CPPCC辦事處的兩份工作總結

20XX年，在新區黨工委、管委會的正確領導下，我們緊緊圍繞新區建設發展大局，堅持？大物流？服務理念，to？壹流的管理，壹流的安全，壹流的服務？目標，抓住重點，攻堅克難，用心服務，強化保障，各項工作大有作為。

壹是機關作風得到有效加強，後勤隊伍素質明顯提高。

狠抓後勤隊伍建設，著力轉變機關作風，為後勤工作提供了堅強的政治、思想和組織保證。

壹個是？五支優秀隊伍？建設取得了實效。我們在附近嗎？五好？班子建設，加強領導幹部自身建設，堅持民主集中制和分工負責制，全年召開班子例會和辦公會48次，討論決定經濟、人事、采購等重大問題。堅持嚴格執行黨風廉政建設責任制，勤政廉政務實。五支優秀隊伍？創建活動綜合得分98、5，在新區排名第四，體現了領導班子的核心作用，團結帶領幹部職工推動了後勤工作的全面進步。

二是後勤隊伍建設全面加強。突出加強幹部管理，深化幹部培訓機制，提高履職能力，選派35名幹部參加北大學習班、市委黨校培訓、幹部自主選拔培訓。將臨時員工列入中心重點培養對象，從工作、生活等多方面給予照顧，在先進評比中給予大力支持，生活照顧優先，努力提高工資福利，給予發展空間，創造機會和競爭？上遊？後勤隊伍的積極性、主動性和創造性得到了有效提高。

三是機關作風明顯好轉。以幹部職工思想道德作風建設為重點，堅持黨組中心組學習。三會壹課？制度，組織專題講座，參觀廉政走廊，開展？優質服務月和作風整頓月？等活動，提交6份自查自糾報告，全面提升執行力、工作作風和精神面貌。同時，主動吸收中心的優秀青年進入黨組織隊伍，進壹步增強黨支部的凝聚力。

二是會議安排銜接順暢，重大公務活動保障有力。

強調主動、服務、細節，認真對待每壹項活動、每壹個環節，高標準、高質量地完成各項後勤工作任務。

壹是重大活動後勤保障能力突出。全年安排普通會議1329次，電視電話會議37次，大型會議139次，圓滿完成了新區成立五周年慶祝活動、市公安局第五屆網球賽、市公安局第十四屆。互聯網協會杯？大型活動的後勤保障等。，得到了各級領導和各行各業的充分肯定。今年？五壹節？表彰會上，中心服務班被新區黨工委授予？09-11先進集體(團隊)？榮譽稱號。

二是接待工作樹立了新區良好的對外形象。規範接待管理，堅持高標準、嚴要求、不超標，創新接待方式，挖掘亮點特色資源，提供精細化、人性化接待服務，圓滿完成市委老領導班子、CPPCC觀摩團、全國首屆慈善博覽會、市政府研究會議等接待任務，受到省市各級領導和嘉賓的高度評價。該中心已連續三年被評為？深圳接待系統先進單位？。

三是機關食堂公務接待能力大幅提升。不斷強化機關食堂公務接待功能，完善配套設施，狠抓軟件服務，狠抓禮儀培訓，提升外在形象和內在修養。同時，中心專門設立了食堂會計，監督食堂的收支情況，有效降低了接待費用，促進了新區的廉潔新風，多次得到省市領導的肯定和表揚。

三是辦公環境得到有效改善，機關運行保持高效有序。

堅持把保障機關正常運轉作為重中之重，著力改善辦公環境，提高餐飲水平，拓展服務內容，不斷完善服務機制，提高服務保障能力，營造良好的辦公環境和秩序。

壹是新區辦公環境持續改善。通過改造辦公室、租用場所等方式，解決了社工委、城管局、財管局、社保局的辦公用房問題。全年開展大小修2013次，組織季度消防安全演練4次，開展自查整改工作10次，對配電室、廚房設備檢查96次。發現並整改安全隱患98處，全年未發生火災事故和公共衛生事件。及時關註幹部職工的實際需求，為自行車、摩托車安裝新的不銹鋼遮陽篷，盡快解決行政服務大廳的變壓器修復、漏水等問題，完成政府大院的綠化美化和五周年慶典期間中央空調的維修整改，營造良好的工作環境。

