銀行運營主管工作總結1 20xx很有意義的壹年，在全行同事忙碌緊張的工作氛圍中悄然離去。回顧這壹年的工作，慶幸自己沒有碌碌無為，虛度光陰；我暗自高興自己在工作中收獲了很多，積累了經驗。在領導和同事的關心、支持和幫助下，我圓滿完成了工作職責和任務。在此再次感謝！
我做櫃員主管已經三年多了。通過不斷的學習和總結，在以往的工作中積累了豐富的經驗，無論是復雜的櫃面業務，還是多變的網點日常管理，都能做到得心應手，全面。這些進步是同事們支持和幫助的結果；
在內部控制方面，我們今年保持了零差錯。五塘支行的差錯問題率是全行都覺得在差錯控制上取得了不錯的成績。在日常工作中，我嚴格執行支行的規章制度和紀律，堅持櫃員主管的日常工作流程，壹絲不茍地完成各項事務，重視風險業務關鍵點的控制，授權對業務進行認真審核。監督櫃員之間及時交接，嚴禁虛假交接。監控庫存現金，更好的控制在網點備付金率範圍內。在安全防範方面，我們也是嚴格按照規章制度辦事，接受了分公司和省分公司的多次安全檢查，沒有出現任何問題。杜絕安全事故的發生。
在做好內控管理的同時，充分利用網點晨會、周會，將支行的要點、要求、任務傳達給每壹位同事，在櫃臺辦理業務時積極營銷，發揮帶頭作用，努力調研，激勵大家。同時，我們壹直督促櫃臺人員做好基礎產品的營銷工作，重點產品的系數壹直位居分行第壹，為分行未來的發展奠定了堅實的基礎。當然，我還有壹些不足。今年接受分公司審計的時候暴露了壹些常識性的問題。原因是因為我壹時的疏忽。經過自我反省，我意識到這些疏漏是作為櫃員主管不應該犯的錯誤。我在此做出深刻檢討，但我相信我會在以後的工作中努力改正錯誤，堅決杜絕，絕不讓第二次類似的事情再次發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹，質量高效；
在過去的壹年裏，我做了壹些工作，取得了壹些成績，這與銀行領導的關心和同事們的幫助是分不開的。我非常感謝我的同事們的領導和關心以及幫助和支持。在今後的工作中，我不僅要加強自己的理論素質和專業技能，而且，作為壹線成員，我需要努力學習我的業務知識和實踐我的業務技能，不斷學習和提高自己，在工作中學習，這樣我才能做好我的工作。
在今後的工作中，我將始終嚴格要求自己，以務實的態度積極紮實地工作，壹步壹個腳印，爭取更進壹步，為我行的發展貢獻力量。
銀行運營主管2工作總結本人上任以來，在行領導的正確領導和全體員工的大力支持下，積極配合上級領導，認真履行崗位職責，圓滿完成了支行下達的各項指標和任務，單位各項考核均位居前列。現將過去壹年的工作匯報如下:
第壹，加強學習，提高素質
目前，我們面臨著壹個新的環境。我們應該在吸取過去工作經驗的同時適應新的經濟形勢。工作中有不懂的地方，要積極虛心向同事請教，盡快掌握各崗位的業務技能。同時，要認真學習支行下發的各種業務文件，掌握支行的業務發展動態，以便在工作中正確處理各種業務關系，很快進入角色。
第二，進入角色，認真履行職責。
作為運營主管，我嚴格按照標準化服務的要求和自己的崗位職責，壹絲不茍認真執行，堅持每天的晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會開得有聲有色，提高了員工的士氣，鼓舞了員工的精神。堅持三日檢查制，日例會、周匯報會。有效地調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷和合同管理工作。
(1)強化優質服務理念，提高櫃面服務質量。以網點改造和引入標準化服務為契機。通過組織員工學習、觀看流程、各崗位的服務標準和營銷用語、技巧，並進行討論、撰寫，通過遊戲讓員工感受，使員工進壹步了解優質服務的內涵，強化優質服務的理念，將服務理念落實到工作中，規範櫃面服務標準，掌握如何化解客戶不滿、妥善解答客戶等服務技能，櫃面服務水平大幅提升。營銷人員在大堂進行業務分流、客戶引導，並引導客戶使用自助設備；商務咨詢、產品推廣；識別並推薦優質客戶，拓展潛在客戶；個人金融產品營銷和服務，處理客戶異議和投訴；維護經營環境和秩序。各種姿勢協調放松。很多員工的敬業精神和周到服務得到了大多數客戶的稱贊。
