招警考試經典面試題及參考答案（二）
例題：假如由妳來處理壹起交通事故，但妳的領導、同事、朋友都紛紛向妳施加壓力，向妳求情，妳會怎麽辦？
試題分析
在工作當中，這樣的情景確實經常出現。我們如何在堅持法律公正的基礎上妥然處理好與領導、同事、朋友之間的說情風？這就需要我們合情合理合法來回答問題。
破題表態：
作為壹名警察，在工作中肯定會遇到上述問題，這確實是壹個難題。關於這個問題，我是這樣看的，法律大於情面。在任何情況下，只要有絲毫違反法律法規的行為，無論什麽人向我求情，我都堅決不會答應。但是，我會盡量以婉轉的方式和求情的人溝通，說明相關的法律政策，違反法律為什麽必須受到處罰。這樣既宣傳了法律知識，起到教育人的目的，又不會傷及朋友感情，還可以取得他的理解和支持。
具體措施：
壹是了解情況。如果對方要我做的事情是符合情理且不違反原則，僅僅是需要我在履行職責時適當協助，我會考慮給與幫助。這也體現了工作的原則性和靈活性的統壹。但是，我不會接受求情者的任何形式的物質感謝。
二是堅持原則。如果領導、同事、朋友需要我做的事情已經超出了法律公正性，違背了原則，作為壹名人民警察，我要牢記自己身上的責任和義務，記住權力是人民賦予的，必須正確的行使，樹立人民警察的光輝形象。
三是說明情況。同時，在具體處理過程中我要註意原則性和靈活性的統壹，處理好工作和私人關系。我應該耐心地做好解釋工作，把相關的政策、程序告訴領導、同事和朋友，說明自己確實無能為力，希望得到理解和支持。我相信大家會明白我的苦衷，也不會影響我們之間的感情。
拔高升華：
路遙知馬力，日久見人心。我們生活當中只要堅持真誠待人，工作當中嚴於律己，即使在具體事情上可能沒有滿足壹些領導、同事與朋友提出的壹些不合理的要求，我相信日後還是會理解和認可我的行為。
例題二。壹個老大爺來辦事，他想辦的事不符合規定，妳不給他辦，他就說妳嫌他啰嗦，大吵大鬧，讓很多群眾圍觀，怎麽解決？(2009年2月20日上海招警)
[試題分析]
本題的關鍵詞有“不符合規定”、“群眾圍觀”，在公務員的工作當中這樣的事情難免發生。題目的難點在於，老大爺要辦的事不符號規定，辦了，違反規定；不辦，老大爺不滿意。
破題表態：這確實是壹個大難題。我既要做到依法辦事，又要穩定老大爺的情緒。
具體解答：(1)為了不影響其他人的工作，疏散圍觀群眾，我首先要把老大爺請到會客室，給老大爺倒杯茶，拉近和老大爺的距離，打消他的顧慮，安撫他的情緒，等老大爺盡快冷靜下來後，認真地、耐心的聽取老大爺的訴說。(2)根據老大爺說的情況，站在老大爺的角度多說些理解、同情的`話。如果是我真的在態度上有問題，冒犯了老大爺，那麽我會對老大爺誠懇道歉。在老大爺情緒穩定的前提下，向老大爺說明我們的工作是嚴格按照政府工作條例進行的，是有法可依的，希望他也能夠理解我們的工作。(3)如果在短時間內老大爺還是不能理解我們的工作，我就要暫時中斷壹下我的工作，把老大爺送回家，另請和老大爺關系密切能夠說服老大爺的人繼續做耐心細致的工作。在條件成熟的條件下，我在找機會和老大爺深談。當然我可以找機會幫助老大爺解決他遇到的壹些問題，相信通過我努力老大爺壹定會理解我的工作。
拔高升華：只要我們以心交心，誠心對待老百姓，依法辦事，不可能得不到老百姓的擁護和支持。
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