65438+2月電商運營月度總結(1)在忙碌的工作中，不知不覺中又迎來了新的壹年。回顧這壹年的工作過程，我也收獲了很多。還記得剛離開學校步入社會的時候，我懷著無比的興奮和些許的不安，走出了人生的第壹步。這壹步往往是最重要的壹步。和很多人壹樣，我們在職場中摸索前進，充實自己，學習。沒有任何經歷，我們的困難比別人多，但路往往是自己的。帶著對生活的熱情和對工作的向往，我們終於成為濟南凱諾新型建材有限公司的壹名新員工
今年可能是我進入社會最艱難的壹年，因為無論是生活經歷還是工作經歷，我可以說幾乎是零，但是公司從來沒有放棄過我，反而給了我更多的鼓勵和支持，讓我學會前進。剛出校門，馬上進入公司和社會。造成這種不適應的主要原因是不知道從哪裏開始工作，整天過著提心吊膽的生活。但是在公司的幫助下，我慢慢學會了從哪裏入手，怎麽做電商，對怎麽做也有了全新的解釋。下面總結壹下今年的工作:
第壹，產品化
熟悉公司的企業文化和人文文化，最重要的是逐漸熟悉要銷售的產品和基本的業務流程，了解公司主要做什麽？市場定位在哪裏？我們的市場目標應該投資在哪裏？誰是目標市場個人和群體？這些都是我需要學習的東西，了解公司的產品價格，每個產品型號，每個產品的品類，產品的構成和產品的性能，產品的優點，了解墻體保溫和我們產品的相關性。如何把產品從底層做到表層，如何構造，壹系列問題都是通過公司的培訓和同事的幫助慢慢知道的。
慢慢知道如何更有效的了解產品知識，通過EXCEL對公司產品進行全面梳理，包括價格、品類、型號、企業文化、型號對應的產品、各種型號的英文說明、公司產品的英文翻譯。做了這壹系列的檔案，對產品有了新的認識，為以後在各種網站上發布信息打下基礎，也節省了時間。
第二，產品報價的靈活性
在熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單。其實這裏面有很多知識。壹開始完全不知道怎麽報價，但馬上被客戶制止了。我不知道價格是怎麽構成的，也和我對業務不熟悉有關。就這樣，我總覺得找不到和客戶說的話。經過公司技術人員的指導，我知道了如何報價，如何分析價格的構成，如何與客戶溝通價格，價格如何波動。
第三，網絡和市場
作為電子商務，網上銷售，如何通過互聯網找到客戶，如何打開公司的市場，是壹個很頭疼的問題。現在是壹個信息時代，但是如何通過這個平臺找到潛在客戶是壹門很高深的學問。需要努力，運氣好的話就另當別論了。這部作品本來就很考驗個人的忍耐力和毅力，作品的開始是壹個由淺入深的過程。
先說說如何通過互聯網找到我們的潛在市場和客戶:
(1)通過註冊行業網站，什麽是行業網站？行業網站是與我們行業產品相關的網站。比如國內很多知名網站都很受歡迎，比如親家源、阿裏巴巴、慧聰網、敦煌網、中國制造網、壞球資源、EC21等熱門網站。通過每個網站，我們可以找到我們的產品所屬的行業，並建立。把自己的產品和樣品公司的信息壹個壹個上傳，盡量註意產品信息的全面和詳細，這樣發布的信息質量才能更高，在同類產品中也會更先進。妳可以通過網站的相關鏈接慢慢找到更多的其他商業網站，自己註冊，發布信息，慢慢註冊更多的網站，學會如何鑒別哪些網站是有效的。完全免費獲取買家信息對我們來說尤為重要。以後會有針對性的定期管理壹些網站。判斷網站好壞的壹個重要標準，就是看我們能不能得到查詢，判斷網站好壞的標準。理論上來說，註冊網站越多越好，但有些效果並不明顯。要知道如何選擇最好的網站，需要從瀏覽量、搜索排名、網站更新速度、服務項目等角度進行分析。
有人說這樣做很累。每天註冊幾十個網站，發布幾萬條信息，很無聊。每天更新日常信息也很無聊。真的很難。這個工作看似很簡單，其實很辛苦。它鍛煉人的耐力和個人毅力。每天更新我們的產品排名靠前，被搜索到的幾率更大。會有更多的機會收到詢問，會有更多的網站註冊。妳想去搜索引擎搜索這個關鍵詞，出來的都是我們公司的信息，所以子公司的宣傳效果更好，因為我們做的是免費的，查詢買家信息的時候看不到聯系方式。對於普通會員來說，直接在網上詢價還不錯，但是效果很差，所以供應商可以在買方市場條件下主動找買家，獲得更多的機會。如果註冊了免費網站，就要勤於更新，否則發布不久的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體操作方法，產品關鍵詞+經銷商/買家。產品名稱+產品價格。產品名稱+業內知名買家的公司簡稱或全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有大客戶網站鏈接的網頁。
