1，應當積極配合公安機關調查；
2.調查結果表明當事人與案件無關的，應當及時解凍被凍結的銀行卡，返還被扣押的財物。
銀行卡凍結的具體原因如下:
1.持卡人的銀行卡是信用卡(借記卡)。如果被凍結，可能是持卡人信用卡發生了異常交易，如持卡人惡意取現、偽造信息、連續密碼錯誤等，銀行卡可能被銀行凍結；
2.對於透支的銀行卡，銀行會根據持卡人的實際還款能力，為持卡人設定透支份額。當持卡人透支超出份額時，銀行會立即凍結持卡人的銀行卡；
3.持卡人的銀行卡是借記卡。如果被凍結，會被凍結在錯誤的賬戶，即銀行在交易過程中錯誤地多給了持卡人的賬戶壹些錢，所以銀行可能會把多出來的錢凍結給持卡人。壹是司法凍結。根據法律相關規定，司法機關因辦案需要，可以向銀行申請凍結持卡人銀行卡。同時，海關、稅務機關等部門也有權凍結；
4.無論是哪種銀行卡，如果持卡人連續三次輸入密碼錯誤，銀行系統都會自動鎖定持卡人的銀行卡密碼，類似於凍結，但不是凍結。24小時後會自動釋放；
5.持卡人銀行卡到期未辦理新卡的，銀行將在到期後凍結持卡人的過期銀行卡；
6.如果持卡人銀行卡連續多次掛失，會被凍結，因為銀行認為涉嫌惡意掛失。
法律依據:
最高法院《關於法院民事執行中查封、扣押、凍結財產的規定》第二十九條。
人民法院凍結被執行人的銀行存款和其他資金不得超過六個月，查封、扣押動產不得超過壹年，查封不動產不得超過二年，凍結其他財產權利不得超過二年。法律和司法解釋另有規定的除外。
被執行人申請延長期限的，人民法院應當在查封、扣押、凍結期限屆滿前辦理查封、扣押、凍結手續，延長期限不得超過前款規定期限的壹半。