壹、接受委托
接受保險方委托的電話、傳真後，應充分了解委托標的的基本情況，並向總經理報告相關內容。只有總經理辦公室和相關領導同意後，妳才能接受委托，要求對方出具書面委托函，提供相關資料，填寫委托業務受理單壹式兩份，由總經理簽字，財務部存檔。第二，指派評估員
接受委托，根據所接受業務的特點，由總經理或業務主管指派評估師，組建評估師團隊。三、評估前的準備
根據估價對象的實際情況，完成估價作業前的準備工作，主要包括:資金準備、交通工具或行動路線、相關人員聯系、查勘過程中需要的工具、查勘報告、被保險人需要填寫的文件、正式的估價委托書、攝像設備、量具、電腦等。第四，現場調查
現場勘測分為八個階段，每個階段的工作都要嚴格按照程序進行。1.介紹我公司及其人員的基本情況:
主要內容包括:介紹我公司的性質和基本情況，介紹評估師隊伍的基本情況。2.辦理營業手續
主要包括:辦理業務委托書，當事人同意公司介入。
辦理聲明:要求被保險人聲明在評估作業時將提供真實可靠的數據，要求被保險人在介入時不得處理損失未定的財產，否則公司可能不承認其損失。確定被保險人代表的法律地位和簽字的有效性。
3.向被保險人了解事故的詳細經過和損失原因。每個生產環節，每個環節的主要工作情況，每個環節發生的損失都記錄在調查報告中。4.初步現場勘測
對危險部位、現場概況和重點部位進行拍照、錄像、繪圖、記錄和展示。對於洪水，要特別註意車間和倉庫的取水高度和取水時間，並記錄在勘測報告中。對未受損的財產進行初步檢查，並估計其價值。
5.要求被保險人提供索賠文件。
(1)在這個過程中，首先要保證相關證件的真實性，防止個人提供虛假信息。其重要文件包括會計報表、資產負債表、固定資產清單、固定資產卡片、銷售記錄、訂單、原材料價格、產成品成本和各部分成本分析。並通過各種數據分析，驗證其數據的真實性。
(2)要求被保險人提交掛失清單和正式的理賠程序。(3)要求被保險人提供保險單據。
以上復印件制作的，原件必須經現場審核無誤後，加蓋與原件相符的印章。6.細分現場條件，制定調查方法和損失估算方案。
(1)對於仍處於危險過程中的財產，制定救援方案，並立即實施。(2)對於損失程度不明的財產，要進行詳細清點。
(3)對於固定資產，可以按照確定損失的順序適當往後排。
(4)在清查過程中，流動資產的火災損失如果不能用各種方法確定，可以根據體積、比重、容積率等數據進行計算，與報損數據進行比較後確定。
(5)對於無法通過上述方案確定的內容，向總經理辦公室反映情況，另行制定方案。7、調查事故原因，盡可能取得相關證明，但必須有當事人、證人或相關管理人員簽字的會議紀要、詢問記錄等證明材料。分析事故原因的真實性，是否存在故意、重大過失等拒保因素。8、按照第六條的定損方案進行現場查勘，並在不同時間段做好記錄。首先是標的物的概況、規格、數量、尺寸、包裝、完成程度、位置、價格、新舊程度以及災前災後情況。
其次:調查受損物品並清點數量。
第三，收集與災害和事故相關的工程數據。
五、根據實地調查資料，初步匯總、匯總損失情況。向公司負責人匯報案件進展，經公司同意後，向委托人口頭或書面匯報案件基本情況、存在問題、下壹步工作程序及進壹步工作方法，做到核損工作有序進行。六、詢價和會計審計
對於損失項目(必要時包括完好項目)，進行市場調研，通過各種渠道進行詢價和核對，核實待定損失。
在現場查勘過程中，要盡可能全面了解被保險人的賬戶記錄，掌握出險時的所有賬戶數據。如果不能及時存取，可以封存。對於計算機系統的賬冊，要在丟失的第壹時間內調閱，找出單據的最後更改日期，打印成冊簽字確認。如果沒有取得相關數量，不允許離開現場，防止弄虛作假。
對於固定資產，要參考資產負債表和固定資產明細表，註意未入賬、出租、借用、待管理、待報廢、待追加的部分。對於流動資產，需要查看流動資產的日常進出賬、倉庫總賬和日常進出賬、利潤表、價格憑證等。七、估計損失
在這個階段，通過比較原價、重置價、修理費用、折舊額等。，制定初步損失清單和確定損失的依據，並報主管人員審查。同意審核的可上報客戶審批，不同意的將進壹步調查，必要時更換負責人。八。責任審計
根據現場勘查和投保情況，責任審核主要包括:1，事故原因定性；2.保險責任的性質；3.保險賠償範圍的性質；4、事故的定性；5、定性內容的恢復。
這部分內容由現場勘查負責人提出，經公司領導批準或更改後，征求委托人意見，明確告知有利和不利因素，再進行最終定性。九、財產損失審計
根據保險條款、有關金融法規和科技，具體內容如下:
