& gt& gt& gt點擊更多精彩&；ldquo窗口服務的高級事件&；rdquo窗口服務個人先進事跡？近年來，我以科學發展觀和黨的十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，采取了& ldquo服務人民，貢獻社會&；rdquo為宗旨，註重學習政治理論、工商業務和文明知識，努力提高思想覺悟和道德修養，在工作中勇於創新、勇於實踐，不斷提高服務水平和質量，努力樹立工商窗口的良好形象。
第壹，加強學習，不斷提高自身素質
我始終把提高自身素質和理論素養放在首位，不斷加強政治理論和業務學習，邊幹邊做，努力適應新形勢下的工商行政管理工作。政治上，通過學習&；ldquo三個代表理論。他的重要思想和科學觀重要理論，特別是學習十七屆三中、四中、五中全會精神，進壹步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨；在業務學習方面，繁忙的工作之余，能擠出時間自學，系統學習《公司法》、《公司登記管理條例》、《行政許可法》、《食品安全法》等相關法律法規，虛心向老同誌請教登記過程中遇到的疑難問題，努力提高自身的業務素質和實際操作能力。
第二，勤奮工作，認真履行工商職責
作為_ _ _區行政服務中心工商窗口的壹員，我的壹言壹行都代表著工商部門的整體形象。因此，我積極轉變工作作風，努力工作，圓滿完成了領導交給的各項任務:
(壹)企業註冊
嚴格按照法定前置審批制度，對國家和省列入安全生產許可證管理範圍的高危企業，將安全生產許可證作為登記審查的必備條件，對缺乏前置審查的，
批準條件的，不符合條件的不予註冊。堅持依法嚴格審查登記，認真落實首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、AB角制、責任追究制和&;ldquo缺乏非必需品的補充制度&；rdquo效率系統，比如接待工作的人可以做到有問必答，有事必辦，急事快辦，特事特辦。進入區服務中心以來，* * *共受理各類企業名稱預核準126件、工商登記388件、變更登記554件、註銷登記36件、重新許可和備案業務55件、印制食品流通許可證33件，按照& ldquo缺乏非必需品的補充制度&；rdquo當場核發營業執照，為112企業取得法定代表人證書。
(二)行政指導工作
對於在變更、登記、年檢過程中發現存在問題的企業，我采取行政指導的方式予以糾正，以督促企業盡快糾正。實施行政指導以來，我局向3家企業發出行政指導建議書，向12家企業發出行政指導提醒，向1家企業發出行政指導警示，均按要求進行了規範，受到了指導經營戶的好評。
(3)外部詢價工作
嚴格按照國家工商總局《企業登記檔案查詢辦法》和《分局企業檔案查詢規定》的要求，開展對外查詢，共接待企業查詢653次，律師查詢182次，法院查詢12次。
第三，誠信自律，樹立良好的工商形象
時刻牢記自己是壹名黨員，時刻把黨和人民的利益放在個人利益之上，堅持大事講原則，小事講作風。廉潔勤政，嚴格執行廉潔自律的各項規定。自覺杜絕以權謀私，&；ldquo吃、拿、卡、要、報&；rdquo現象。能夠認真遵守&；ldquo六禁&；rdquo還有省局&；ldquo五個禁止&；rdquo抓好自身政風和作風建設，以自己的實際行動維護工商隊伍的形象，樹立黨在人民群眾中的威信。
窗口服務個人先進事跡第二部_ _ _ _縣_ _ _ _路上，_ _ _ _公司的旗幟迎風飄揚。在這面旗幟下，有壹群平均年齡只有26歲的女孩。他們都面帶微笑，充滿活力，用心接待每壹位前來辦理業務的客戶。這是壹個充滿活力的團隊，王是其中的壹員。雖然她是營業廳經理，但姑娘們更喜歡叫她&；ldquo大姐rdquo作為團隊的領導者，她已經努力了365天。ldquo_ _ _ _ _ _ _ _ & amprdquo莊嚴的承諾，讓青春綻放成大海，芬芳四溢。