二是食堂的用餐服務受到好評。以幹部職工需求為導向，新制定了就餐管理、投訴處理制度、服務卡管理等規定，全面加強食堂管理，堅持每月召開食堂工作專題會議，並通過？錯峰供應，限制刷卡數量？等措施，切實解決外國人非法就餐問題；隨著健康飲食理念的引入，食堂的就餐環境、服務質量、餐飲質量都有了顯著提升，受到了幹部職工的歡迎和好評。

三是車輛管理和調度安全有序。壹直堅持？安全第壹？主題:狠抓司機職業道德和安全教育，徹底杜絕酒駕。全年出動公務活動車輛587輛，其他任務車輛2740輛，駕駛員駕駛車輛4398輛，實現了交通安全零事故。同時，加強車輛檔案和維護管理，做到壹車壹檔，每月清理、檢查、公示車輛管理資金票據，按要求完成綠色出行任務和指標，使車輛調度管理更加規範，使用效率進壹步提高。

四是安保服務質量顯著提升。大力推進職業素質提升活動，組織隊員到市機關事務局、機關保障辦公室，開展應急增援、gfd等專項業務培訓，切實提高保障隊伍整體素質，增強窗口意識和服務意識，大幅提高應急效率。全年參與維穩302批次，出動保安1532余人次，有效疏導群眾2938余人次，確保了？十八大？舉辦期間，新區辦公室穩定有序，得到了市、區公安系統的充分認可。今年9月，行政服務大廳專用？大眾停車場？《寶安日報》、《深圳晚報》、《深圳新聞網》等媒體對該措施進行了連續報道。安保隊伍形象明顯提升，安保工作贏得了社會各界的贊譽和好評。

四、社會化運作更加成熟，政務公開工作取得顯著進展。

紮實推進後勤服務社會化工程，規範和加強事業單位財務管理、固定資產管理、物資采購、節能等工作，取得較大進展。

壹是後勤服務社會化成效顯著。繼續推行後勤服務社會化運作模式，向社會公開購買六項後勤服務。我們嚴格按照招投標程序，咨詢法律顧問，牢牢把握每壹個工作環節，全程協調中標單位與原外包服務單位，順利完成市政綠化、安保管理、物業保潔等各項外包服務的公開招標，成功解決新物業進駐問題，實現外包服務的無縫交接和平穩過渡。在年終滿意度測評中，新區18單位對七項後勤服務滿意度分別為99%和6%，服務社會化運營更加成熟，效果更加明顯。

二是財務管理更加規範、透明、科學。認真執行財務核算和收支，做好幹部職工住房公積金歸集工作，在預算編制和資金安排上量入為出，加強？三公經費？管理，實行獨立核算，堅持每月第壹周中央財政集中審批，審核原始憑證25650余份，處理會計憑證2850余張，辦理銀行支票540余張，國庫支付2217，成功實現了年節約5%的目標，有效保障了新區重要會議、重大活動和機關正常工作的資金運轉。

三是公共機構節能工作打開了新局面。大力宣傳光明新區？低碳政府，綠色辦公室？建設，加強對重點用能單位和重點用能部位的監管，開展節能宣傳周活動，體驗能源緊張，停止使用空調壹小時。同時，節能改造工作快速推進，采取試點方式對主樓泛光燈、辦公室籃球場燈光進行改造。節能率分別達到60%和68%，節能改造成效顯著。管委會辦公樓、光明辦公樓、光明醫院為首批向社會公開采購服務的改造項目，節能工作即將進入全面實施階段。

四是資產管理和物資采購更加規範。壹方面，努力克服資產難以識別、頻繁搬遷、數量激增等困難。，規範操作流程，把好賬物進出關，運用信息化管理手段，全面清查建立數據庫，全年新增固定資產870項，共計8429件，全部貼上條碼，做到賬、卡、實資產信息壹致。另壹方面，針對零星采購的指定供應商，成立專門的考察小組，優化供應商隊伍，對供應商進行不定期的實地考察，根據實際情況調整供應商，保證物資采購質量，降低采購成本。