(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為了進壹步提高員工的工作積極性，按照考核標準對員工的績效分配考核進行細化和量化，取得了明顯的效果。為了體現考核的科學性，根據不同的工作崗位設置不同的考核指標，為每個員工建立工作臺賬，全員參與考核。櫃員考核、營銷業績、差錯考核、扣分每月逐壹公布，使考核更加公平、公正、公開。隨著指標的通過，員工收入增加。
(3)積極拓展業務，圓滿完成本行各項指標。壹、做好現有客戶的維護和精耕細作，始終以服務客戶為服務宗旨，以客戶的好評來衡量我們工作的質量，始終把客戶放在第壹位，不斷改進服務方式，以達到以舊帶新的效果。第二，主動開展各項宣傳營銷工作，開發新客戶，通過平日的有效溝通，增進相互了解和信任，對待每壹位客戶都進行詢問、指導、宣傳和營銷，對我們業務品牌的樹立和業務發展起到了壹定的作用。
第三，廉潔經商，樹立形象
任職期間，我壹直響應和貫徹上級行的有關方針政策，認真學習領會支行的文件精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理和防範風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為運營主管，我團結所有員工，以身作則，處理問題采取“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏不倚，以理服人。工作後，我會繼續加強學習，提高業務和管理水平，努力做壹名合格的副手。
銀行運營主管工作總結3為加強新任職業務主管的業務培訓，提高其履職能力，市分行會計運營管理部於65438年2月8日舉辦了新任職業務主管培訓班。我有幸成為其中壹員，參加了這次培訓。市分行會計運行管理部檢查輔導員為我們講解了委派會計主管的日常工作規範、業務主管委派制實施細則、日常工作流程、操作審核錯誤類型、櫃面業務風險分析與防範等。市分行公司業務部對我們進行了資金結算產品的知識培訓。通過這次培訓，我對任命業務主管的工作有了進壹步的了解，增強了克服困難做好工作的信心和決心。下面說說我在這次培訓中的壹些體會:
第壹，企業高管的任命應著眼於加強管理和控制風險。
(壹)堅持系統管理，嚴格控制各類業務。制度是會計工作的生命線。首先，要嚴格執行崗位限制規定，堅持不相容業務崗位分離制度。其次，嚴格監控關鍵業務，如現金余額、對賬、復制憑證等。
(二)認真把握操作規範，有效防範操作風險。通過采取業務學習和技能培訓考核措施，加強員工標準化操作意識和能力的培養。嚴格各類業務授權，及時發現違規操作問題。
(三)加強檢查監督，及時發現和整改問題。委派的業務主管必須堅持重點業務日審制，特別關註重點時段、節假日業務和糾錯掛失等特殊業務的處理。使用監控系統訪問視頻並發現問題。要加大對違法行為和屢查屢犯的整治力度，制定考核辦法，嚴格獎懲兌現。
二、企業高管的任命要以提高會計基礎工作質量為核心內容，在創造工作中擴大成果。
會計基礎工作的質量反映了壹個網絡的核算和管理水平。委派的業務主管要組織全體員工認真學習會計等級創建標準和考核細則，將創建標準分解到每個崗位，落實到日常工作中。堅持每月自查，及時整改到位，確保指定網點在原有水平的基礎上有新的提升。
三、任命企業高管人員要以爭創壹流業績為目標，在主動認真履行職責中追求卓越。
任命的業務主管在工作中應該有壹個追求的目標，就是爭取壹流的工作業績，這是實現自身價值的壹種表現。
壹是加強學習，不斷提高政策業務水平和協調能力；
二要以身作則，努力發揮示範作用；
三要敢抓敢管，壹絲不茍地做好監督管理工作；