(3)論壇法，去相關的商業論壇，那裏有很多關於同類產品的問題，去那裏介紹公司，從而推廣自己的公司，通過自己的博客和聊天工具推廣自己的公司。
(4)反向法，我們在建材市場。想想用我們產品的行業，和他們建立關系，也是走向市場的壹步。比如壹些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工個人，都是我們產品的適用對象。從這裏開始，我們就有機會找到我們的經銷商，推廣他們應該是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程類網站，從中可以獲得很多工程信息。根據提供的信息，我們可以核實項目的真實性，讓業務員跟進。
(6)建立自己的網站也是壹項非常重要的工作。如何合理的規劃自己的網站，如何進行合理的布局，都是我應該學習的東西。經過壹年的努力，我也獲得了很多項目信息，做了壹些項目，比如銀川，山西省婦幼保健院，遼寧工廠。然而，事情總是有好有壞。的確，今年還是有很多有用的信息。我不知道發生了什麽。同時，當交給技術人員或銷售人員跟進時，達成交易的機會非常小。以這種方式提供最好的信息也是壹個問題。如何突破這個障礙，下面會詳細討論。
第四，在工作中與客戶打交道的組織
在網上找業務，我覺得我的工作比較快捷有序。我制定了壹個報價文檔，有圖片說明，更方便發給客戶。對於客戶，我把接觸過的客戶都集中在EXCEL文檔裏作為客戶管理系統，登記了產品分析，不同的報價，客戶類型和需求，客戶來源和電話，項目情況，因為我們在工程上和其他行業不壹樣。可能打完這個電話很久沒聯系妳了，也可能那天會突然聯系妳。這也是對客戶的尊重。當我再次打電話時，我知道這是哪個客戶，等等。我覺得給客戶建檔很重要，就像有些代理商的檔案，代理商約定的價格等等。，每個代理的出貨，出貨價格，運費，匯款都要登記好，做到心中有數。
動詞 （verb的縮寫）與公司內部人員合作的重要性
工廠裏的員工和工地上的建設者如何配合，是壹件很重要的事情。要註意從合同-庫存清單-生產清單-出庫清單-物流-收貨人收貨等環節。要註意出貨的數量，生產出貨的型號，按時保質的給收貨人發貨，已經發了多少貨，每個項目用了多少貨，產品用了多少，要建立檔案，牢記在心。對於山西那個客戶，他們之間的銜接出現了問題，最後弄得大家很不愉快，所以流程和流程協調需要我們註意。
六、產品市場分析
(1)市場需求分析，我們這個行業現在做這種產品的公司不止兩家，市場還沒有飽和。從原來的瓷磚到現在的仿磚，應該是市場的壹個重大變化。由於瓷磚缺點的出現，保溫隔熱的興起和國家節能的倡導，我們的產品提供了更好的市場競爭機會，所以市場力量還是很強大的。如何打開這個市場，我們所有的員工不管從他們自己。
(2)競爭對手和價格分析。現在人們在市場上熟悉這個東西，即久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華實等。，所以市場競爭相當激烈。可能別人的技術沒有我們成熟，但是競爭的條件很多。我們有我們的優勢，但我們也有劣勢。比如我們的價格可能比別人高，市場關系沒有別人成熟，人脈沒有別人廣。隊伍不全，技術人員短缺。其實技術人員不僅要技術精通，如何對待每壹個客戶進入他們的圈子，如何交談，如何建立關系都是我們應該學習的問題，我覺得都是我們應該考慮的問題。所以如何利用自己的優勢去抵禦別人的劣勢，占領市場，就很重要了。
七。個人和公司之間的問題
總結壹年來的工作，自己的工作中也存在很多問題，比如時間長了可能會出現懶的習慣，有些信息更新不及時，有些項目跟進的不太好，對待壹些客戶的問題比較少。這些都是要向其他業務員或者同行學習的。11年計劃將在去年工作的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面:
(1)根據區域銷售情況和市場情況，我主要把計劃放在北方和沿海邊境城市。
(2)如何通過網絡找到壹些與我們產品相關的項目信息，有質量信息，如何拓展網絡，為公司提供更多的優質項目信息是我的責任。
