擴展資料：
1、市場監督管理局曾經也叫做工商局。
2、壹般來說，投訴的對象必須是法人（個體工商戶、公司等），壹般不接受投訴自然人。
3、投訴渠道壹般是投訴對象所在地的市場監督管理部門（屬地管轄原則）。
4、投訴渠道可以通過直接向市場監督管理部門電話、郵寄舉報文件等方式。比較快捷的方式是通過12315進行投訴。
12315投訴步驟如下：
第壹步，搜索12315，紅框標記內容即是投訴平臺。
第二步，進入頁面後，點擊登錄按鈕。
第三步，註冊新賬號，請務必使用新賬號實名註冊，按照提示操作即可。（已經註冊請跳過）
第四步，向市場監管部門投訴請選擇“我要舉報”。消費者維權選擇“我要投訴”。簡單來說，我要舉報是通過市場監督管理部門直接受理、查處的。而我要投訴，壹般是消費者和商家協商解決。
第五步，點擊我要舉報後，點擊同意，進入下壹步。
第六步，以淘寶為例：輸入投訴對象-選擇企業-確認-提交-輸入投訴信息提交即可。
5、註意：*號是必須要填寫的，非必須填寫的項目最好也填上，有助於監管部門查處；
處理單位根據投訴對象所在地的市場監督管理部門填寫，這個壹般在查詢天眼查、企查查等處查詢企業名稱時候會有提示；
舉報內容必須是手寫輸入，無法粘貼復制；
附件上傳單個文件必須要小於5M，最多上傳4個文件。
6、舉報不受理情況
（1）、超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;
（2）、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
（3）、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過壹年的;
（4）、消費者無法證實自己權益受到侵害，達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的;
（5）、不符合國家法律、行政法規及規章的都不會受理。