五是扶貧攻堅紮實推進，機關氛圍更加團結和諧。

堅持服務大局，凝聚人心，關心幫助困難幹部職工，集中精力為困難群眾辦實事。

壹是充分發揮政府工會的橋梁和紐帶作用。認真履行機關工會職責，積極為幹部職工服務，舉辦太極傳、20XX健走、和？春節杯？籃球比賽等活動深受幹部職工的喜愛。中心被授予？深圳市群眾體育先進單位？標題。

二是切實解決社區群眾的實際困難。認真落實新區黨工委、管委會服務社區的決策部署，千方百計幫助社區群眾解決困難和問題，組織起來？進家門，訪百姓，送溫暖？活動中，黨支部領導深入社區，走訪困難群眾17人，幫助光明戶籍1人解決了就業問題，受到了社區的歡迎和好評。

第三，扶貧力度進壹步加大。加快雷州幫扶工作，中央幹部實地走訪，制定幫扶方案，努力增加村集體經濟收入。購買紅薯等農海產品，增加當地群眾收入，有效改善生產生活。

20XX年的成績是過去五年工作的延續和發展。五年來，面對新區後勤工作的巨大壓力和繁重任務，我們勇於解放思想，創新管理，團結協作，努力實現新區後勤從無到有、從強到強的偉大轉變。我們的班子成員講團結、講民主、講表率，幹部職工講大局、講落實、講實幹，服務人員講責任、講奉獻、講默默奉獻。他們能打硬仗，善於在後勤工作中打硬仗，解決了壹個又壹個重點難點問題，為新區建設發展做出了重要貢獻。

在總結成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在壹些薄弱環節:壹是辦公用房短缺問題依然存在，臨時辦公用房損毀越來越嚴重，維護難度加大；二是辦公場所分散，人員數量不斷增加，管理和保障方式還比較粗放，行政成本仍然較高；三是公共機構節能工作沒有取得突破，需要全力補充人員力量、加快推進，等等。我們必須對此高度重視，並在今後的工作中采取有效措施加以解決。

偏激

隨著我區經濟的快速發展，政府進壹步拓展了辦公後勤的職能，對辦公後勤保障的要求也越來越高。兩年來，我局壹直堅持？創建學習型組織？作為重要的抓手，要學會啟發觀念的創新，促進工作作風的轉變，提高效率，使整體工作難以實現？科學管理，社會化服務，法律保障？，並取得了壹定的成績。

壹是推進學習型機構建設，不斷提高後勤機構整體素質。

為創建學習型組織，我局采取學理論、聽匯報、看發展、談經驗的形式，緊密結合自身實際，認真貫徹落實？三抓？活動有力地促進了機關工作作風和思想觀念的轉變。

壹是抓觀念轉變，增強服務意識。按照傳統的後勤觀念，機關事務局對錢、貨、車的管理屬於機關。大管家？它的主要職責是什麽？管理？導致物流經理多了，工作少了，物流工作很被動。我們緊扣機關後勤改革發展實際，明確機關後勤職能定位和發展方向，提出服務是後勤部門的天職，是立局之本；管理是成功的基礎，是提高服務能力和水平的手段。我們的責任是什麽？服務？，以服務為宗旨，策劃並落實好各項工作。我們提出工作的想法？四個字，八個字？牢記壹個宗旨——服務，把握壹個根本——管理，明確壹個方向——創新，堅持壹種風格——務實。在具體工作目標任務中提出:壹是強化服務，要求員工在？鉆？、?勤奮？、?故意的？、?優秀？努力變被動服務為主動服務，服務能力和水平不斷提高。器官對我們服務的滿意率比上年提高了5個百分點，達到85%。二是在改善服務的同時，節流增收。加強成本管理，各項支出同比下降5%；加強管理，下屬業務單位營業額和利潤分別增長10%以上。