好好學習，充實自己
_ _ _年底，_ _ _公司努力加強&；ldquo窗口&；rdquo在優質服務建設中，將_ _ _中心班長王_ _ _ _調任服務中心營業廳經理。俗話說隔行如隔山。雖然都在_ _ _ _企業，壹個是純技術崗位，壹個是服務崗位，對她來說是180度的巨大變化。作為壹個長期與冰冷設備為伴，從不與客戶打交道的人，她絲毫沒有退縮。ldquo既然領導相信我，我壹定會做好。& amprdquo她是這麽說的，更是如此。
新來港服務& amp；ldquo窗口&；rdquo王_ _ _ _沒有太大的負擔。她覺得只要態度好，在服務崗多壹點耐心和細心，應該沒什麽大問題，但事實並非如此。由於對_ _ _ _營銷管理、行業規範、服務知識壹無所知，面對客戶的各種咨詢和提問，她總覺得自己是個矮子，無能為力。這時，她很快意識到，在_ _ _ _企業中，壹個高度專業化的& ldquo窗口&；rdquo要成為壹名優秀的服務人員，僅僅依靠微笑和熱情是遠遠不夠的。只有掌握過硬的業務知識和嫻熟的服務技能，才能為客戶提供滿意的服務。
於是，她把大部分精力投入到學習中，千方百計向領導和同事搜集營銷服務方面的書籍，夜以繼日地學習理論知識、行業規範和服務技巧，通過實踐積累了大量的知識和經驗。此後不久，該公司開始了省級服務示範&；ldquo窗口&；rdquo憑借紮實的業務知識和過硬的服務技能，王在服務中不僅滿足了來訪客戶的需求，而且在面對上級公司和領導的多次檢查和提問時，也能從容應對。
& ampldquo壹個人再強也沒用。營業廳是壹個團隊，誰掉鏈子都會影響整個公司的形象。& amprdquo在壹次服役事件中，王_ _ _深深體會到了這個道理。那是壹個周末，因為王已經幾個月沒有休假了，所以他設法和他的雙胞胎孩子呆了壹天。母子倆正高興的時候，營業廳突然打來電話，反映壹個客戶和業務員發生了爭執。客戶很激動，要求向上級投訴。此時，王_ _ _ _不顧丈夫和孩子的抱怨，迅速趕回營業廳。經查詢，原來是客戶逾期繳納了_ _ _ _費，收費員對收取違約金的標準解釋不到位，引起了客戶的不滿。雖然經過耐心解釋，客戶最終消除了疑慮，但通過這件事，王_ _ _ _充分認識到團隊素質的重要性。
在接下來的日子裏，王_ _ _ _努力提高隊員們的業務能力和服務水平。邀請公司營銷專家開展培訓，每月調整業務知識，帶領團隊成員到先進單位參觀學習。通過多管齊下的措施，大家的工作技能、服務禮儀、服務技能都有了很大的提升。同時，王_ _ _ _也非常重視言傳身教。無論刮風下雨，無論頭天晚上是否加班，王_ _ _ _總是第壹個來上班，帶著舒心的笑容迎接客戶。她還堅持開早間服務會，及時總結前壹天工作中的不足，從現實的角度教姐妹們如何與不同的客戶溝通，並把& ldquo看、聽、笑、說、動&；rdquo這五項技能融入到服務實踐中。在她的帶領下，營業廳成員之間互相學習、互相趕超的氛圍越來越濃。這些年來，雖然行業要求越來越高，團隊工作量成倍增加，但沒有發生壹起服務投訴事件，營業廳獲得了先進團隊、文明窗口、青年文明號等多項榮譽稱號。
用心服務，獲得好口碑
轉眼七年過去了，這七年對王來說恍如昨日。因為自從&；ldquo改變職業。從那天起，不放棄，不做任何事的信念就在她心裏紮了根，從未動搖過。也正是因為這份對事業的執著，七年來她壹直指導客戶辦理業務，歡迎客戶來訪，解答客戶疑問&；hellip& amphellip雖然收到的人不計其數，但是大家都有壹個共同點，那就是滿意而歸。
