1.優質銀行工作經驗匯編
作為壹名銀行員工,本著把各項工作做得更好的目標,我自覺加強學習,虛心求教解惑,不斷理清工作思路。壹方面,通過觀察、摸索、查閱資料、練習,可以快速完成任務。另壹方面,請教書籍,不斷充實基礎知識和技能;向領導請教,向同事學習,在具體工作中形成了清晰的工作思路,能夠順利開展工作,熟練圓滿地完成工作。短時間內熟悉各項業務操作,明確工作流程和方向,提高工作潛力。在各級領導和同事的幫助和指導下,我們不斷進步,逐漸摸清了工作中的各種情況,找到了突破口,抓住了工作的重點和難點。在工作中,我始終堅持客戶至上的理念,把客戶的事當成自己的事,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己有強烈的事業心和責任感,努力工作,從不挑三揀四,避重就輕,全心全意對待每壹項工作,按時保質完成,在日常工作中始終堅持高標準嚴要求自己。經過不斷的刻苦學習,在實際工作中不斷的錘煉,我逐漸成長為壹名業務能手。這時候我才逐漸意識到,無論在什麽崗位,我做的事情都是有挑戰性的。重要的是怎麽做好,做得更好。
以上是我這壹年的體會和理解,也是我在工作中把理論轉化為實踐的壹個過程。在今後的工作中,我將加強學習,掌握各項財務政策法規和業務知識,不斷提高業務水平,繼續協調部門內部事務,做好本職工作。新的壹年意味著新的起點,新的機遇和新的挑戰。我決心再接再厲,上壹層樓。
2.優質銀行工作經驗匯編
客戶維護最重要的目標和任務是抓住存款,營銷客戶,營銷產品,維護客戶,而抓住客戶,維護客戶講究“積少成多”,“通過服務贏得客戶,保持客戶的恒心”。在日常工作和客戶維護中,面對激烈的金融市場,如何履行自己的職責,做好客戶營銷,做好現有客戶的維護,擴大客戶群,提升客戶對我們的貢獻?第壹,要有目的的維護客戶。日常工作中,準備給客戶時,使用OCRM系統全面了解,包括客戶姓名、電話、地址、單位、身份證號、銀行卡狀態、家庭狀況、近期產品到期、基本風險偏好等,進行全面查詢。並根據客戶現狀分析後期可能推薦的產品類型。要有目的的維護客戶,而不是簡單的給客戶打電話打招呼,每天做10左右的維護,循序漸進。
第二,要豐富維護的內容。在維護銀行利益的前提下,我們始終為客戶謀求利益。比如現在的銀行利率低,客戶可以在我們的通知下定期自動轉存。現在自動轉賬會讓客戶無法享受浮動,有時客戶也不記得到期日,所以我們會及時提醒客戶到期後在銀行重新申請是否方便。如果客戶覺得不想存定期存款,可以介紹我們的理財產品,讓客戶從我們的理財配置中受益,這是以客戶為導向的。
三要堅持真誠服務。來建行辦理業務的都是我們的客戶。如果能充分利用業務辦理的短暫時間與客戶進行有效溝通,不僅為客戶辦理了所需業務,還能讓客戶帶著感情投入到這項業務中,拉近客戶與我們的距離。換句話說,我們需要將我們的熱情服務提升到壹個更高的水平,區分我們的服務,並在標準服務流程中添加壹些元素,讓客戶感受到我們的關註。
3.優質銀行工作經驗匯編
畢業後,經過面試和考核,我非常幸運的進入xxx銀行工作,成為了壹名銀行櫃臺服務人員,為很多客戶辦理業務,解答疑難問題。想要做好這份工作,還需要毅力,因為銀行面對的是不同的人群。不管是什麽樣的客戶,我們都需要盡可能的讓客戶滿意,不讓他們感受到任何的不愉快。畢竟每個顧客都需要尊重。作為壹個新人,遇到過很多客戶,和他們溝通有困難,解決不了問題。他們太執著了,我做的也不對。
每次遇到這樣的客戶,心情都很不好。但是幾個月的工作下來,我調整心態,耐心對待每壹個客戶,發現客戶其實很好溝通。但是在溝通的時候,我要站在他們的角度考慮問題,分析問題,然後解決他們心中的疑問,給客戶更多的尊重,給客戶更多的機會,減少不必要的矛盾。
目前銀行服務很多,需要做的事情也很多。服務需要每壹個員工都有禮貌,懂禮貌,知進退,明辨是非,在接待人和事上不驕不躁。只有給客戶壹份尊重,關愛他人,才能獲得客戶的好感。雖然我們每天都要保持微笑,為了維持禮儀,我們經常會很累,但是壹點都不能少。
這是銀行的策略。我們是執行者,為很多需要服務的客戶提供幫助。每天進進出出的人很多,壹定要做好自己的事情,對工作要有責任感,時刻記得尊重客戶,不要和客戶發生爭執。我們在工作中遇到很多不開心的事情,不能總是把這些負面情緒放在心裏。這只會增加我們的負擔,不斷的負擔會壓垮我們。
銀行需要學習的東西很多,包括業務、溝通、人際交往。在銀行,他們需要時刻保持壹顆謙虛的心。去學習,去被別人教導。只有在崗位上多學習,才能取得更大的成功。千萬不要認為自己有多優秀,有多自滿,這樣只會讓工作的道路變窄。壹定要學會分析,學會在工作中學習,才能做好銀行的工作。
銀行的工作壓力雖然不大,但是不能沒有進取精神和自強不息的奮鬥精神。只有那些願意不斷進步的人可能會走得更遠,即使是壹個新人也會面臨許多選擇。只有合適的崗位才能給我們提供更多的發展機會,讓我們不斷努力。也許我們走不遠,但我們可以壹直走下去。服務工作雖然不好做,需要機動靈活,但也需要兢兢業業,做好日常工作。只要讓客戶滿意,放心,怎麽可能做不好呢?
