保險公司年終總結怎麽寫？工作總結是壹個人對過去的回顧和反思，對未來的期望。工作總結對個人工作很重要，但是很多人寫不出工作總結。我給大家分享壹下保險公司年終總結怎麽寫？
1中華保險公司年終總結怎麽寫中華保險的發展壯大離不開社會各界的關心支持，也是保險行業廣大幹部員工奉獻、拼搏、真誠服務的結果。20xx年，我公司始終把維護保險消費者合法權益作為監管工作的出發點和落腳點，堅持依法合規經營，加強行業誠信建設，為促進經濟發展、維護社會穩定、保障人民生活、構建和諧社會做出了積極貢獻。我們的方法是:
壹是加強誠信建設宣傳。
去年以來，我公司中支公司充分利用“3.15”消費者權益保護日和保險公眾宣傳日，加強保險知識普及和保險誠信宣傳教育。通過設立咨詢臺、制作農業保險宣傳專題片、展板和宣傳資料等方式開展面對面宣傳活動。，向社會公眾宣傳保險知識，宣傳保險業核心價值觀，樹立保險業守信、自擔風險、服務至上、規範發展的良好形象。借助冰雹等嚴重自然災害，堅持正面宣傳引導，讓社會各界全面了解保險。做好保險宣傳，普及保險知識，宣傳公司產品，展示保險形象，通過與主流媒體合作，微信群發，提升中華保險的知名度。
第二，堅持服務承諾。
壹方面，通過各種渠道向社會傳遞保險的聲音，宣傳服務行業的服務標準、時限和質量，簡化核保和理賠手續，科學做好各項保險服務，讓保險消費者真正體會到保險帶來的高效服務。壹方面，創新服務形式。20xx年，我們在原來的“中國銀行”！在車險品牌服務項目的基礎上，廣泛參考城市同行和市場反饋，進壹步優化服務內容，積極推行“中國行”！車險品牌服務項目(20xx版)；在原有承諾的基礎上，推出“壹站式”移動查勘定損終端(平板電腦)服務；推出“壹鍵式”微信自助理賠服務，利用網絡優勢，努力為客戶提供全方位保險服務。
第三，豐富保險服務的內涵。
20xx年，我們認真開展“三位壹體”服務客戶活動:壹是回訪客戶，以消費者為中心。組織直銷員和代理商對所有客戶進行電話回訪和上門回訪，解答疑難問題，征求意見和建議，調查公司服務滿意度。二是表達感謝，讓消費者暖心。向所有保險客戶發送感謝信，感謝他們對公司和中華保險的支持和信任，告知他們維權的途徑，提醒他們保險風險和其他風險，呼籲消費者繼續支持和信任中華保險。第三是進行調查，提振消費者信心。開展保險理賠大排查，對因特殊原因或報案時間超過規定時限的案件，查找超限原因，建立詳細臺賬，明確分管領導和結案時間，加強監管，主動與客戶聯系溝通，明確告知辦理流程和預計結案時間，做好解釋說服工作，增強消費者信心。在客戶服務方面，我公司始終以客戶為中心，關註客戶需求，驅動產品和服務的創新，同時註重內部客戶服務標準的量化，以科學的評價體系督促客戶服務質量的提升。同時，建立科學的理賠管理機制，遵循“客戶利益最大化”的原則，為客戶的理賠尋找“理由”，為全市煙農賠償近400萬元，讓煙農在最短的時間內得到應有的賠償。
第四，把誠信納入法制軌道。
去年以來，我公司積極加強風險管理，合規經營，建立健全相應的規章制度和指引，對各類銷售行為進行監督管理，對失信、誤導等違規行為立即查處，提高失信、違規成本，加大對保險銷售和理賠中違規行為的查處力度；保險消費者投訴中，有中華保險涉嫌侵害其合法權益的違法違規行為，將依法嚴肅處理；對推諉、敷衍、拖延處理保險消費者投訴，造成嚴重後果的，要追究相關責任人員的責任，維護和培育保險市場良好的信用秩序。
第五，大力培育誠信文化。
先進的誠信文化是保險業的基礎，保險業的核心價值理念是誠信文化的精髓。“信守承諾、承擔風險、強調服務、遵守規範”作為保險業的核心價值理念，蘊含著保險業生存發展的根本價值取向，深刻影響著保險從業人員的思想觀念、思維方式和行為規範。我們利用晨會、周會、月會，大力宣講行業核心價值觀，推動保險公司築牢誠信經營的思想基礎，堅持“客戶至上、服務第壹”，把誠實守信貫徹到內控管理的各個環節。我們在核保、銷售、電子商務、客戶服務、理賠等方面建立了嚴格的信用管理體系，更好地防止不誠信行為的發生。按照誠信政風建設的要求，以創建群眾滿意的基層站為導向，積極改進保險服務，提高服務標準，完善服務制度，優化服務流程，開展服務評價，以誠信維護保險消費者合法權益，贏得客戶，贏得市場，贏得競爭，取信黨委政府。市縣政府多年來協調中華保險召開農業保險工作座談會，為中華保險履行社會責任、不斷轉變發展方式拓展了空間。
第六，加強中心支機關建設，不斷提高自身素質。
努力建設“精簡高效、和諧有序、溝通有力、服務貼心”的強大‘公司機關’，更好地服務基層單位發展，是公司總經理辦公室提出的明確要求。今年以來，我公司以政府各部門建設為重點，通過加強勞動紀律和舉報服務質量，強化大家的責任意識、執行意識和誠信意識。開展銷售誤導綜合治理。加強信訪通報、案件督辦和信訪分析，落實信訪評估和總經理接待日制度。在大家的共同努力下，誠信的理念正在滲透到各類會展機構的日常經營管理和從業人員的工作規範中。中華保險的誠信形象得到好評，保險消費者對中國保險服務的滿意度逐步提高。
七、註重政風建設。