& ampldquo我們是企業代表，不能因為個人情緒影響服務質量。客戶不滿意肯定有原因。壹定要設身處地，找出背後的原因，及時解決問題。這是讓顧客滿意的唯壹方法。& amprdquo7年來，王_ _ _ _在工作中對團隊成員說得最多的就是這句話。
20____年，隨著公司新辦公樓即將投入使用，營業廳整體搬遷工程被提上日程。為了保證客戶能正常辦理各種業務，她提前兩個月準備，召集團隊成員積極籌劃。她壹方面加強變更營業地址和時間的宣傳，與各代理網點溝通，提高服務質量；另壹方面致力於新營業廳的服務環境建設，盡力從客戶的角度為營業廳的裝修和布局出謀劃策。在新的營業廳，無論是自動繳費機的調試，客戶椅子的擺放，墻上圖表的整理，便民設施的設置等等。，這離不開她精心的設計。
由於新營業廳距離老城區較遠，剛開始營業不久，老城區的壹些顧客就開始陸續表示不滿。ldquo搬這麽遠不方便&；rdquo& ampldquo是的，交手續費太麻煩了。如果妳遲到了，妳將被罰款，這不是為客戶考慮&；rdquo& amphellip& amphellip當新營業廳的第壹個收費高峰到來時，王_ _ _ _每天都能聽到這樣的抱怨，這讓原本為服務環境的改善而欣喜的她再次陷入了沈思。& ampldquo是的，雖然服務設施跟上了，但是沒有便利性很難讓顧客滿意。& amprdquo想到這，王_ _ _ _立即將客戶的反饋匯總給公司領導，得到了公司領導的高度重視，決定恢復老城區營業廳的收費點。考慮到老營業廳設施陳舊，已不能滿足服務需求，2011公司投入資金對其進行改造，為老城區客戶繳費提供了極大的便利。
工作總是第壹個來，而王卻經常是最後壹個離開。& ampldquo我寧願遲到壹個小時，也不願讓我的顧客白跑十分鐘&；rdquo這是她的座右銘。每天除了交費，還有幾十個客戶前來咨詢辦理各種業務，尤其是高峰時段。王經常忙得脫不開身。只要客戶還在營業廳，她就會不慌不忙耐心解答，引導客戶填表、辦手續，盡量省去客戶第二天再跑壹次的麻煩。2012 110由於市區大型菜市場搬遷，大量客戶辦理銷戶、搬遷等業務。考慮到客戶時間緊迫，她完全忘記了自己正患重感冒，壹遍遍耐心解釋，帶頭查看每家每戶的信息檔案，壹個個填寫工單，電話溝通督促運營團隊。每天都忙得拖著疲憊的身體下班。因為用嗓太多，她得了聲帶小結，接下來幾天壹句話都說不出來。就這樣，日復壹日，年復壹年，很多辦理過業務的客戶都記住了她，有的還和她建立了長期聯系。& ampldquo以後有什麽問題，直接打電話給我就行，省得跑壹趟。& amprdquo每當我和客戶通完電話，王總是這樣告訴我。
用心奉獻，傳遞愛
在工作中，王以認真負責著稱。作為公司誌願者隊伍中的骨幹成員，她像壹股源源不斷的力量，積極參與企業宣傳、扶貧濟弱、公益環保等誌願活動，默默滋養著貧困兒童和需要幫助的人的心靈。
普及_ _ _ _、安全知識等。是_ _ _企業的壹項重點工作。為了讓廣大群眾能夠掌握更多的政策法規，安全正確地使用_ _ _ _，恐怕王_ _ _犧牲了很多休息時間從事_ _ _ _ _宣傳工作，連她自己都數不過來。不僅在壹年壹度的&；ldquo3.15 & amp；rdquo消費者權益日，&；ldquo6.12rdquo安全宣傳日，&；ldquo12.4rdquo負責法制宣傳日等特殊時期的專項宣傳活動，她每年都會組織幾次公司不得不開展的安全宣傳活動，比如進校園、進社區、進企業。面對客戶的詢問和問題，她都能壹壹解答，解釋清晰全面，通俗易懂。交流過業務的客戶都對她豎起大拇指，就連相關業務團隊的員工也贊不絕口:&；ldquo回答既專業又能讓客戶很快理解，比我們強多了。& amprdquo
