1.系統先升級（服務支持到魅族官網下載壹個新固件，然後拷貝到手機根目錄，然後關機，同時按音量+鍵跟電源鍵，會進入刷機見面，點擊系統升級和清除數據，然後右下角點擊開始）友情提示壹下升級前先備份好資料，然後在試試
2.如果不行就只能返廠檢測維修了（可以通過專賣店返廠或自行返廠）
3.自行返廠註意事項如下：
我司僅有唯壹正確郵寄地址與收件人（黃小影），並且機器如產生費用，我們會有專人電話與您聯系。
售後人員不會通過QQ、郵件、論壇站內信、手機短信等方式聯系您匯款或更改郵寄地址！
郵寄地址
地址：珠海市唐家灣高新區科技創新海岸魅族科技樓
電話：400-788-3333 /612 0323
郵編：519 085
收件人：黃小影
註：包裹中請勿附帶現金，機器檢測若產生費用會有工作人員電話聯系報價。
維修查詢及匯款說明
個人直接寄返的機器，收到後會進入正規檢測判定流程，壹旦產生費用，會有專門工作人員向您電話報價，確認報價後，請通過以下鏈接進行在線查詢及支付。
為加快核款時間，手機維修建議使用支付寶付款，播放器維修建議使用網銀匯款，如選擇非支付寶付款方式，請務必在付款後致電熱線客服：400-788-3333或在線聯系客服人員登記匯款信息，以便機器在最短時間內處理好並返回給您。
手機查詢及在線支付方式（建議使用支付寶）： http://is.gd/KrBaxq?
播放器查詢及在線支付方式（建議使用網銀轉賬）：http://is.gd/zikcWA?
開戶名：珠海市魅族通訊設備有限公司
開戶行：廣東省珠海市工行明珠支行
帳 號：20020 24609 10012 3176
（匯款時，請註明：姓名及聯系電話，並及時聯系客服登記付款信息，以便核對，謝謝！）
註：通過認證店返廠的機器若產生費用，請勿直接向我司付款，具體付款方式請與認證店確認。
其他說明
1、隨機附上壹張紙上寫明您機器的故障、詳細地址、聯系電話和姓名、郵箱，並註明返廠的物品明細（您郵寄的物品明細將以此份裝箱清單為準，快遞面單上的數量不作為收貨核對依據）
2、返廠機器請自行備份好所有資料，公司不做備份。
3、返廠機器需要撕掉貼膜對屏幕進行檢測是否有亮點或灰塵，對於貼膜公司不作保管，請客戶自行保留。
4、返廠機器不用將無關配件(TF卡/手機配件/包裝盒/矽膠套/布袋等)壹同返廠，以減少維修時間。
5、因維修手機時可能更換外殼，請自行保留手機裝飾物/裝飾圈/非公司電池蓋等配件。
6、如果您的機器有人為損壞，請在清單中註明“同意拆機”的字樣，以減少維修時間。保內及過保機器，為節省維修時間，返廠後會直接拆機判定故障。
7、請務必選擇簽收前能先拆包驗貨的快遞公司，避免出現包內無機的情況。
8、返廠物品請選擇“送貨上門”的快遞服務，建議不要使用普包或者掛號信郵寄方式以防出現收件時間的
? 延誤。而導致無法及處理，且我司無到快遞公司網點取件的服務。
9、現由於宅急送快遞公司在未送件的情況下要求收件方提供包裹外觀完好的證明才予派件，這樣增加了包裹出現危險的可能，故我司需要征得您的同意才會簽收。這樣會延誤機器處理時間，建議不要使用。
10、返廠期間請勿使用“查找手機”向您送修的手機發送鎖定指令。