目前中國擁有654.38+0.5萬人的保險營銷大軍。雖然持證率在不斷提高,但營銷員的素質還是難以保證,整體處於良莠不齊的狀態。
保險是我們生活中的必需品。在各保險公司產品同質化的情況下,與其買保險產品,不如買營銷員的服務。所以在選擇保險的時候,壹定要選對業務員。雖然我們可能不會遇到最好的推銷員,但有三種類型的推銷員我們必須遠離。
遠離回扣的營銷人員。
在保險競爭銷售越來越激烈的情況下,壹些營銷人員試圖通過返還傭金來吸引客戶。很多消費者也認為,低於市場價買的保險產品很值錢。有人說返利就是打折,其他東西可以打折,當然保險也可以打折。
光大永明北京分公司業務區域經理周蓉表示,“以傭金返利為條件招攬客戶的營銷員不能選擇,因為傭金返利是保險公司不允許的,它只是營銷員和客戶之間的私下交易。提出提成返利條件的營銷人員,大多是因為業績不佳而急於求成,所以才做出這個決定來應付考核。”這種業務員因為把自己應得的傭金還給客戶了,雖然賣了保單但壹點利益都沒有,所以以後不會太關註保單服務;另壹方面,這類營銷人員由於業績不佳,很容易被營銷團隊淘汰。壹旦這些營銷員轉行,客戶手中的保單就成了“孤兒保單”。
因為壽險保單的有效期通常在10年以上,購買保單只是第壹步,業務員的服務將伴隨保單的“壹生”,包括保單年檢、理賠咨詢等服務。所以消費者在選擇營銷人員時千萬不要貪圖返利的小優勢,因為小優勢的代價可能是大損失。
遠離單純銷售產品的營銷人員。
壹些營銷人員壹見到客戶就熱情地介紹公司推出了哪些新產品,以及這些產品如何有價值。他們說得太多了,如果妳不小心,妳可能會忍不住付錢。如果妳遇到這種營地推銷員,壹定要小心,不要被他(她)迷惑。
周蓉表示,目前,在壽險營銷中,以產品為導向的營銷模式已經非常過時,基於客戶實際需求的營銷才是最主流的。所以消費者壹定要選擇關註自身需求,非常善於挖掘隱藏需求的營銷人員。
周蓉提醒消費者,在制定保險計劃時,要註意營銷人員是否綜合考慮了客戶的收入和支出、風險投資的偏好、對未來生活方式的需求等因素。只有綜合考慮這些因素,保險計劃才能長期可行。很多客戶在投保3-5年後決定退保,主要是因為當時業務員做的規劃缺乏全面考慮。
遠離愛打擊別人的營銷人員。
有些營銷人員不僅擅長“賣瓜自吹自擂”,還動不動就貶低其他公司的產品。其實這是營銷人員惡性競爭的表現。相反,壹個好的營銷人員不僅不會詆毀其他公司的產品,而且會在其他公司確實有更好的產品可以滿足客戶需求的情況下推薦客戶購買。
消費者遇到這樣的營銷人員,不要相信他們,退回原產品。因為任何保單退保都是虧損的,而且大部分保單都是可以調整的,如果消費者覺得手中的保單不合適,可以調整保障金額等等,退保損失是不需要承擔的。
另壹方面,對壹份保單的評價應該基於自身的保障需求,而不是單純看產品的缺點。任何產品都有缺點,只要能滿足客戶的保障需求,就是好政策。
互連
專家眼中的完美推銷員
周蓉認為,壹個好的業務員應該具備各種專業知識,包括財務、金融、稅務、法律、醫學等,這樣才能綜合考慮客戶現在和未來面臨的風險,給客戶壹個全面的理財規劃。這類人應該代表了未來營銷人的發展方向。
壹個好的業務員,沒有代理資格證是不行的。在美國,壹個經營壽險行業所有產品的保險經紀人,他的知識非常豐富,不僅精通產品知識,還能對客戶投資給出最中肯的建議。
在中國,目前妳被保險業務員忽悠過嗎?妳遇到過賣完保險就背對妳的業務員嗎?理賠時有沒有遇到過營銷人員故意設置的障礙?這些問題的根源是我們沒有選對業務員。
目前中國擁有654.38+0.5萬人的保險營銷大軍。雖然持證率在不斷提高,但營銷員的素質還是難以保證,整體處於良莠不齊的狀態。
