掘，動態跟蹤。我們要區分客戶和細分市場:我們可能會因為普通客戶的正式服務改進而獲得他們的極大認可，比如大堂經理的進門問候，櫃臺人員的微笑和禮貌語言；對於VIP客人來說，更多考慮的是如何縮短等待時間，節省交易成本和個性化增值服務。客戶服務除了及時、準確、到位，還能激發客戶需求。
在時刻把客戶放在心上的同時，我們壹定不要忘記記住風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程和手段必須符合法律法規，防止過度服務。
最後說說我的缺點:由於工作限制和個人因素，專櫃營銷是我的弱項之壹。在領導的指導和同事的幫助下，我的個人營銷能力有所提高。俗話說，不怕麻煩，就怕沒人鬧。麻煩越多，朋友越多；朋友越多，業務發展機會越多。所以，今後我會認真練習自己的營銷技巧，抓住每壹個發展業務的機會，做好日常的營銷工作。
銀行每月個人總結報告3 __年，我懷著對金融事業的向往和追求進入__分行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃職業夢想。時光荏苒，來到分公司已經壹年了。在這短短的壹年裏，我的生活發生了巨大的變化，我在工作、學習、思想上逐漸成熟。
在_分公司，我從事著壹份最普通的工作？泰勒。可能有人會說，普通櫃員談不上職業。不，他們可以在櫃臺上幹出輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，並將它視為我職業生涯的起點。作為農行的壹名員工，尤其是壹線員工，我深感自己肩負的重任。櫃臺服務是為了展示ABC系統的良好服務？文明之窗？因此，我每天都以飽滿的熱情、專註的服務、真誠的服務和積極的工作態度贏得了客戶的信任。
是的，在農行的員工中，櫃員是直接面對客戶的，櫃臺是展示農行形象的窗口。櫃員的日常工作可能比較忙，比較單調。但面對各類客戶，櫃員要操作熟練，服務熱情，日復壹日，讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行做生意的溫暖。這樣的工作是不平凡的，我為我的職位感到驕傲！為此，我要求自己做到:壹、掌握過硬的業務技能，絕不放松業務學習；二、保持良好的職業道德，遵守國家法律法規；第三，培養和諧的人際關系，與同事相處融洽；四是知己知彼，勝不驕，敗不餒。
參加工作以來，我堅守崗位，努力工作，學習業務知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做好經得起時間考驗的工作。小事讓我深深體會到，作為壹名壹線員工，他註定是平凡的，因為他不能像前線的戰士壹樣，堵住槍口，用滿腔熱血炸掉碉堡，留給世人壹個英雄的美名流傳，甚至不能像農民壹樣，冬天播種夏收，夏天播種豐收。有的只是年復壹年的重復著那些枯燥的操作和繁雜的事務如存款、取款、入賬、催收、發放、營銷、維護、迎送。在這個平凡的崗位上，讓我深深體會到，偉大在於平凡，平凡的我們可以貢獻，我們的熱情，我們的真誠，我們的青春。普通的我們也可以創造壹片美好的天空。沒有基礎就沒有高樓，沒有平凡就沒有偉大！人生的價值只有通過平凡的奉獻才能得到升華和完善。
在服務客戶的過程中，我壹直堅持？想客戶之所想，憂客戶之所需，憂客戶之所憂？，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作規範、服務規範、語言禮貌、行為得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。在實際辦理業務時，在保證遵守銀行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供壹定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美來自認真。在做好櫃臺優質服務的基礎上，盡力為顧客提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦地學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。我從小事做起，辦理業務盡量做到快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、守時、定時、隨時的服務。
青春是人生最寶貴的時光，因為妳躊躇滿誌，充滿活力，因為妳敢做敢為，因為妳有太多的夢想和希望，所以妳充滿活力！但在我看來，青春的珍貴，依然包括不懈的追求和團隊的融合，崇高的道德修養，堅強的意誌，更重要的是要經得起平凡，立足平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們把自己火熱的青春獻給了中國農業銀行的平凡崗位。正是在這種青春的交替中，中國農業銀行壹步步發展起來。在她清晰的年輪上，也會深深的印上我們的青春。富蘭克林的名言:？推動事業，不讓事業推動妳？。今天我在這裏宣傳我的事業，源於我對人生價值的追求和對金融事業的熱情。因為我知道，作為壹個成長中的年輕人，只有把個人理想與農業金融的發展有機結合起來，才能在創造農業銀行美好未來的過程中，充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，實現自己的人生價值。
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