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員工手冊簡版(1)
第壹章總則
第壹條為增強員工自律意識，規範工作行為，特制定本手冊。
第二條每位員工都應努力學習和執行，以維護公司的聲譽和形象。
第三條公司員工應發揚“務實、守信、創效、發展”的精神，形成“團結、緊張、嚴肅、活潑”的八字方針，為公司的可持續發展而努力奮鬥。
第四條本手冊的解釋權屬於公司。
第二章細則
第五條工作時間:
1，公司實行40小時工作制。
2.員工應嚴格執行上下班打卡制度，嚴禁遲到早退。
3.員工出差必須得到部門經理的許可，並在留言板上寫下自己的行蹤。
第六條病假和事假的規定:
1.員工因病不能繼續工作時，應及時向部門經理請假，憑醫院的病假證明到管理部請病假。
2.員工如需請事假，須提前提出書面申請，說明理由及預計請假天數，由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續。
3.員工連續3天以上(含3天)的事假，由部門經理審核簽字，報總經理批準。
4.員工確因特殊情況不能提前辦理請假手續的，事後應說明原因，並立即辦理手續。
5.病假和事假的基本單位是半天。
6.無故曠工者，按曠工處理，並給予行政及相應的經濟處罰。
第7條加班和休假:
1，加班按半天算。
2.根據工作需要，公司會安排加班。
3.加班按國家規定辦理。
第八條帶薪休假按照國家有關規定辦理。
第九條員工應當遵守下列事項:
1.遵守國家法律法規，遵守中心頒布的各項規章制度。
2.熱愛公司，熱愛本職工作，積極主動，努力學習，與公司共同成長發展。
2.心胸開闊，光明磊落，嚴於律己，寬以待人，互愛互助，互相尊重。
2.工作時間嚴守崗位，專心工作，不串崗，不聊天，需要臨時離開時向同事說明。
3.忠於公司，服從領導，努力工作，在言行上體現公司的良好形象。
4.員工有責任和權力向公司高層領導匯報合理化建議。
5.員工應按照公司制度要求，在工作時間著裝整潔，舉止大方，說話禮貌。
6.待客要有禮貌，熱情周到，接業務電話要註意禮儀。語言要簡潔，重要電話要及時錄音。
7、各種公文、信件等。、收文後，及時登記、保管、傳閱，上級來信、公函等重要信件及時裝訂、歸檔。
8、辦公文明，保持辦公環境整潔有序，不在辦公區吃東西或在禁煙區吸煙。
8.上班時間不要打私人電話或長時間接聽私人電話。
9、員工有下列情況，必須立即向部門經理和管理部報告:
(1)結婚或離婚，(2)更改姓名、地址或電話號碼，(3)換領身份證，(4)本人或配偶生育。
第10條違禁物品
1.欺騙公司和同事。
2.泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司名義行騙。
3.工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示，越權辦事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4.未經允許，在工作時間會見私人訪客，或帶私人客人參加公司的活動。
5.工作時間做與業務無關的事情。
6.未經許可從事其他職業。
7.利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占或挪用公司財產。
8、假借權威。
9.將危險品、違禁品或與業務無關的物品帶入工作場所。
第十壹安全系統。
1，員工要把公司的安保工作當成自己的責任。
2.辦公室裏嚴禁吸煙。
3、遇有火災隱患應及時排除。
4、嚴禁違反操作規程使用各種儀器和電器。
5、員工下班前應清理垃圾桶。
6.文件、紙張等易燃物品下班後不要放在桌面上，應放在箱、櫃內，並關好櫃門。
7、辦公室下班後應切斷電源，關好水，關好窗戶。
8.最後離開辦公室的員工應對辦公室進行最後壹次安全檢查；最終離開公司的員工，要為公司使用最終安檢。
