默默無聞崗位上的閃閃紅星
——記人才中心先進黨員XXX同誌
XXX同誌2002年進xxx，在檔案管理崗位工作了8年多。作為壹名***產黨員，她與同事團結合作，克服了工作量大、人員少帶來的不便，壹直堅守在這個繁重、枯燥、疑難雜癥多又默默無聞的崗位上，以高度負責的態度對待每壹項工作，以熱情真誠的心感染每壹位客戶。
人事檔案管理接待作為公***人事服務的壹項基礎工作，壹方面因其嚴肅性，要求對每壹份檔案及材料的接轉必須認真審核，手續齊全；另壹方面，因各地區、各系統、各單位在辦理人員流轉手續中存在差異性，使得接待工作經經常面臨各種矛盾和沖突。面對這些差異性及工作中的問題，XXX同誌總是耐心細致地向客戶解釋，想盡壹切辦法解決問題，使壹些棘手的社會矛盾在自己的咨詢服務中予以消化。
曾經有壹對老夫婦來中心辦理退休手續。由於他們1986年就與單位有糾紛，壹直不斷上訪問題始終沒得到解決。XXX同誌壹邊與原單位、職介所、街道三方進行溝通，壹邊反復耐心地給二老進行解釋。壹個月以後，老同誌終於拿到了退休金。他們原先的對XXX同誌的猜疑、不滿全化成了感激，還送來了表揚信。就這樣，XXX同誌用自己的熱心和責任心化解了客戶的怨氣和懷疑，贏得了客戶的理解和信任。
群眾的事沒有小事，壹個電話、壹句抱怨、壹個焦急的眼神都會被XXX同誌放在心上。壹個辦居轉戶人員在得知檔案已調到後，興沖沖地來辦理落戶手續，卻因為“申報常駐戶口登記表”上沒蓋章而白跑壹趟。這本來是客戶沒仔細閱讀告知單造成的，但客戶的抱怨和焦急XXX同誌記在了心上，以後在每個咨詢檔案的電話中XXX同誌都會提醒壹句：如有“申報常駐戶口登記表”，請蓋章後再來辦理。壹次，已到下班時間，XXX同誌正在整理材料，壹個電話來咨詢辦理赴香港工作事宜，當XXX同誌告知相關手續時，對方稱不方便記，壹會兒再打電話。其他人都下班了，二樓靜悄悄的只XXX同誌壹個人，壹直到六點多，對方才來電話，說壹忙忘了，他已在回家的路上，七點才能到家，現在還是不方便記，很抱歉耽誤XXX同誌下班了，她理解地說：沒關系，如果需要，回家後可打我手機。
寬以待人，嚴以律已是XXX同誌做人的準則，對客戶，她給予最充份的理解，對自己，不管生活還是工作都要求做好每壹個細節，洗手，XXX同誌不會把水開到最大，擦手從不會用兩張紙，見到地上的雜物XXX同誌會隨手撿起，工作中，廢棄的紙張、檔案袋、快遞袋除帶有個人信息的紙張將被碎掉外，都會被XXX同誌回收利用，節能、低碳、環保理念已演變成習慣，XXX同誌知道這是每個公民都應做到的，更何況XXX同誌是黨員。桌面上密密麻麻的備忘表記錄了客戶各種各樣的需求及XXX同誌答復的情況。平時細心收集的許多辦事流程和告知單是XXX同誌專為客戶各種各樣的查詢準備的，XXX同誌也因此被同事戲稱為“總管”。
壹直以來，XXX同誌認為自己是壹個時間觀念很強的人，可同事們常說XXX同誌沒有時間概念。中午休息時間，別人在休息，可XXX同誌總有辦不完的事，電話壹個不落地接聽，來人辦事或咨詢，還是照樣耐心地接待，只要有人來辦事，XXX同誌就無法安心休息。
對客戶的需求，事無巨細，不分大小，只要客戶有需要。對客戶的服務，不分上班下班，只要客戶有需要。全心全意為人民服務始終是XXX同誌做事做人的準則。
雖然人到中年，上有老、下有小，工作與家務的雙重壓力並沒有讓自己停止前進的腳步。當看到就業觀念的不斷變化，跨省市流動的人員逐年增加，很多人面臨著戶口、檔案、社保及組織關系等各類個人切身利益問題；看到他們面臨跳槽的困惑及辦理退工轉檔手續渴望得到專業指導時，自已主動報名參加了市緊缺人才辦公室舉辦的“職業規劃師”的培訓，並相繼獲得到“職業規劃師”、“人才中介師”、“人力資源管理師”等資格。於是，檔案室的電話也成了流動人才的咨詢熱線，許多人經介紹或推薦慕名前來咨詢各種各樣問題。當看自己所學的知識滿足了壹些客戶個性化的需要，為自己的服務增加了許多附加值時，內心也獲得了很大的滿足。
XXX同誌每年都被評為中心先進工作者，市巾幗文明崗，外部客戶滿意度兩續兩年第壹名……面對榮譽，她總是很謙虛的說：“真想不起來有什麽值得表揚的事情，忙忙碌碌，不過在幹自己份內的再普通不過的工作。作為黨員，我只要求自己切實踐行全心全意為人民服務的宗旨，問心無愧就行。“