二是培養素質，提升整體形象。兩年來，按照區創建學習型機關的實施思路精神，每年年初制定局創建學習型機關年度活動計劃，開展全員素質建設，加強員工學習教育，轉變思想和工作作風，通過下發文件、組織學習、在職培訓、崗前檢查教育等方式，提高後勤隊伍的政治思想和業務素質。學習日我們組織部全體人員都學習了？三個代表理論？、“中國入世報告”、十八大報告等政治理論，舉辦“與時俱進，堅持黨員先進性”專題講座，開展電工、檔案管理、人事管理等專業培訓。同時，針對該局崗位多、人員多的特點，組織中層幹部同時分批對該局各崗位進行檢查，檢查人員是否在崗，檢查工作情況:態度是否熱情，服務是否到位等。，並通報檢查情況，對存在的問題進行分析和教育。通過學習教育，廣大幹部職工的思想明顯提高，政治上有了明顯進步，作風有了轉變，紀律有了加強。

三是抓制度建設，推進規範運作。我局將在抓基礎、建章立制的基礎上，進壹步完善制度、規範程序，做到按章辦事、按程序辦事、按責任辦事，優質高效做好區級機關後勤服務管理工作。制定了《節支創收考核獎勵意見》，對節支創收目標進行了分解，明確了節支創收的任務和責任，各部門考核的內容和標準。修訂了《武進賓館、鑫苑賓館經濟責任考核辦法》和《政府商場考核獎勵辦法》，將賓館、商場的獎金與量化經濟指標掛鉤，樹立效益優先的理念。《倉庫管理規定》的修訂進壹步規範了貨物出入庫程序和倉庫管理。還制定了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規定》等制度。同時，堅持執行和落實之前制定的制度。堅持“崗位責任制”，明確崗位責任，做到事事有人管，件件有落實；堅持“服務承諾制”，明確後勤管理和服務要求，提高工作質量；堅持“首問責任制”，優化服務環境，方便群眾辦事。

二、推進學習型機關建設，不斷創新後勤工作思路。

？創新是壹個民族進步的靈魂，是壹個國家繁榮發展的不竭動力，是壹個政黨永葆青春的源泉？。我們機關如何與時俱進，如何提高後勤服務，關鍵在於創新，創新是發展的動力。在創建學習型組織的過程中，我局不斷探索新的工作思路。圍繞工作重點，積極聚焦食堂、綠化、貴賓接待大廳等服務窗口。壹些創新？，延伸到抓後勤服務隊伍？線路創新？從而全面提高服務質量和滿意率？面對創新？。

我們建立了壹個食堂。不能嗎？只算經濟賬，不算政治賬？要千方百計讓機關幹部職工吃好、吃得滿意，改變過去的盲目？家？，不能虧本，在這種理念的指導下，政府食堂每周精心準備菜單，保證菜品的合理搭配，降低菜品價格，肉類菜品價格從3元降到2、2元，蔬菜從0、8元降到0、6元。同時加大了食堂硬件設施的投入，更換了桌布和點心盤，餐桌上增加了面巾紙和牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們在自己的管理下，承擔了行政中心近1/3的綠化。在我們精心的養護管理下，種植了7年的高羊茅草坪經受住了今年持續高溫和氣候的考驗，依然長勢茂盛(高羊茅平均壽命5-6年，今年高溫施工園的高羊茅草坪全部枯死)，連句容農校的專家都稱之為不易。由於草坪地面凹凸不平，影響綠化效果，我們借鑒上海等地在草坪上鋪黃沙的好做法，在草坪上鋪厚約3、5厘米* * * 3萬噸的黃沙，使草坪更加平整美觀；鑒於行政中心缺乏單壹的綠色基調，我們參照昆明世博園的花卉種植方法，在1號樓前廣場和旗壇周圍進行了花卉種植。為了不斷改變花的色塊形狀，達到更好的視覺效果，我們積極探索，從最初毫無經驗的單調色調，到通過電腦創作出千變萬化的復雜幾何形狀。

鑒於政府貴賓接待大廳設施陳舊，我們把工作放在領導提議的前面。在參觀學習上海國際會議中心貴賓接待廳裝修布局的基礎上，精心改造區政府貴賓接待廳，按照四大酒店的標準，改造貴賓廁所和二樓廁所，提升了政府形象，得到了區領導的認可。

