服裝行業信息化需求分析1、 服裝行業的特性和問題中國作為世界服裝制造大國，中國的服裝產業可謂是極為浩瀚和復雜的壹個行業。服裝是最個性化的產品，產品的高度個性化導致的產品復雜性決定了管理的復雜性。服裝的易變性和循環性決定了服裝業面臨著種種挑戰，表現在：● 流行周期短、季節性強，市場瞬息萬變服裝流行周期短，不僅表現在時裝季節性的更叠，也表現在季節此壹時彼壹時的差異，這種差異可能發生在面料、色彩、款式、設計和其他配套方面。這就要求服裝企業必須緊跟季節更叠，不斷地設計、開發和營銷新的產品。持續地為消費者提供新的流行體驗。這種快速變化，壹方面給服裝行業帶來無限的機會，另壹方面也給服裝企業經營帶來風險和不穩定性。● 產品多樣，管理復雜服裝企業的產品通常是以款式＋顏色＋尺碼來表示，其產品數量非常大，同時同款之間還必須存在對應關系。服裝生產流程復雜，涉及工序繁多，每款的加工過程也不盡相同。同時，其生產所需的原材料，如面料、布料、鈕扣等，品種多，數量大。這些，若不進行科學的管理，極易給生產帶來大量不必要的損失和浪費，從而導致生產效率降低，成本提高。● 預測生產的高庫存高風險服裝生產都具有壹定的提前期，即今年生產明年的產品，這就要求對市場必須有壹定的預測性和前瞻性，以保證產品訂料，在預計的時間投放市場。但誰也不敢保證自己的眼光百分之百的準確，如果產品倉存不夠的話，壹旦暢銷肯定就會斷貨，再去補單生產又錯過了市場，但壹旦某些產品滯銷，就必然會換來大量的庫存。通常企業越做越大，倉庫也越建越大，銷售額翻了幾番，帳面上的流動資金卻沒見增長多少，幾年辛苦的積累，都跑到倉庫去了，這是服裝企業最普遍的現象。● 生產計劃多變在服裝行業中，服裝的加工往往要受制於服裝原料到貨的準時性及其質量，往往由於某些原料的貨期調整而導致生產計劃的變更，而且這種變更還會產生連帶的影響，經常出現加工到壹半出現調整，造成資金積壓，給企業帶來極高的管理成本。
● 復雜的經營管理由於產品的復雜性（即以款式、顏色、尺碼定義壹件產品），帶來其經營管理的復雜。在服裝企業中，大量的產品屬性使得運作的復雜性成指數倍地上漲。許多服裝企業每天處理著成百上千的產品，管理著無數的款式、結構、客戶標識甚至更多的數據。在這種復雜性極高的經營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產計劃和分銷管理就顯得尤其重要。綜合服裝行業的特型，可以發現服裝企業的商業模式成功的關鍵因素包括：1）快速反映市場的客戶需求信息2）準確反應不同品類的需求趨勢3）市場需求有效轉換為設計、生產信息4）準確高效的發貨5）全面的渠道管理6）持續的品牌定位和差異化區隔7）營銷戰與策略8）集成協作的財務與運營管理然而面對服裝行業管理的復雜性，目前我國的服裝企業卻普遍存在以下問題：● 產銷鏈不暢，丟失市場機會服裝行業是壹個流行性變換性極強的行業，產品上市時間——也就是從生產環節完成的成品最快的到達零售終端，精確的市場預測和補貨，產銷鏈的暢通與否對企業占有市場起著決定性的作用。這種暢通源於信息傳遞和溝通的完整、真實和及時與否，在需求鏈上，需要企業了解來自壹線市場的需求數據和趨勢，而在銷售鏈上，企業的新產品、營銷推廣信息要及時的傳遞到分銷渠道和客戶，以達到溝通信息，了解、認知和購買企業產品的目的。所以如何通過壹個信息系統平臺，整合銷售前端和生產後端的數據信息，打通產品分銷環節縮短產品上市時間，是服裝企業競爭的核心。● 庫存壓力巨大，庫存成本居高不下庫存問題是國內服裝企業經常面臨的最突出的問題。由於服裝的季節性特點，服裝企業經營中面臨著巨大的庫存壓力。庫存量大物流不順，企業與市場需求脫節導致庫存成本居高難下是服裝企業另壹個大問題。由於產品的種類多管理繁雜，傳統的人工統計和管理方式，對庫存量的數據無法反應真實準確情況；對於分銷渠道的各個環節，如經銷商的真實庫存和物流狀況更是鞭長莫及。但對服裝企業來說，庫存成本常常是企業成本比例很高的部分，庫存狀況不清楚和難以調配，會產生庫存成本居高不下，成本的增加帶來的是競爭優勢的喪失以及利潤的降低。庫存成本的增加導致的資金占用和周轉緩慢，給企業造成巨大的經營風險，其必然帶來成本上升以及利潤的降低。對於庫存積壓嚴重的企業來說，由於服裝時尚性的特點，過季商品的處理，不但影響了企業的形象，也造成新品上市的壓力，影響產品的時尚性，最終是導致競爭優勢的喪失。