9.公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦公環境整潔。
第十二條。員工歸因於
因疏忽或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，對違規者進行責任追究、教育、處罰、賠償直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
有限公司
日期年月
員工手冊簡版(2)
第壹章總則
第壹條為進壹步推進和規範公司後勤社會化改革，加強公司內部餐廳管理，保障員工身體健康，維護員工合法權益，為公司員工提供衛生清潔的用餐服務，特制定本規定。
第二條本規定適用於公司內部餐廳及今後為公司員工提供餐飲服務的各類餐飲經營場所。
第二章餐廳管理
第三條內部餐廳由公司及其員工監督，辦公室代表公司負責餐廳的監督。同時，員工有權對餐廳的管理和服務提出建議、意見和投訴。
1.辦公室管理職責:
(壹)貫徹執行國家、省、市、縣和衛生防疫部門頒布實施的餐飲管理法規；
(2)在廣泛征求意見的基礎上，逐步制定、健全和完善公司內部餐廳管理規章制度，並組織實施；
(3)負責公司餐飲服務單位的招聘和簽約；
(四)負責監督、檢查和處罰公司餐廳餐飲服務單位的食品質量和價格；
(5)代表公司接受和處理員工對餐廳服務的意見、建議和投訴。
2.員工監督權:
(壹)員工有權對餐廳的衛生條件、食品質量和價格提出問題、建議、意見或投訴，並有權要求餐廳給予明確答復；
(2)在自願推薦的前提下，從工作人員中選舉5名餐廳衛生監督員，辦公室定期召集監督員和餐廳經營者進行三方座談，反映和處理對餐廳管理的疑問、建議和投訴。
第三章服務要求
第四條飯店餐飲承包商應當與本公司簽訂服務協議，簽訂協議後未經本公司同意不得轉包給其他經營單位，並簽訂食品衛生安全責任書。
第五條餐飲服務單位必須嚴格遵守國家法律法規、衛生防疫、工商、稅務等有關部門和本公司制定的規章制度，嚴格履行餐飲服務協議。
第六條餐飲服務單位以服務公司員工為宗旨，根據公司生產經營特點和員工需求，做好餐飲服務工作。
第七條餐飲服務單位應當建立健全各項規章制度，科學管理，規範服務，為從業人員提供衛生、安全的就餐環境。公司辦公室負責檢查和規範內部管理制度。
第八條餐飲服務單位應當保證食品質量。辦公室將對食用油和肉制品進行不定期檢查和抽查。餐廳應努力增加並不斷調整食物的口味，嚴格計算成本，合理制定菜品價格，提供文明服務。第九條餐飲服務單位應當設立投訴箱、意見簿，張貼餐廳經營公示，有義務和責任真誠接受並及時解決從業人員對食品質量、價格、服務態度、衛生等問題的意見、建議和投訴。
第十條餐飲服務經營者未經公司同意，不得擅自招聘餐飲員工，被聘用的員工應當到公司指定的正規醫院進行健康檢查。
第四章食品衛生
第十壹條餐飲服務單位必須嚴格執行食品衛生法，遵守公司制定的有關規章制度，接受衛生防疫、工商稅務等有關行政管理部門和公司主管部門及從業人員的指導、監督、檢查和處罰。妳必須按照國家有關規定辦理各種證照，費用由餐飲經營單位承擔。
第十二條餐飲服務單位必須接受衛生防疫部門的食品衛生安全檢查。對檢查中發現的問題，要及時采取措施進行整改，並提交整改方案。如因餐廳衛生問題被處罰，由餐廳經營單位承擔，與公司無關。同時公司會酌情加倍罰款。
第五章餐具的使用
第十三條各種餐飲用具由餐廳自行采購，應由專人保管，並制定完善的使用規定。
第十四條餐飲具和設備應定期維護和消毒，保證設備的正常使用和清潔。
第十五條應當采取安全措施，防止事故發生，確保使用安全。
第十六條做好器械的清洗消毒工作，不得加工衛生條件不確定的物品。
第六章附則
第十七條餐飲服務單位從業人員食品衛生安全職責:
(1)餐飲服務負責人(服務協議簽署人)的職責:
1.對食品衛生安全負主要領導責任和連帶責任。
2.負責制定餐館食品衛生安全的規章制度，指定專人負責食品衛生的監督檢查。