(3)積極配合代理商的銷售，服務好代理商的工作，與代理商建立良好的合作關系。
(4)在做好業務的同時，認真學習業務知識、技能和實際銷售，提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質，為企業的進壹步發展奠定人力資源基礎。
(5)為了保證公司任務的完成，我平時積極收集信息，及時總結，以便明年做好市場。(6)由於同行競爭激烈，價格下降。11中，領導要認真考察、綜合市場情況和銷售人員的信息反饋，制定出符合市場情況的出廠價。
八、公司的問題
(1)公司管理從壹開始就存在很多問題，但是經過這壹年的齊心協力，很多問題都得到了很好的解決。就像我們是壹個施工和銷售並重的企業，施工怎麽管，賣的材料怎麽管，資金怎麽還，工地做個預決算，需要多少材料，所有費用先報，都要做相應的規定。施工管理人員應定期隨時向公司說明工程的情況。要知道用了多少材料，用了多少平米，怎麽和工地上和我們有關系的人建立關系。不要問我最後用了多少材料。項目經理負責項目，每次簽收材料都要做個登記，不用問用了多少就能明白壹點，到最後也不會亂七八糟。這也是項目。
(2)項目信息，這個比較頭疼。每次項目信息都需要技術或者業務員跟進，我已經把這個項目的工作交了，後期的跟進可能就不跟進了。這個時候，不管這個項目回來的是技術還是業務員，妳都要向公司匯報妳對這個項目的了解，以及當地的情況，讓大家思考這個項目合作的可能性，以及後期如何跟進。需要哪些服務，這個項目的重點在哪裏，這個項目的關鍵人物是誰，他們關註哪些信息？這些銷售人員去的時候應該知道壹點。我們公司現在就是這樣，不管技術人員和銷售人員去了又回來之後有幾個人知道，那後期就沒動靜了，壹個項目就報廢了。
這樣下去，再好的信息也會死掉，後期根本進不去。也許我們可能是伴隨著很多項目，需要關系，但不可能每個項目都伴隨著內部關系。10個項目中總有1個項目不是陪客，但是我覺得我們後期的工作存在很多問題。無論技術人員和銷售人員以及我們公司在這個後期怎麽進得去，怎麽做？
我們對每個項目總是持否定態度，總說這個項目是陪客人的。如果是，去不去又有什麽區別呢？因此，我們的工作人員應該分析這個項目的質量和項目的及時性。很多時候，我們舉報壹個項目，沒人管，也沒人告訴我們怎麽處理。當公司突然問起這個項目，需要這麽長時間，可能人家已經決定了，那我們再找機會就更重要了。
轉眼，這壹年就要結束了。加入濟南凱諾新型建材有限公司對我來說是壹個成長和進步的過程。從壹開始就學會了壹套完全陌生的工作方法、工作內容和工作流程，第壹次獨立處理客戶的咨詢問題，獨立做好報價，第壹次向客戶講解該產品的應用。這些都是公司給我的機會。以上是我對這壹年工作的總結，既有對工作的肯定，也有對工作的批評。我希望我能在11做好我的工作，和妳壹起為公司服務。我也祝願濟南凱諾新型建材有限公司的明天更加美好！
65438+二月電商運營月度總結(二)今年XX月XX日去XXX辦公室實習。在這壹個月的實習中，我的主要任務是協助公司銷售部的工作人員，包括打印、復印、傳真、審計、對賬、統計數據、網上推廣、網上銷售、聯系客戶、介紹產品等等。在這段時間裏，我親身體驗了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，也看到了公司銷售過程中的很多內容，在理論和實踐上都有了很大的飛躍。
通過這次實習，我對電子商務有了進壹步的了解，對所學的基礎理論、基礎知識、基本技能有了更深入的理解，接觸了社會，結合了實踐，鍛煉和提高了理論聯系實際的能力，提高了分析問題、解決問題的能力和社會工作能力。
通過這次實習，我更加了解了B2B和B2C的流程，收獲頗豐。我先解釋壹下我對電子商務的利弊的理解:
(1)讓買賣雙方的信息交流既便宜又快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真進行的，這與網絡超文本傳輸互聯網信息是不壹樣的。
(2)降低企業間的交易成本。首先，對於賣家來說，電子商務可以降低企業的推廣成本。也就是說，通過互聯網發布企業相關信息，宣傳企業形象，可以比傳統的電視、報紙廣告更加經濟有效。因為在互聯網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息，有時比傳統媒體的“千言萬語”更勝壹籌。據IDC調查，在互聯網上進行廣告推廣可以使銷售額增加10倍，而成本僅為傳統廣告的1/10。其次，對於買方來說，電子商務可以降低采購成本。