● 商品編碼管理不完善，決策困難服裝行業的商品編碼是其管理的最基礎元素，但相對其他行業來說服裝行業的商品編碼比較復雜，同時可包含：款式、顏色、尺寸，壹些還包含成分構成、件折箱等方式。商品編碼是企業信息化管理的基礎，很多企業雖然有意識的建立編碼管理，也引進條形碼的管理，但由於服裝企業壹般缺乏壹套完整的商品編碼體系，大多數的情況是生產和銷售的編碼體系無法實現統壹。這就使企業生產與銷售信息的整合難度加大，形成企業裏銷售與生產部門，相互扯皮的情況。並且，由於沒有完整統壹的管理商品檔案，針對商品的業務管理和統計分析效率低，準確性差，直接給業務數據管理帶來混亂。● 對渠道和終端管理困難脫胎於傳統信息溝通（電話傳真口頭）管理模式：在渠道管理和終端管理中，總部與分公司（辦事處）、經銷商、供應商之間的信息溝通不暢，商務處理效率低，既影響商品供應的及時性，也容易造成現貨積壓，還容易造成誤解，引起分公司（辦事處）、經銷商或者供應商的不滿，造成供應鏈不穩定。對渠道中的經銷商、商場等終端的控制和管理力度薄弱，無法將經銷商納入整個公司的整體信息管理系統中，造成企業後臺管理系統基礎數據的缺乏與不準確，影響後臺管理系統效率的發揮。● 生產計劃多變在服裝行業中，服裝的加工往往要受制於服裝原料到貨的準時性及其質量，往往由於某些原料的貨期調整而導致生產計劃的變更，而且這種變更還會產生連帶的影響，經常出現加工到壹半出現調整，造成資金積壓，給企業帶來極高的管理成本。● 市場信息不統壹，缺乏決策依據市場信息無法統壹管理、***享、分析，營銷部門對於銷售終端業務數據和重點客戶的狀況無法及時了解，對市場活動缺乏項目化管理與分析的手段。總部、品牌管理中心（營銷管理中心）與各分銷渠道之間的信息傳遞，完整性、準確性和及時性等帶來管理滯後，決策“拍腦袋”的準確性面臨極大挑戰。● 業務財務信息不同步，效率低下銷售部門與財務部門信息分割，統計口徑不統壹，確認的銷售額存在差異，無法準確進行核對和調整。同時，大多數企業沒有財務與業務整合的平臺，通常要將分散的銷售數據重新確認和輸入財務系統，人工成本高而處理效率極低，財務部門成為記帳員，陷入大量的基礎操作，沒有精力為企業進行財務的統籌規劃與管理。與財務數據有關的返點返利等計算，操作難度大，時間長。
● 財務管理粗放，運營成本高、風險大服裝企業由於受經營特點的影響，各分子公司、辦事處及分銷商分布地域廣泛，各單位之間信息分散，***享性差；服裝的價格受款、色、規、面輔料、銷售時段等各種因素的影響，變化較大，核算困難。資金的收支缺乏籌劃和控制，不便於資金的預測和分析，無法提高資金的利用效率。許多財務數據在集團內部需要多人重復輸入，浪費大量的人力物力，而且產生錯誤的可能性大大增加。大多數服裝企業缺乏較為完善的財務分析體系，不能分析出企業真實的財務狀況，從而指導企業降低經營成本，防範經營風險。2、 服裝企業管理問題的原因分析以服裝企業最關心的庫存問題為例：首先，服裝企業面臨的庫存壓力問題，與產品自身特點有關。從服裝行業來看，庫存問題是服裝行業普遍存在的核心問題。服裝是最個性化的產品。每個人每次消費的個性化的不同要求，決定了服裝產品自身的復雜性。在服裝企業中，大量的SKU（以款式、顏色、尺碼定義的產品）決定了銷售預測和庫存配送管理等業務的復雜性，款色碼的任何偏差都可能導致庫存積壓和庫存短缺現象的並存。第二，服裝企業面臨的庫存壓力問題，與行業普遍采用的訂貨會業務方式有關。服裝的時尚性、易變性和季節性特點決定了服裝產品的生命周期正變得越來越短，即使是對成熟男性服裝產品也是如此，而生產提前期卻存在壹定的限制，如國外面料采購可能需要相對較長的提前期保證。