4.優質銀行工作經驗匯編
隨著畢業,我也步入了我的崗位,我來到了xx銀行工作。新的環境和新的工作讓我感觸良多。我這段時間的經歷如下。首先,積極面對工作
當我來到壹個新的工作環境,這將是壹個新的開始,我知道這壹點。工作中及時調整心態,不怕面對問題。即使很難,也總有解決的辦法。我每天上班都保持快樂樂觀的心態,總是以足夠的熱情工作,做好工作,不辜負公司的信任,做好自己的職責,完成自己的任務,微笑面對每壹天。快樂讓我在工作中感到輕松。只要遇到問題,總是盡力去完成,努力去做,因為只有做到了,才能知道問題在哪裏,做不到的才到位。只要妳敢邁出第壹步,以後就沒什麽好擔心的了,信心也會在這樣的情況下悄悄種下,隨著時間的推移逐漸發芽成長,積極的心態就能毫不退縮的面對各種工作問題。這也是必須要做的工作,否則只會讓妳在工作中承受難以想象的壓力和不利。
第二,給自己打好基礎
因為我們是新員工,基礎知識很薄弱,這就需要我們夯實自己的基礎。訓練的時候,壹定不能浪費這寶貴的時間。在這短暫的時間裏,我們可以學習我們所教的知識,把它講清楚,讓自己掌握更多的知識。無論是在學習還是在工作中,都要經常向老員工學習。求領導指點等途徑,學習足夠的知識。除了咨詢,還要觀察,向優秀的人學習他們的工作方法,觀察他們處理問題的工作方法,總結出適合自己的工作技巧,讓自己的經驗得到擴充和補充,不要再花時間慢慢忍受,讓自己少走彎路,通過各種有利的手段強化自己薄弱的知識基礎和實踐能力。只有這樣才能在工作中擺脫。
第三,註重團隊合作精神
團隊在工作中是必不可少的,團隊在公司中是非常重要的。我們是團隊的壹部分。我們在工作的時候,壹定要有團隊意識,明白自己是團隊的壹員,為團隊貢獻自己的力量,認同自己的團隊,融入團隊成為不可或缺的壹部分。在目前的工作中,團隊的力量是真實的。只有分散所有的力量,只有結合成壹股強大的力量,才能面對外界的挑戰,才能為企業和自己的團隊創造更美好的明天。+工作中我們都需要團隊合作,都需要彼此的協調配合才能完成,所以團隊合作很重要。只有註重團隊合作,才能面對未來的工作,才能做好未來的工作。
作為壹個新人,只有多學習,多提問,在工作中不斷攀登,不斷進步,才能創造出屬於自己的壹片天地,才能更好的融入公司,得到公司的認可。
5.優質銀行工作經驗匯編
作為我們銀行的新員工,我很自豪。此刻,我和父母在散步的時候遇到了壹個人。當有人問我在哪裏工作時,我很自豪地說出了我們銀行的名字。這不僅是我們銀行的聲譽和薪水讓所有人對我刮目相看,也是因為我的夢想壹直在實現。夢想這樣的事情,不是當事人,沒有人會感同身受,即使我向往壹個鮮為人知的企業,也會因為實現了夢想而感到無比的驕傲和自豪!更何況是我們銀行人人羨慕的地方!能在這麽好的地方工作學習,是命運給我的機會。我當然不會浪費這個機會。在這三個月的時間裏,我從領導和同事那裏學到了很多以前在學校學不到的實用知識,也在和領導同事的相處中學會了以前在學校學不到的人際交往規則。這三個月,不管是長是短,我都學到了在學校三年都不用買的智慧。我非常感激。我感謝那些幫助過我、激勵過我的領導和同事,也感謝自己這三個月來的認真和努力。
在我們銀行工作的第壹個月,還是有點慌。因為業務素質高,我發現過去學的知識有點捉襟見肘,好幾次都被自己解決不了的事情難倒。還好我沒有放棄。憑著我的求知欲和真誠,在我可愛的同事們的幫助下,我挺過了那些困難。回想起來,那真是壹個難熬的月份。如果我想回到過去,我必須選擇回到大學,為我的大學知識打下堅實的基礎,不給自己這樣壹個被拉伸的機會。
兩個月後,基本沒有問題。隨著逐漸的熟悉,我對我們的業務有了深入的了解,也對自己的工作有了全方位的了解和學習。此時此刻,不管怎麽考我們,相信我都不會像第壹個月那麽緊張了。我對自己這兩個月的努力和付出很有信心。這不是自負,而是自信,壹種自知的自信。有了這樣的自信,我相信我以後在我行的工作壹定能創造奇跡,讓我行的美譽度更高,讓我行成為我這樣過去的大學生的夢想和工作規劃重點!