20xx年，我們兩次走進人民廣播電臺直播間，回答人民在線提出的熱點消費問題。在6月5438+065438+10月14國務院糾風辦組織的政風行風面對面評議中，中華保險滿意率達到97.43%。165438+10月22日，市糾風辦組織開展創建人民滿意基層站面對面考評，中華保險獲得全市保險系統第壹名。
社會信用體系建設事關經濟社會發展全局。20xx年，按照保監會、中保公司關於誠信建設的指導精神，將保護消費者利益的理念貫穿於保險監管全過程，大力推進誠信體系建設，從銷售誤導、理賠難等問題入手，想消費者之所想，急消費者之所急，真正保護保險消費者利益， 促進業務平穩健康發展，為我市經濟社會建設和廣大人民群眾生活提供更好的保險服務！ 為實現“保險讓生活更美好”、實現中華民族偉大復興的“中國夢”貢獻力量。
21年來，在省市公司的正確領導下，經過全體員工的不懈努力，迪達河東公司業務取得突破性進展，在全省率先突破保費收入千萬元。今年我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體職責，談談壹年來的成績和不足。
壹、工作思路
積極貫徹省市公司對公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，帶領各部門員工圍繞“立足改革，加快發展，真誠服務，提高效益”的中心，進壹步轉變觀念，改革創新，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮鬥，公司保持了良好的發展態勢。
加強各方面的學習，努力提高自身的業務素質和管理水平。作為領導幹部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命，公司的經營方針政策需要我去執行。所以我非常重視保險理論的學習和管理能力的培養。註意用科學的方法指導工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。
不斷提高公司業務人員的整體素質水平。壹年來，我壹直把培養會展行業人員的職業素質作為團隊建設的重要內容，與經理室實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
第二，企業管理
“沒有規則，就沒有方圓”。為了使壹個公司穩步發展，必須制定規範，加強管理。管理是壹種投入，這種投入壹定會產生效益。我分管業務工作，需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動上，才能取得成效，看到效益。在企業管理方面，我主要做了以下工作:
1.根據市公司分配給我們的年度銷售任務，為各部門制定周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃時，要實事求是，根據各險種的特點、客戶以及各部室的情況，確定各部室合理的、可實現的目標。目標確定後，我按照“事事落實，事事監督”的原則，加強過程管理和監控，確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為主管業務的經理，我非常重視各個展覽部的團隊建設。時刻關註部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。壹年來，我多次組織情況動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學習知識，尋找經驗，提高了員工的綜合素質。培訓以學習保險理論和展業技能為主，強調團隊精神的培養。學習促進了各團隊自身素質的不斷提升，為公司的持續穩定發展奠定了堅實的基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理。建立與崗位和業績掛鉤的薪酬制度改革。今年，我全面推進企業薪酬制度改革，重點推進崗位清晰化、薪酬社會化、獎金績效化、福利多元化“四化”。初步建立了用人機制，可以充分激發員工的積極性和創造性。
三、部門負責工作。
除了業務管理，我還擔任了第壹市場部的經理。壹個市場部只有壹個業務員，我的業務主要是大客戶。我的大客戶業務主要來自首都公司。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我首先開通了市內商用貨車的貨運保險。運費險的開通，既給客戶提供了保障，又增加了公司的保費收入，真是壹舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，賠付率為。成為公司發展的重要保障。
第四，工作中的缺點
由於大量的工作和許多商業責任，有時在繁忙的日程中犯錯誤是不可避免的。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，用自己的帶頭作用在思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信第壹、穩健經營、價值至上、服務社會”為經營宗旨，在改革、不斷創新、規範運作方面取得了巨大的成績。
新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績！