近年來，公司團委將關愛老人、留守兒童等弱勢群體作為誌願服務的重要內容，作為團委委員，她積極熱衷於這些公益活動。得知公司與_ _ _ _小學的幾名留守貧困兒童結成了對子，王_ _ _立即建立了服務檔案，利用業余時間走訪他們，把孩子們的情況壹壹記錄在案，並結合實際情況發動身邊的人幫助他們。2013春節前夕，王_ _ _ _和幾個同事壹起，帶著羽絨服、禮物、壓歲錢，慰問6名貧困兒童。壹看到她的到來，原本內向的孩子們變得活潑起來，開心地和她聊天、做遊戲，孩子們親切地叫她& ldquo親親阿姨&；rdquo。看到孩子們發自內心的笑容，王暗下決心要盡自己最大的努力去幫助那些需要幫助的人。長期以來，她帶頭參加了很多周末的誌願者活動，利用難得的休息時間，走訪了縣城的每壹家敬老院，享受著為老人們曬被子、剪指甲、洗腳、梳頭的樂趣。
王是壹個熱愛生活的人。她喜歡運動和繪畫。同時，她是壹個好妻子，把家庭打理得井井有條。她說:& ldquo要改變別人，首先要改變自己；要讓事情變得更好，先讓自己變得更好；只有不斷的學習和充實，才能真正實現自己的價值。& amprdquo
壹滴水可以照耀在太陽上。通過_ _ _ _ _ _營業廳的窗口，越來越多的人認識了王_ _ _和她的團隊，越來越多的人感受到了_ _ _ _公司的服務熱情。多年來，王_ _ _ _從身邊的壹點壹滴做起，用自己的壹言壹行、壹舉壹動堅持優質服務的理念，踐行優質服務的承諾，用自己的努力和汗水譜寫了壹曲絢麗多彩的_ _ _歌！
窗口服務個人先進事跡第三部分_ _ _ _ _ _ _ _ _，今年54歲，本科學歷，現為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ldquo；窗口&；rdquo工作。
任明同誌從1980開始在_ _ _ _ _ _工商局工作，先後在基層工商所、事業單位工作。2001因工作需要調入鄞州區公共服務中心市場監督管理局&；ldquo窗口&；rdquo我已經工作了35年。
在35年的工商工作中，她始終記得雷鋒同誌的壹句話&；ldquo人的生命是有限的，但為人民服務是無限的&；rdquo，始終堅持&；ldquo認真學習有新提高，做人有新境界，做事有新成績，做人有新形象& rdquo目的是不斷鞭策和激勵自己。在多年的工作中，我以女同誌特有的細膩、執著和熱情，贏得了各級、各級群眾的好評，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業心目中的良好形象。
她是單位的好幹部。她努力在工作和生活中樹立榜樣。她積極參考單位組織的各種學習培訓，認真記錄自己的學習情況，幫助落後的同誌提高素質，自覺將所學付諸實踐，服務企業和群眾。她說:我父母從小就教育我要好好學習，長大後要向社會報告，為更多的人排憂解難。她壹忙完手頭的工作，就認真學習最新的理論知識和工商行政管理法律法規，經常上網查資料，更新知識，吸收經驗，同時幫助壹站式& ampldquo窗口&；rdquo其他員工壹起進步。
她是領導的好助手。她在基層默默無聞地工作了35年。每到壹個新的崗位，她首先端正自己的工作態度，通過向書本、網絡、老同誌學習，努力提高自己的崗位技能，讓自己練就壹門完美的技能。壹條龍是全世界最忙的工作，工商局&；ldquo窗口&；rdquo也是壹站所有單元中最忙的單元。2001年，當時的工商局黨組在選拔具體人選時，需要壹位精通業務、獨立自主、勤政廉政、樂於奉獻、讓領導放心的同誌。ldquo窗口&；rdquo最後她接下了這個重任，是15。現在身邊的同事都在不斷帶進來，而她已經54歲了，近視，身體也不好，不適合長時間在電腦前工作，但她從來沒有想過從這個崗位上轉崗，她也有了最初的壹條龍工作& ldquo年輕的士兵&；rdquo成為待的時間最長的工人&；ldquo冰& amp；rdquo；。