3 .負責食品衛生許可證年檢、從業人員健康檢查和食品衛生培訓。確保衛生許可證按時年檢，確保員工必須持有健康證和上崗證。
4.負責貨物的采購和向配送點發貨的認證。不能購買沒有食品供應證的食品。食用油和肉制品可以由公司采購。
5.保證食品無毒無害，符合營養要求。具有相應的色、香、味等感官屬性。
員工手冊簡明版(3)
根據《中華人民共和國勞動法》和國務院《企業職工獎懲條例》的有關規定，結合企業實際情況，制定本公司勞動紀律。與企業形成勞動關系的員工。在享受勞動權利的同時，要履行勞動義務，遵守公司的規章制度。
1.遵守國家政策、法律、法令和行政法規，遵守企業的各項規章制度。自覺維護公司正常的工作秩序、生產秩序和管理秩序。
二、服從企業的領導、管理和教育，服從企業因生產工作需要而進行的工作安排和組織動員，接受企業為提高職工素質而進行的各類教育。
3.遵守企業制定的工時制度，嚴格遵守考勤制度，不遲到，不早退，按規定請假銷假，提高考勤。銷售人員服從調度命令，調度服從公司指令。嚴格遵守工作時間，堅守崗位，不做與生產工作無關的事情。充分利用工作時間，提高工時利用率。努力在工作時間內完成或超額完成生產任務，確保優質服務、安全行車、節油節材、降低成本。
四、在勞動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛生、生產技術、操作規程和工作規範，正確使用勞動防護用品，確保安全生產，嚴禁違章操作和違章指揮。
五、職工必須依法參加社會保險，應按國家和北京市社會保險的有關規定繳納養老、失業和大病醫療統籌等社會保險費。
6.愛護企業的財產，自覺維護和保養企業的壹切設備設施，正確使用和保養車輛和各種機械設備，專人使用的機器設備未經領導指派不準他人操作或使用。
七、認真執行員工守則，遵守職業道德。嚴禁利用工作之便，以權謀私，利用職務之便謀取私利，貪汙門票等損害企業利益的行為。
八、樹立主人翁意識。自覺維護企業的聲譽和利益，保守企業的商業秘密、技術信息和經營策略，為企業的生存和發展出謀劃策。
九、必須履行勞動合同規定的期限。勞動合同解除前，不得與其他用人單位訂立勞動合同，發生事實勞動關系。壹經發現，追究法律責任，使其承擔賠償責任，並追究用人單位的連帶責任。如實填寫《員工登記表》，不得弄虛作假隱瞞本人真實情況，以達到簽訂勞動合同的目的。出現上述情況，除依法解除勞動合同外，壹切後果由本人承擔。
十、職工違反企業規章制度，經批評教育後，企業將根據有關規章制度，視情節輕重給予行政處分和經濟處罰，直至解除勞動合同。
員工手冊簡版(4)
壹，職業道德要求
(1)敬業，勤奮，願意積極工作，熱愛自己的崗位，願意為崗位做出貢獻。
(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。
(3)認真學習科學文化知識，不斷提高專業技術水平，努力提高服務質量。
(4)公私分明愛護公物，不謀私利，自覺維護公司利益和聲譽。
(5)勤儉節約有良好的節儉意識，工作勤奮，節省精力。
(6)團結協作嚴於律己，寬以待人，正確處理個人、集體、同事之間的工作關系，具有良好的合作精神，容易與人相處。
(7)嚴格保密，未經批準，不得向外界傳播或提供任何有關公司的信息。
二、服務意識要求
(1)文明禮儀要做到語言規範、談吐優雅、衣著整潔、舉止端莊。
(2)主動以真誠的微笑服務用戶，主動了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。
(3)耐心、體貼員工在為用戶服務時要耐心、體貼，不為問題或事情煩惱，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題。服務周到、有求必應、全面完善。
第三，gfd要求
(1)保持衣服整潔，按規定要求著裝，左胸佩戴工作牌。
(2)工作場所不允許穿短褲、背心和拖鞋。
(3)男員工每天要剃不遮耳朵和衣領的頭發，保持指甲幹凈，不留長指甲，系好衣服和褲子扣子，紮緊領帶(大箭頭垂到皮帶扣)，襯衫不要穿在褲子外面。
