壹是用戶數量大幅下降。
移動用戶規模壹直是通信領域最大的，但剛爆發不久，移動用戶就開始出現負增長。這是因為隨著家庭辦公頻率的增加和用戶個人收入的下降，很多人選擇停用副卡或轉網來降低經濟成本。中國移動還表示，如果今年經濟形勢惡化，未來將有移動用戶下降的可能。
二是流量業務增加，而通話需求快速下降。
隨著家庭隔離和在線辦公的需求越來越普遍，移動用戶對流量和短消息的業務需求大大增加，同時，用於長期家庭娛樂的專屬流量成為用戶喜愛的選擇。相反，通話時長的減少也說明通話服務在逐漸減少。
第三，5G業務發展趨勢良好。
疫情迫使我們的生活從現實走向網絡。在線上課、在線辦公、虛擬玩樂的普及加速了虛擬服務的發展，5G市場將借助疫情節點大規模快速發展。
雖然疫情給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，很多行業和企業都受到了很大的影響，但我們相信新的形勢必然會產生新的發展路徑，各行各業都會在新的要求驅動下盡快找到提供新服務的正確方向。
中國移動面臨著機遇和挑戰。只有抓住機遇，及時應對，面對挑戰，克服困難，才能真正實現企業的良好轉型。