由於服裝產品生產周期的限制，服裝產品的生產提前與消費實現的時間差，決定了企業生產受生產提前期的限制，必須基於提前的預測，而實際銷售卻要在正逐漸趨向變短的產品生命周期內完成，企業生產預測與市場需求的脫節就會導致庫存問題的產生。行業普遍采用的基於訂貨會的生產計劃模式，在生產預測和市場需求的匹配上很難保證不出現問題，而壹旦出現偏差，基於訂貨會的大批量生產方式很容易造成庫存壓力的大量集中釋放。按照現在國內服裝企業壹般的訂貨會模式，產品開發壹般提前8個月左右開始，而此時要預測未來8個月的市場需求無疑是很難的，市場實際需求與預期差距大，必然導致庫存問題的出現。
第三，服裝企業面臨的庫存壓力問題，與企業內部信息溝通不暢、企業與外部信息整合不足有關。由於產品的種類多管理繁雜，傳統的人工統計和管理方式，或者相對落後的信息系統，對銷售量、庫存量和生產采購的數據是無法及時反應真實的準確情況的。服裝企業現有的多個業務系統，如銷售、庫存和財務系統通常都缺乏整合。在銷售部門內部，如終端店櫃、外部區域的分支機構和分倉，總部營運中心之間；不同業務部門之間，如銷售、成品庫存、物流、生產、采購之間；服裝企業與外部夥伴，如加盟商、外協廠、原輔料供應商、運輸商之間，數據溝通上存在種種障礙，缺乏業務的協同。對於分銷渠道的某些環節，如加盟商的真實庫存和銷售狀況目前的數據采集在及時性、全面性和準確性上都不能滿足需要，對貴賓客戶VIP消費者的需求數據和消費特性的采集不足，不能給產品設計和生產預測提供充分的數據支持。這些必然給企業決策帶來種種困難，也影響了企業的運營效率，最終都會在庫存壓力上反應出來。信息溝通不暢，必然導致預測和計劃不準，不但直接造成庫存積壓的產生，而且難以通過以後的補貨調貨快速調整消化，因為在沒有數據支持的情況下，補貨調貨缺乏精準性，反而造成企業運營效率低下和成本費用上升。最後，服裝企業面臨的庫存壓力以及其他問題，最根本的還是在於沒有理解行業的本質問題，沒能具備快速反應的行業核心競爭力。國內服裝企業面臨的庫存問題，根本上在於沒有認識到SPA（自有商標服飾專賣零售業店）行業的本質問題，那就是由於市場需求變化太快，因此由時裝設計到完成銷售的所謂前導時間越短，同時企業內部反應和變化速度越快就越能把握市場需求，而達到迅速的成功。必須強調快速設計、快速生產、快速出售、快速更新，以最快的速度來響應市場的需求。而建立這種快速反應的核心競爭力需要國內服裝企業在經營戰略上、在管理手段上、在技術工具上如通過信息系統，來充分整合企業的內外部資源。3、 服裝企業管理問題的解決方案思路
對庫存等問題，國內服裝企業解決的最好方法就是快速反應，在這方面，信息技術和ERP軟件系統無疑能夠起到重大的作用。通過采用信息系統，實現數據的快速集中反饋，給決策提供準確數據，通過這種方式來減少庫存，這種認識無疑是正確的，但是必須註意的是：庫存問題實際是國內服裝企業管理諸多問題的表現，而非初始原因。企業習慣和善於通過增大庫存的方式，解決面臨的眾多管理問題，這樣不但導致了庫存問題的產生，更重要的是掩蓋了實際存在的眾多管理上的問題，甚至因此造成更多其它問題的出現。解決這些問題不僅需要技術手段，更重要的是需要在管理思想、戰略和業務模式上做出壹系列的變革改進，當然信息技術在其中通過提供先進的管控手段和支持工具，可以起到重要的甚至是核心的作用。從服裝產品特點來看，大量SKU極大地增加了管理的復雜度，沒有信息系統的支持，沒有強大數據支持下的有效分析，對款色碼的生產和配貨計劃與實際需求之間就容易脫節。以尺碼為例，美國蓋普GAP連鎖集團，過去發送到所有商店裏不同尺寸的服裝比例全都是壹樣的。但在註重健身的聖金山，賣剩的服裝都是加大號；而在中西部地區，剩余的都是超小號。蓋普集團因此請來數學家，他們根據不同地區消費者的普遍身材，將店鋪劃分成7個不同的“群集”，不同群集商店裏的尺碼組合各不相同。蓋普集團更創立了壹些新的尺碼。通過這些舉措，蓋普集團的缺貨現象