保險是我們生活中的必需品。在各保險公司產品同質化的情況下,與其買保險產品,不如買營銷員的服務。所以在選擇保險的時候,壹定要選對業務員。雖然我們可能不會遇到最好的推銷員,但有三種類型的推銷員我們必須遠離。
遠離回扣的營銷人員。
在保險競爭銷售越來越激烈的情況下,壹些營銷人員試圖通過返還傭金來吸引客戶。很多消費者也認為,低於市場價買的保險產品很值錢。有人說返利就是打折,其他東西可以打折,當然保險也可以打折。
光大永明北京分公司業務區域經理周蓉表示,“以傭金返利為條件招攬客戶的營銷員不能選擇,因為傭金返利是保險公司不允許的,它只是營銷員和客戶之間的私下交易。提出提成返利條件的營銷人員,大多是因為業績不佳而急於求成,所以才做出這個決定來應付考核。”這種業務員因為把自己應得的傭金還給客戶了,雖然賣了保單但壹點利益都沒有,所以以後不會太關註保單服務;另壹方面,這類營銷人員由於業績不佳,很容易被營銷團隊淘汰。壹旦這些營銷員轉行,客戶手中的保單就成了“孤兒保單”。
因為壽險保單的有效期通常在10年以上,購買保單只是第壹步,業務員的服務將伴隨保單的“壹生”,包括保單年檢、理賠咨詢等服務。所以消費者在選擇營銷人員時千萬不要貪圖返利的小優勢,因為小優勢的代價可能是大損失。
遠離單純銷售產品的營銷人員。
壹些營銷人員壹見到客戶就熱情地介紹公司推出了哪些新產品,以及這些產品如何有價值。他們說得太多了,如果妳不小心,妳可能會忍不住付錢。如果妳遇到這種營地推銷員,壹定要小心,不要被他(她)迷惑。
周蓉表示,目前,在壽險營銷中,以產品為導向的營銷模式已經非常過時,基於客戶實際需求的營銷才是最主流的。所以消費者壹定要選擇關註自身需求,非常善於挖掘隱藏需求的營銷人員。
周蓉提醒消費者,在制定保險計劃時,要註意營銷人員是否綜合考慮了客戶的收入和支出、風險投資的偏好、對未來生活方式的需求等因素。只有綜合考慮這些因素,保險計劃才能長期可行。很多客戶在投保3-5年後決定退保,主要是因為當時業務員做的規劃缺乏全面考慮。
遠離愛打擊別人的營銷人員。
有些營銷人員不僅擅長“賣瓜自吹自擂”,還動不動就貶低其他公司的產品。其實這是營銷人員惡性競爭的表現。相反,壹個好的營銷人員不僅不會詆毀其他公司的產品,而且會在其他公司確實有更好的產品可以滿足客戶需求的情況下推薦客戶購買。
消費者遇到這樣的營銷人員,不要相信他們,退回原產品。因為任何保單退保都是虧損的,而且大部分保單都是可以調整的,如果消費者覺得手中的保單不合適,可以調整保障金額等等,退保損失是不需要承擔的。
另壹方面,對壹份保單的評價應該基於自身的保障需求,而不是單純看產品的缺點。任何產品都有缺點,只要能滿足客戶的保障需求,就是好政策。
互連
專家眼中的完美推銷員
周蓉認為,壹個好的業務員應該具備各種專業知識,包括財務、金融、稅務、法律、醫學等,這樣才能綜合考慮客戶現在和未來面臨的風險,給客戶壹個全面的理財規劃。這類人應該代表了未來營銷人的發展方向。
壹個好的業務員,沒有代理資格證是不行的。在美國,壹個經營壽險行業所有產品的保險經紀人,他的知識非常豐富,不僅精通產品知識,還能對客戶投資給出最中肯的建議。
在我國,目前的營銷人員整體素質較低,但壹些綜合素質較高的非常專業的營銷人員開始湧現。所以,聰明的消費者應該找這樣的人來為自己服務。他們提供的高附加值服務才是保單的真正價值,可以讓客戶終身受益。整體素質較低,但壹些非常專業、高素質的營銷人員開始嶄露頭角。所以,聰明的消費者應該找這樣的人來為自己服務。他們提供的高附加值服務才是保單的真正價值,可以讓客戶終身受益。