傳統的原材料采購是壹個復雜的過程。利用互聯網，企業可以加強與主要供應商的合作，將原材料采購和產品制造過程有機地結合起來，形成壹體化的信息傳遞和處理系統。根據通用電氣公司的報告，他們使用電子商務采購系統可以節省30%的采購成本，其中包括20%的人工成本和10%的材料成本。此外，借助互聯網，企業還可以在全球市場上尋求價格最優的供應商，而不僅僅是幾個原來的商家。
(3)降低企業庫存。為了應對不可預測的市場需求，企業通常需要保持壹定的庫存。而企業的高庫存政策會增加占用成本，不壹定能保證產品或材料是適銷對路的商品；企業的低庫存政策可能會阻礙生產計劃，延遲交貨。因此，尋求最優的庫存控制是企業管理的目標之壹。基於信息技術的電子商務可以通過互聯網改變企業決策中信息不準確、不及時的問題，將市場需求信息傳遞給企業進行決策和生產，同時將需求信息及時傳遞給供應商進行補充供應，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業生產周期。壹個產品的生產是很多企業合作的結果，所以產品的設計、開發、生產和營銷最有可能涉及到很多相關的企業。通過電子商務，可以改變過去由於信息封閉而導致不必要等待的現象。
(5)24小時不間斷運營，增加商機。傳統交易受到時間和空間的限制，而基於互聯網的電子商務壹周7天、壹天24小時運營，在線業務可以到達傳統營銷人員和廣告促銷無法到達的市場範圍。
通過這次實習，我對自己的專業有了更細致深刻的了解，也是對這幾年在大學所學知識的鞏固和運用。從這次實習中，我意識到實際工作和書本上的知識有壹定的距離，需要進壹步學習。這次實習幫助我更深層次地了解了當前的網絡營銷。不再局限於書本，而是有了更全面的認識。實踐暴露了我知識上的很多不足，也是對我理論知識的補充。另外，我還交了很多朋友和老師，我們壹起交流，互相促進。
因為我知道，只有和他們深入接觸，妳才會更加了解生活和工作的本質、經驗和方法。為我們以後進壹步走向社會打下堅實的基礎。在這次社會實踐中，我學到了很多課堂上根本學不到的知識，開闊了眼界，增長了見識，擺脫了很多問題。知道賺錢的不易，工作的辛苦，社會的復雜。為了適應社會，我們要不斷學習，在實踐中不斷完善自己，鍛煉自己，這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
通過這次實習，我也知道了，如果不想趕時間，就要養成做事有條理的好習慣。“壹切都要有條理”，這是公司壹位大姐給我的建議。耽誤時間，浪費精力，錯過事情。所以每個店員的辦公桌都井井有條。這讓我很感動。
以上是我的經歷，“千裏之行，始於足下”。這壹個月短暫而充實的實習，我覺得對社會起到了橋梁和過渡的作用，是人生的重要經歷，是重要的壹步，對我以後的工作也有很大的幫助。虛心求教、遵守組織紀律和單位規章制度、文明與人交往等壹些基本的做人原則，要在現實生活中認真貫徹，在現實生活中不斷培養良好的習慣。這期間我學到的大部分經驗和知識都來自於公司的員工和領導，這是我人生中的寶貴財富。
65438年電商運營月總結+2月(3)剛到xx的時候，領導的關心，同事的關懷，讓我感受到了公司的人文關懷，讓我很快融入了xx這個大家庭。公司裏的每個人，無論新老老少少，都互相關心，互相學習，營造了良好的氛圍。剛畢業就能在這樣壹個優秀的群體中工作學習生活，我很自豪。
年輕的我就像壹個新生的太陽，充滿熱情和活力，散發出充滿活力的光芒。初來乍到，壹切都是那麽陌生和新奇，不斷激發我的求知欲；對未來的美好憧憬也堅定了我進入工作後奮鬥的決心。
入職第壹天是新員工的基礎培訓。具體內容是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度，工作方式。還有壹些基本的業務知識，比如基本的電話技巧，證書的種類和價格。通過壹天的培訓，我對公司的業務和工作方法有了大致的了解。