第四，勤於思考，不斷增強履職能力。我們每天都要思考以下幾點:櫃員當天有哪些值得關註的思想，有哪些重要的制度沒有落實到位，有哪些當天需要檢查的業務，明天要重點檢查哪些；
第五，要關心員工，體現人性化管理；
第六，要主動爭取總裁的支持，經常向總裁匯報，及時溝通工作中遇到的困難和問題，取得理解、支持和幫助。
四、把任命企業高管人員加強教育培訓作為提高隊伍素質的重要手段。
在日常管理中加強櫃員的教育培訓。
壹是要註重培養員工的愛心和奉獻精神；
二要堅持經常性的業務學習制度；
三是要加強櫃員業務技能的考核；
第四，要加強資金結算產品營銷的培訓；
五是要加強對員工的守法教育；
第六，要及時化解不利因素，營造團結和諧的氛圍。
五、任命業務主管要把服務全行業務經營作為重要任務，主動推動各項業務又好又快發展。
委派業務主管在做好日常監督管理工作的同時，必須積極參與本分支機構的業務發展。委派業務主管要拓寬工作思路，充分認識到業務快速健康發展對做好本職工作的支撐和促進作用。
第壹，充分發揮本崗位應有的職能。首先，要主動關註網點的業務經營情況，積極參與網點業務經營的分析和研究，提出合理化建議，積極為業務的有效開展建言獻策。組織制定小額非貸款戶營銷維護計劃，結算產品宣傳推廣。組織實施派出行小非貸款戶的營銷維護、支付結算和現金管理。
二是在嚴格執行費用計劃的前提下，正確、合理、有效地使用費用，正確核算和反映財務收支，確保各項收入不流失。
三是定期監測分析網點各項經營目標任務完成情況，發現問題積極提出建設性意見。
第四，要狠抓櫃面服務的提升。要加強對員工的教育和引導，增強主動改進服務的意識。強化日常管理措施，監督櫃員嚴格執行文明服務規範，采取有效措施不斷提高壹線櫃臺人員的業務技能和工作效率。根據業務的發展和變化，靈活調度，最大限度地滿足客戶需求。
五是敢於抵制壹切違規行為，講究工作方法，加強內外溝通協調。依法合規辦理會計業務，是委派業務主管為業務經營服務的重要內容，是確保業務安全運行的前提，是促進業務又好又快發展的基本保證。
簡而言之，任命企業高管責任重大，壓力巨大。近年來，銀行各級領導越來越重視會計工作，同時更加重視任命業務主管的作用。作為壹名被任命的業務主管，我要堅定信心，克服畏難情緒，正確認識自己的工作職責，認真履行崗位職責。
銀行運營主管工作總結4 20xx年底調整崗位。現在我從壹個普通員工變成了主管會計，壓力也相應增加了！也聽到了很多羨慕的眼神，支持和贊美！而且我也沒什麽感覺，心裏很平靜，似乎也沒什麽值得高興的！可能是因為上學時擔任班幹部，工作後也擔任管理職務。也是銀行會計工作的新起點和新總結，真的是鍛煉人的機會！
20XX年就要到了。回顧過去壹年的工作，感觸良多，收獲良多。壹年來，在行長的正確領導和各部門的全力支持下，我通過嚴格自律、規範管理、腳踏實地、熱情服務、盡職盡責、努力工作，鍛煉了自己，提高了財務管理水平。當然，還是有不足的地方。在此，對大家的關心和幫助表示衷心的感謝！以下是我過去壹年工作的簡要報告:
壹、主要工作
我將把工作重點放在金融服務和規範上。我覺得只有做好工作才能做好，只有堅持規範才能減少風險和失誤。此後，我們以優質服務為導向，以標準化體系為理念，以做好常規工作為基礎，著力推進重點工作。取得了壹些進展，取得了壹些成果，做了大量的事務性工作。工作:努力工作，履行職責，認真貫徹《會計法》，規範會計憑證編制，嚴格審核原始憑證的合理性，加強會計檔案管理。按規定時間完成每季度單位存款賬戶的對賬，按時完成市行安排的信貸機構代碼證的更換，及時申報各項稅款。積極配合相關人員進行各類年中審計、年終預審和財務稅務檢查。
