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大連供熱投訴電話

2022-2023年大連市供熱管理處服務電話

序列號單位名稱熱線

1中山區82848001

2西崗區83679090

3沙河匯區82896685

4甘井子區86108038

5高新區39753951

6旅順口區86181810,86181560

7普蘭店區81357913

8瓦房店市85624060

9莊河市89708225

10金普新區87505116

11長興島經濟區85281818

12長海縣39370128

法律依據

根據《條例》第三條市和區(市)縣供熱用熱主管部門,負責本行政區域內的供熱用熱管理工作,具體工作可由其下屬的供熱用熱管理機構實施。

市和區(市)縣有關部門按照各自職責負責供熱用熱管理的相關工作。

第六條市供熱主管部門應當會同同級自然資源、生態環境、發展和改革等部門,遵循統籌兼顧、合理布局、節能減排、長短期相結合的原則,依據國土空間總體規劃編制供熱專項規劃,報市人民政府批準後實施。

供熱專項規劃的修改應當按照其編制程序進行。

第八條建設供熱工程應首先確定供熱單位。供熱單位確定後,建設單位應當邀請供熱單位參與工程的設計、施工和竣工驗收。

供熱工程質量保修期為兩個采暖期。保修期內出現質量問題,施工單位應當履行保修義務並對造成的損失承擔責任,其他工作由供熱單位負責。

第十五條供熱單位應當成立用戶服務組織,向社會公開服務內容、服務標準、收費標準、報修電話和程序,在供熱期間安排人員24小時值班,停止供熱可能影響用戶的,應當及時通知用戶;未及時通知用戶中斷供熱,給用戶造成損失的,應當承擔賠償責任。

供熱單位應當按照供熱用熱管理機構的要求報送各種經營統計資料和其他相關資料。

第十八條供熱單位不能保證安全穩定供熱,嚴重影響公眾利益,經供熱管理機構協調監督仍無效的,經市或者區(市)縣人民政府批準,市或者區(市)縣供熱主管部門可以委托有資質的供熱單位緊急接管供熱單位的供熱設施。接管期間,為保證正常供熱服務所發生的費用,由原供熱單位承擔。

緊急接管供熱單位供熱設施的,應當聽取被接管單位的陳述和申辯,並在供熱範圍內予以公告。當地公安機關、街道辦事處、鄉鎮人民政府、物業服務等單位應當予以配合。

接管運營期間,接管單位應當向熱用戶提供安全穩定的供熱服務,對接管項目的財務收支單獨記賬,並接受有關部門的監督。

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