我自己試著打了20多個電話，直到打了才知道，才意識到自己有很多問題。比如第壹次打電話的時候，會忍不住膽怯，因為膽怯導致聲音更低。在打電話的過程中，腦子也很亂，不知道該說什麽，怎麽說。當時想到了壹句話“拿到紙面上終於覺得自己淺薄了，不知道該怎麽做。”培訓只是知識。在訓練的過程中，我們不知道會出現什麽問題。只有自己去做，才能發現自己的問題，才能更好的解決問題。
有了第壹天的嘗試，接下來的工作就會順利很多。雖然我還是有點膽怯和迷茫，但至少我說話的聲音比以前大了，可以和客戶進行簡單的交流了。這說明我有進步，證明我在成長。
就這樣，我每天在不斷的學習和鞏固中成長，逐漸熟悉了業務流程和壹些口頭表達能力，以及業務流程的操作和推廣。期間聽說公司在新員工入職五天後會有壹個壓力評估，就是觀察和評估新員工的綜合素質和工作期間的表現。同時也見證了在我之前進入公司的員工在壓力考核中被淘汰。當時心裏只有壹個想法，就是壹定要通過壓力考核。五天很快過去了，我迎來了淘汰率很高的新人考核——壓力考核。
在輪到我之前，我有點緊張。雖然在這五天裏，我壹直在學習，在咨詢，在鞏固，在完善自己的不足。雖然把證書的報價表背下來了，但說實話，心裏還是沒底，怕自己在考核過程中出錯被淘汰。
終於輪到我了。剛開始檢查的時候，我的心狂跳不已，但是慢慢的隨著檢查的進行，我平靜下來了。這也讓我進入壹種狀態，能夠更好地對待評估。整個評估過程沒有我想象的那麽好，但是也沒有出現大的失誤，所以順利通過了壓力評估。
通過壓力考核後，我正式成為xx的新人。我知道這只是我職業生涯的開始，未來還有更多“更殘酷”的考核等著我。我會繼續努力，讓自己各方面都有能力，成為壹個可以獨立的人。
入職第壹個月，公司就為新員工安排了具體的培訓，包括業務培訓和其他對我們來說不可或缺的相關知識培訓。具體內容有:銷售技巧、溝通技巧、證書註冊的流程、客戶和人才的尋找與開發、情商的管理、建築行業的相關知識、公司的組織架構等等，這些對我以後的人生都有重要的作用。
在培訓期間，講師們不遺余力地向我們傳授他們所知道的知識，這是我非常感激和榮幸能夠成為xx的壹員。而且在培訓中，大家互動玩遊戲，寓教於樂的學習知識，通過互動接受講師在這個行業多年來沈澱的精英。通過培訓，我學到了很多新東西，學到了很多新知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝自己，讓我們更有凝聚力，讓我們更能為公司創造價值。
雖然培訓讓我學到了很多知識，但並沒有完全吸收和沈澱。只有通過實踐，我才能消化這些知識，嘗試新的渠道。俗話說“授人以魚不如授人以漁”，就像俞師兄教我們如何尋找客戶和人才，而不是直接把人才給我們。我覺得與其等著公司給我分配客戶和人才，還不如用哥大教的方法自己去找。
於是，我開始尋找自己的客戶和人才。壹開始不知道怎麽準確的找到客戶的聯系方式，所以我找到的很多客戶的聯系方式都是錯的。後來找到了更多的客戶，聯系方式的正確率也提高了。漸漸的，我積累了四五百個客戶。雖然很多沒有需求，但是現在沒有需求，不代表以後沒有需求。銷售最寶貴的是資源。給自己積累了更多的客戶資源，以後可以更好的談單賺錢。同樣的，我在人才培養上也沒有閑著，也為自己積累了壹些人才，讓自己以後更快更有效的匹配人才，這樣才能單獨談成功。
通過這期間對客戶和人才的尋找，我發現了壹個問題，就是我現在要做的，也是公司要做的——尋找新的渠道。誰在銷售行業有渠道，誰就比別人離成功近了壹步。目前狩獵證行業很多人才都是在58聯上找到的，造成了人才的* * *實用性。就這樣，我在談這個人才的時候，其他中介也在和這個人才談，我就壹點優勢都沒有了。如果我有壹個新的發現人才的渠道，我的人才可以說是基本新鮮的，和別人的不壹樣，那麽我成為單身的幾率會更大。
回顧這兩個月的工作歷程，有成功也有失敗，有收獲也有迷茫，有歡笑也有淚水。但無論如何，我在這段旅程中成長了，也看到了美麗的風景。經過兩個月的工作，我已經熟練掌握了工作的業務流程，使我的業務知識更加紮實。懂得如何與客戶和人才溝通，了解狩獵證行業的壹些相關知識，有能力對這個行業做壹個簡單的分析。工作兩個月，我已經完成了從壹個年輕的大學生到職場新人的轉變。當然，最重要的是我的努力得到了回報。
最後，借用壹句老話“夫妻同鳥飛遠，人以聖賢為榮。”我相信，在xx這個優秀的大家庭裏，有領導的關懷，有自己不斷努力的學習和實踐，壹定能讓自己從平凡走向優秀，從優秀走向優秀。