超市退換貨的流程是什麽，超市退換貨有哪些需要註意的事項。以下是我為大家整理的關於超市退換貨流程圖，給大家作為參考，歡迎閱讀!
超市退換貨流程圖 超市退貨貨制度第壹條 商品退換貨工作必須嚴格按照《中華人民***和國消費者權益保護法》、《中華人民***和國產品質量法》等相關的法律、法規執行。
第二條 商品退換貨是商品銷售的繼續，我們必須堅持購物自願、退貨自由的原則，最大限度維護消費者的合法利益。
第三條 因商品質量原因或消費者喜好發生變化要求退換貨的，市場裏的商戶需本著?三傾斜?原則，即：制度向消費者傾斜、意識向消費者傾斜、利益向消費者傾斜;可換可不換的，以換為主，可換可退的，以退為主;可退可不退的，以退為主。
第四條 消費者需要調換貨的，或者在規定日期內消費者要求退貨的，可由櫃組、部門解決。
第五條 因商品質量問題要求退貨的，先由櫃組解決。如有爭議時，由客服中心調查核實後並註明原因，按相關規定履行退貨手續。
第六條 對於來市場投訴的消費者，各層管理人員及營業員必須主動熱情接待，並填寫投訴登記表，做出處理意見。如果消費者對樓層的處理結果有異議時，管理人員將其處理結果隨消費者壹起向客服中心進行投訴，接待人員調查核實，並予以最終裁決。
第七條 對於不屬於質量問題，只是由於消費者需求變化而提出退換的商品，只要商品保持原質、原樣、吊牌標識齊全、不臟、不殘、不損、不影響再次銷售;
第八條 消費者購買了認為不合格的商品，本公司相關人員無法認定時，消費者可去省、市質量監督部門鑒定，確屬質量問題的商品，供應商應承擔鑒定費和顧客往返的城市最低交通費用，並給予退換。如無質量問題的，壹切費用由消費者自行承擔。