她是人民的好公仆。她清正廉潔，保持著壹個公仆的本色；她熱愛自己的工作，總是把工作放在最重要的位置。從當時的工商局&；ldquo窗口&；rdquo從工作開始，她就壹直在思考如何提高&；ldquo窗口&；rdquo工作效率。工作上，她具體負責&；ldquo營業執照&；rdquo地名的審批、受理、咨詢、審核和分配也要交給各基層單位&；ldquo窗口&；rdquo給予指導。壹站式& ldquo窗口&；rdquo工作人員少，每天接待外面來訪的人多，工作量大。但她積極研究解決方案，提高服務質量，營造優質服務環境，努力簡化服務程序，縮短受理和審核時間。她熱情快捷地接待、咨詢、接納外來務工人員，幫助他們填寫表格，指導審核每壹份材料。在做好窗口工作的同時，她還積極堅持人性化服務，熱情接待每壹位外來辦事人員，並免費提供紙、筆、膠、剪刀、印泥等物品方便群眾辦事，不厭其煩地解決前來辦事人員的咨詢和辦理事項。有時候為了照顧到遠在外地的書記員材料不全的問題，就手把手教他們，有條件就當場辦結，再也不讓對方跑腿了，避免了書記員來回奔波帶來的不便，方便了書記員的登記和變更，實現了從受理到辦結的工作& ldquo壹條龍& rdquo服務。今年上半年的壹天，壹位老人來拍照。他60多歲了，眼睛不好，腿腳也不好。_ _ _ _ _ _看到了，馬上問他要辦理的事務，然後幫他填寫各種表格，直到老人滿意地離開了壹站式辦理點。
在她的建議下，所有行政許可、非行政許可和公共服務事項的辦理程序、所需材料、辦理時限、收費標準等都進行了壹站式規範和公示，極大地方便了辦事群眾查閱。為了更好地實施便民服務，她把工作&；ldquo窗口&；rdquo作為與普通人溝通的橋梁，建立&；ldquo所有部門都是服務部門，所有崗位都是服務崗位，所有公務員都是服務者&；rdquo她致力於創建文明窗口，壹來就做好所分管企業的名稱核準工作，急事急辦，特事特辦，隨時辦；每壹項業務都經得起法律的檢驗，經得起時間的考研，經得起上級的檢驗。多年來，沒有壹起行政違規和超期服務質量投訴。她常說:窗口工作是我的工作，做好工作是我最大的心願。我想為群眾多做好事、實事。有壹次，壹個外國人去壹站式商店拍照，但是他對如何拍照和提交手續壹竅不通。洪平幫他核對企業名稱後，指導他如何準備其他手續，並詳細告訴他相關手續部門的地址和電話。南方人事想請她吃飯感謝他，被她婉言拒絕。
她是同事的知心朋友。工作之余，她總是保持樂觀，關心同事，理解他們的困難，熱情地伸出援助之手，給身邊的每壹位朋友帶去溫暖。認識她的人是這樣說的:她工作過的地方，那裏的單位離不開她；在她住的地方，有許多她的朋友。
她是個孝順的女兒。她的父母不僅年邁，而且患病多年，需要子女的照顧。_ _ _ _ _只有壹個姐姐。為了照顧媽媽又不耽誤工作，她每天都利用午休時間回家照顧父母。後來父親去世，79歲的母親孤苦伶仃，更離不開孩子的照顧。但她從不占用工作時間去孝順，堅守工作和家庭。
多年來，任明同誌多次被單位和系統評為先進工作者和優秀公務員。她壹直堅守在工作壹線，以高度負責的工作態度和極其嫻熟的業務技能詮釋著服務的真諦，不斷實現自我超越。她的工作得到了區政務中心、區工商局和辦事群眾的好評，企業反饋滿意度100%。她和同事們壹直在平凡的崗位上工作，建功立業，愛崗敬業，服務至上。她堅持只要在崗位上工作壹天，就堅決履行承諾&；mdash做壹名為企業保駕護航的服務員，努力為振興家鄉的事業默默耕耘。
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