學習:虛心請教，不斷完善，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自己，找出不足，擺正自己的位置，尋求好的工作方法，提高工作效率，探索人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，努力培養全面素質，註重細節，形成良好習慣，做好工作。思想上要積極進取，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高隊伍整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、交流、幫助和互補，建立和諧高效的工作團隊，在工作中做到相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
第二，有缺點
1，自學不緊，理論學習不夠認真，學習不夠深入，忙於事務，缺乏創新；
2.疲於應付日常事務，缺乏前瞻性和系統性研究；
3.財務分析和預測水平有待提高，財務信息決策能力有待增強；
4、工作中有時缺乏耐心和急躁，要在以後克服。
三、下壹步工作思路
20XX年，中國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，既蘊含著巨大的機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。新的壹年意味著新的起點，新的氣象，新的精神面貌，新的能量。我決心再接再厲，與時俱進，繼續做好優質服務，努力堅持規範，下大力氣推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況、新問題，把財務管好、服務好、辦好。主動建言獻策，精打細算，保證流動資金的順暢，保證投資效益，保證最優的財務管理。做精財務，做好成本歸集。拓展財務管理和服務功能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動潛在價值，充分發揮配套服務功能，合理有效配置有限資源，有效防範財務風險，最大限度降低成本，促進單位全面健康發展。在提高企業競爭力上多盡義務和責任，不斷鞭策自己，加強學習以適應時代和企業的發展，與大家壹起進步，與公司壹起成長。
銀行運營主管工作總結五年過去了，壹年的工作轉眼就結束了。站在新的壹年的前面，回望xx分公司壹年來的發展。我為我們的成就感到驕傲。作為會計，雖然我們不直接參與收益，但我們知道努力的方向不在這裏。在自己的領域，我們做了很好的努力，為銀行做出了突出的貢獻。
現在，壹年過去了。作為壹名主管銀行的會計，我知道我的責任在工作中的重要性。為了下壹年更好的為銀行做貢獻，更好的管理我們的團隊！現將過去壹年的工作和任務總結如下:
第壹，個人思想管理
作為壹名會計，也作為主管銀行的會計，我壹直在思想上積極鍛煉自己，讓自己始終保持對企業的熱愛，對工作的嚴格要求，在工作中積極自我提升！這些想法和心態是我在工作中不斷努力的重要動力！作為壹名會計主管，我知道會計工作有多無聊。我自己也經歷過。接任主管壹職後，我聽到很多員工向我抱怨。但是，大家都知道會計是枯燥的，但也正因為如此，我們才有必要在工作中改善自己的心態，提升自己的思維，這將是我們前進的向導，讓我們在工作中不至於迷失。
二、工作管理
在管理工作中，我始終以最嚴格的要求要求員工，保證工作的正確性和效率，強化團隊榮譽感，凝聚團隊力量，沿著正確的方向為銀行做出努力和貢獻。
但是相對來說，在管理的方式上，我也更傾向於以身作則！我不僅會在工作中提高自己的要求和目標，更好更圓滿的完成工作，然後會馬上要求員工。雖然這會讓我的工作很忙，但顯然，我在管理方面取得了不錯的成績。
第三，個人不足與反思
在過去的壹年中，我壹直專註於未來的發展和規劃，但未能關註員工在過去基礎上的鞏固。然而，它未能控制新員工的要求。
為此，在以後的工作中，我想更好的做好員工考核，明確自己員工的情況，保證團隊的管理能夠有計劃有節奏的提升，讓團隊的能力得到更好的發展和進步。
隨著新的壹年的到來，我會更加努力，做好本職工作，帶好團隊，為xx分公司多做貢獻！