在後勤服務隊伍建設方面，我們在裝備部開展了崗位技能競賽。設備部水、電、暖三個班組結合日常工作和崗位特點，分別進行了技能操作競賽和業務理論考試，並將競賽成績與員工年終獎金分配和今後技術等級評聘掛鉤，產生了積極效果，引起了較大反響，員工精神面貌明顯好轉。壹是重視學習、鉆研技術的氛圍變得更加濃厚。很多員工明顯感覺自己基本功不紮實。危機感油然而生；過去有些員工改變了？我怕重，能混就混。消極的狀態，主動向技術好的同誌請教，主動加強技術思維和實踐。二是積極參與，服務機構技能強。同時，開展優質服務活動，增強員工主動服務意識，積極變被動服務為主動服務，提高服務質量。

三、推進學習型機構建設，不斷提高後勤服務能力。

我們局跟著？為領導服務，為機關服務，為機關工作人員服務？要求，從領導、機關、幹部職工最關心的重點和難點出發，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好、好事辦好。具體來說，在鑫苑賓館二樓開辟了區領導用餐區，更好地保障了區領導的午餐。妳在線嗎？非典？期間走行政中心預防？非典？，確保安全，對食品、餐具、餐廳和辦公樓進行嚴格消毒；對大樓各層的新風扇和空氣過濾器進行清潔和消毒；每天對政府班車進行兩次消毒工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，加強管理，為政府各部門發布信息和口號提供服務。協調完成了行政中心聯通客戶手機信號覆蓋盲區項目。部分政府班車線路進行了調整，解決了居住在湖塘地區的政府工作人員的通勤問題。在行政中心各辦公樓外墻顯著位置安裝樓棟號牌和各單位分布圖，方便基層在辦公室辦理事務。在行政中心設立洗車場，為機關提供洗車服務。行政中心的消防設施進行了系統的更換和改造，並通過了標準驗收，更加有效地保障了消防安全。鮮卑新村管網改造的實施，將解決鮮卑新村長期存在的水管網老舊、管損大、水費高等問題，解除居住在鮮卑新村的政府工作人員的後顧之憂。

由於領導的重視和措施的紮實，我局在創建學習型組織方面取得了良好的成效。今年，我局將以黨的十八大精神為指導，以全區經濟建設和社會發展為中心。壹要確保，二要爭取，三要落實？總體工作目標，深入開展創建學習型組織活動，主要采取和實施以下四項措施:

第壹，註重學習，提高綜合素質。

1，抓政治理論學習。為了讓學習不流於形式，取得成效，我們先從學習臺賬入手，采用？查，看，問？保證學習真正落到實處的方法。

2.抓業務知識的學習。各部門應根據部門和崗位特點實施筆試和操作技能競賽。

3.抓規章制度的學習。由辦公室把完善的規章制度編成壹本書，印發給每個員工。通過加強制度學習，工作更加規範，工作紀律進壹步加強。

第二，認真執行？勤政誠信三服務？活動。繼續向縱深發展？勤政誠信三服務？活動，成立工作領導小組，制定紮實有效的活動實施方案，全面落實黨風廉政建設責任制，建設廉潔的後勤幹部隊伍，更好地樹立政府後勤新形象。

第三，順應時代，轉變觀念。在不斷強化全員服務保障意識的基礎上，我局將著力樹立五大理念:

1，節約費用和費用包幹的概念。首先在行政部門實行綠化養護經費包幹。

2.有償使用的概念和收費的實施。縣城北村宿舍行政中心水、電、電子顯示屏使用收費。

3、服務工作的理念要跟上時代的要求。隨著社會經濟的快速發展和政府機關工作人員生活水平的提高，政府機關工作人員對後勤服務的期望不斷提高，後勤服務必須跟上時代的要求，以更高的標準做好各項服務。比如衛生工作方面，進壹步提高水平(實行物業管理)，更新政府食堂顯示屏，集體宿舍安裝空調和電話。

4.追求完美的理念。

5.樹立現代企業管理制度的理念。