保險標的價值的核實。在確定賠償金額之前，首先要嚴格核實保險標的在受損前的實際價值，判斷核實保險標的的價值。這項工作有利於確定補償方式，包括比例補償或其他補償方式，是否重新購買或現金支付等。
確定賠償金額的方法。賠款的計算壹般取決於四個因素:保險金額、保險價值、損失金額和采取的賠償方式。在計算補償金額時，要明確規定所采用的補償方法和結果，並對支持這種方法和結論所使用的理由和數據進行清楚的說明和解釋。確定賠償金額的方法主要有以下幾種:
第壹種風險補償方法。這種賠償方式的特點是，賠償金額壹般等於損失金額，但不超過保險金額，即當損失金額低於或等於保險金額時，按損失金額賠付；當損失金額高於保險金額時，賠償金額以保險金額為限。
比例賠償法是指對保險財產的損失進行賠償，賠償金額應當按照保險金額與保險標的在事故發生時的實際價值之間的比例計算。其特點是，當保險金額低於出險時財產的實際價值時，按照保險金額與出險時財產價值的比例計算賠償(保險金額高於出險時財產的實際價值的，按實際價值計算賠償)。用計算公式表示:賠償金額=損失金額。
在這種賠償方式下，被保險人只有對保險標的進行全額保險，才能獲得對其損失的全額賠償。
極限補償法。其特點是保證被保險人遭受損失後能得到壹定的賠償，即保險人在約定限額內負責賠償，超過約定限額不予賠償。這種賠償方式壹般適用於農作物收獲保險。此外，還有免賠額限額賠償的計算方法。其特點是保險人對某壹險種約定壹個責任免除限額，即保險人對該限額內的損失不承擔責任。免賠額可分為相對免賠額和絕對免賠額。絕對免賠額是指保險事故發生後，如果損失小於合同規定的免賠額限額，保險人不承擔其損失。相對免賠額是規定壹個免賠額率，壹旦損失達到或超過這個免賠額率，保險人將賠付全部損失。目前我國已經實行了壹種全賠保險，比如車輛保險。只要被保險人在車損險、第三者責任險、附加險的基礎上，再支付10%的總保費，就可以享有全部賠付的權利。
選擇補償方法。補償方式壹般限於貨幣。如果保險合同中有特殊約定，可以根據約定選擇貨幣以外的方式，如置換、退賠等。置換法是指保險人對與受損標的在規格、型號、新舊程度、性能等方面相同或相似的標的給予被保險人賠償。在決定選擇這種方式之前，保險理算人應考慮被保險人的使用需求，並征求雙方的意見。恢復原狀是指由保險人出資確保受損部分得到修復，從而使標的物恢復到受損前的狀態。
保險評估中索賠額的計算。關於保險理賠的計算，主要包括以下內容:1，財產損失。壹、固定資產a .損失總額:
保險金額-重置價值:賠款=重置價值-殘值保險金額=重置價值:賠款=保險金額-殘值b .部分損失-按原賬面價值投保:
保險金額-重置價值:賠款=保險金額×損失程度或賠款=(損失金額-殘值)×1
保險金額-重置價值:賠償=保險金額-殘值
C.部分損失-加上原賬面價值或按重置價值投保:賠款=損失金額-殘值II流動資產
根據最近12個月內任意壹個月的賬面余額或被保險人自己確定:保險金額-事故發生時余額的重置價值。
賠款=(損失金額-殘值)×保險金額/重置價值保險金額-出險時余額重置價值:賠款=損失金額-殘值。
2.檢驗費。應對受損財產進行技術鑒定或檢驗，檢驗費用在征得保險公司同意後可由保險公司承擔。3.救援安排應付費用= ×救援費用
值得註意的是，救援費用的發生是以保險責任範圍內的災害和事故的發生為前提，目的是減少保險財產的損失，不能超過保險金額。
4.挽回損失。對大量受損物資的處理要謹慎，堅持“物盡其用”、“貨比三家”的原則，同時要考慮稅收規定。
5.計算賠償總額。按照條款規定的賠償處理方法計算，並相應扣除殘值。賠償總額為固定資產、流動資產、檢驗費用和搶救費用之和。十、評估報告的編制
現場勘測完成後，將向客戶提交初步評估報告或臨時付款報告。整個評估過程完成後，將提交最終報告和確認。XI。報告內容和數據審計
這部分要經過各部門內部的質證。因工作失誤出現問題的部分，獎勵審核人2分，處罰編制人2分。
內審後，報總經理審核。總經理審核有問題，審核人扣3分，已出具且未經公司領導審核但仍有原則性問題的報告，領導扣6分。
初步報告的傳遞:初步報告經部門總經理審核簽字後，允許評估負責人提交給客戶，及時跟蹤客戶意見，及時向部門總經理匯報並妥善處理。
評估過程中的信函和傳真必須提交部門總經理審批後才能發出。十二。報告的移交和提交
期末考試後，報告壹式三份，裝訂成冊。其中，原始資料裝訂成冊，復印件裝訂成冊，歸檔，交主管總經理簽字，案件評估員簽字，填寫交接表，原件和復印件交委托人，委托人在報告交接表上簽字確認。十三。報告的歸檔和保存
評估報告檔案交綜合部統壹保管，集中保存。