(4)女員工頭發不齊肩，沒有奇怪的發型，不留長指甲，不染指甲，不化濃妝，不穿黑色或花絲襪。
(5)員工不得在公共場合化妝、挖鼻孔、抓癢、打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為要求
(1)站立時，自然直立，眼睛直視，面帶微笑，雙臂自然下垂或交叉於胸前。
(2)坐姿時，保持上半身挺直，肩膀放松，雙手自然放在膝蓋上，不要坐在椅子上往後靠，抖腿。
(3)走路時，眼睛向前看，肩膀保持平直，手臂自然下垂擺動。男人並行而行，留壹字步，不左顧右盼，不得與人牽手，摟腰，背。
(4)在各種場合，遇到上級領導或用戶時，面帶微笑，主動打招呼。
(5)進入老板辦公室或用戶辦公室前，要用手輕敲三下，得到允許後方可進入。進入後，不要隨意翻動室內物品。
(6)乘坐電梯要首尾相接，電梯內禁止大聲喧嘩。
五、接電話要求
(1)所有來電應在三聲響鈴後接聽。
(2)接起電話後，先給管單和公司部門發問候，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方的發言，必要時詳細記錄對方通知或留言的原因、時間、地點和姓名，並向對方復述。
(4)通話結束後，向對方致謝，對方放下電話後，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，提前整理好電話內容，語言簡潔明了。
(6)上班時間，壹般禁止打(傳)私人電話。如果有緊急情況，通話時間不要超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心的，必須高度重視用戶的投訴。
(2)認真耐心傾聽用戶的抱怨，讓用戶暢所欲言。
(3)以書面形式認真記錄投訴內容，以自己為處理用戶投訴的第壹責任人，迅速妥善解決用戶投訴的問題或上報相關部門解決。
(4)投訴受理人不得塗改、撕毀、偽造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經調查屬實，可作為獎勵或處罰員工的依據。
(6)感謝用戶投訴，並對事件表示歉意。處理完投訴後，要主動回復用戶，了解用戶的滿意度。
員工手冊簡版(5)
本《員工守則》(以下簡稱“守則”)包含壹系列商業原則，旨在為道德商業行為和戰略提供壹個框架，以防止腐敗、賄賂、利益沖突、歧視、洗錢和違反數據保密性和安全性。
中國光大國際有限公司(簡稱“光大國際”或“本公司”)將定期審查本守則，並在必要時進行修訂。本規範適用於光大國際及其子公司。所有員工都必須嚴格遵守本守則中的行為準則。
反歧視
公司致力於為員工提供壹個沒有歧視的理想工作環境。所有員工都必須遵循相同的標準。嚴格禁止基於種族、性別、年齡、婚姻狀況、國籍和宗教信仰的歧視。
反對腐敗和賄賂
光大國際禁止任何賄賂和腐敗。員工必須嚴格遵守所有反腐敗和反賄賂的相關法律法規。如果有任何賄賂和腐敗的嫌疑，妳必須立即通知公司。
利益沖突
利益沖突是指員工的私人利益與公司利益之間的沖突。私人利益壹般是指成員本身以及與其相關的人(包括家庭成員、親戚、私人朋友、俱樂部和社團)的財務和個人利益。
員工必須避免任何可能導致利益沖突的情況。員工不得利用職務或在公司的地位為自己、自己的親屬或與自己有關系的任何人謀取利益。
使用機密和獨特的數據
員工不得利用其身份獲得的機密或獨特信息謀取私利，或讓任何人或團體從中受益。
除授權人員外，員工不得向任何人透露任何機密或獨特信息。
反洗錢
員工應時刻警惕任何可疑的洗錢情況。如果員工懷疑有人參與洗錢或資金來自非法活動，他們必須立即通知公司。
報告
如果員工發現實際發生或疑似發生的非法活動、不當行為或做法，必須盡快向公司報告。
詳情請參考內部和外部報告和調查措施。
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