第二，從小的角度來說，網站運營獨立於技術、美工、銷售、營銷等工作內容。在壹些大型網絡公司，壹般都有專門的網站運營部門，所以我們經常聽說這些網絡公司有運營經理、運營總監的頭銜。
顯然，對網站運營的理解應該從小的方面去理解，因為只有這樣，才能定義什麽是網站運營，明確網站運營的具體內容，更有指導意義。
網站運營應包括五個方面:網站需求分析與整理、頻道內容建設、網站規劃、產品維護與完善、部門溝通與協調。但是，這五個方面的工作內容是什麽呢？下面，將進行全面的分析。
需求分析和安排
對於壹個網站運營者來說，最重要的是了解需求，在此基礎上提出具體的改進網站的建議和方案。當然，這些建議和方案不應該囫圇吞棗，而應該和大家壹起討論分析，確認是否具體可行。必要時，需要進行調查取證或分析統計，綜合評價這些建議和方案的可取性。
需求創新直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，吸引用戶使用。比如新浪每壹篇編輯好的文章中，往往會提供與內容極其相關的其他內容鏈接供讀者選擇，充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變要建立在抓住用戶需求的基礎上。
此外，對需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們最近有什麽創新，判斷這些變化是否真的有價值。如果能給用戶帶來價值，毫無疑問會實行“拿來主義”。
頻道內容建設
頻道內容建設是網站運營的壹項重要工作。整個網站，其實妳會覺得妳是在做內容，這壹點對於壹些信息門戶會更明顯。網站的內容決定了妳在做壹個什麽樣的網站。當然也有壹些功能性網站，比如搜索、即時聊天等。，它只提供壹個功能給每個人使用這些功能。但是別忘了，使用這些功能的最終目的是為了獲取自己想要的信息。
頻道內容的建設，更多的工作是由專門的編輯來完成，包括頻道欄目策劃、信息編輯上傳、信息內容質量提升等等。編輯，做網站運營範圍內的工作，是網站運營的重要成員。
內容建設是壹個長期積累的過程。網站內容質量的提升應該是編輯的終極目標。對於很多小網站，或者壹些大網站來說，網站編輯承擔著網站運營者的角色。不僅要負責編輯信息，還要提要求，做計劃等等。
網站策劃
網站策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程描述等。規劃是建設網站的關鍵。壹個網站只有真正做好規劃，最終才會成為壹個好網站。因為之前的網站策劃涉及的市場因素比較多。這裏，本書不討論。
根據需求進行有效規劃。如何顯示文章的標題和內容，如何放置功能鍵，如何顯示廣告等。，都需要合理科學的規劃。
頁面策劃和設計是不壹樣的。頁面策劃相對初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對於運營商規劃的方案中給出的初級規劃，設計師可以在圖紙上進行填充，添加色彩，使其成為壹個漂亮的頁面，讓客戶或用戶獲得良好的印象。
產品維護和改進
事實上，產品的維護和改進與上面提到的需求分析有壹些相似之處。但在這壹節，更強調的是產品維護。產品維護應該更多的是維護客戶購買的產品，回應客戶提出的問題。
在大多數互聯網公司，客服人員比較多。很多時候客服人員可能對技術、產品等問題都不是很清楚，很多客戶的問題都沒有很好的解答。這時，經營者就有必要對問題進行分析和判斷，或者給顧客壹個合理的解釋...> & gt
問題2:電子商務包括哪些業務？壹、什麽是電子商務？
電子商務起源於英文ELECTRONIC MERCE，縮寫為EC。顧名思義，其內容包括兩個方面，壹是電子方式，二是商務活動。
電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進行各種商務活動。電子商務可以通過各種電子通信方式完成。簡單的，比如妳通過電話或傳真與客戶進行商務活動，這好像叫電子商務；而現在人們討論的電子商務，主要是通過EDI(電子數據交換)和互聯網來完成的。尤其是隨著互聯網技術的成熟，電子商務的真正發展將基於互聯網技術。所以有人把電子商務簡稱為IC(互聯網merce)。
從貿易活動的角度來看，電子商務可以在多個環節中實現，也可以分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商務、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進的電子商務應該是利用互聯網開展壹切貿易活動，即在互聯網上完全實現信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，妳可以從網上找客戶洽談、下單、付(收)款、開電子發票甚至電子報關納稅，壹氣呵成。
要實現壹個完整的電子商務還會涉及很多方面，除了買賣雙方，還需要銀行或金融機構、* *機構、認證機構、配送中心等機構的加入。因為參與電子商務的各方在物理上互不相識，所以電子商務的整個過程並不是物理世界中商業活動的復制。網上銀行、網上電子支付以及數據加密、電子簽名等條件和技術在電子商務中發揮著重要的、不可或缺的作用。
二、如何學習電子商務
電子商務的學習有很多方面，但是現在很多學生不清楚，老師也不清楚學什麽，學什麽，怎麽學。對此，我想談談我個人的看法。
1.現在學校和相關專業的老師都要明白，這個行業應該是用來做那些東西的，哪些是常用的，哪些是重要的東西，不能為了學生亂用課本和教具。
2.同學們也要從現在的相關公司了解這些知識，了解電子商務需要什麽。書很重要，從任何書上都學不到。
目前國內對於電子商務還沒有壹個明確的結論。學什麽不學什麽很重要，不管是電子還是商業。如果比電子更重要，也沒有太多顧慮，因為電子商務用的電子方面不是很常用，普通人做不到。電商公司會請計算機技術這個領域的人來做。電子商務是壹個國際性的行業。
電子商務應該向國際商務學習。
5.國際語言也很重要。
6.就是學習現在電商可以用的東西。
7.多利用這方面，在網上做壹些簡單的商務活動，了解網絡營銷。
問題3:電子商務包括哪些方面？您好，中公教育為您服務。
網店運營有很多註意事項，所以想要做好壹個網店，需要有好的運營才能做好。操作上有很大的提升空間，先進行培訓，然後在工作中才能有求必應。可以登錄中公電商學院官網學習咨詢。
如有疑問，請向中國公立教育企業咨詢。
問題4:電子商務包括哪些職業？電商是壹個很大的品類。事實上，任何利用互聯網進行推廣，達到銷售目的的行為，都可以稱為電子商務。電子商務還包括很多職業，比如網絡推廣、網絡營銷、網絡策劃、網站運營等等。
問題5:電子商務涵蓋哪些業務？電子商務是指以互聯網為工具，使買賣雙方面對面進行的各種商貿活動。
電子商務專業是集計算機科學、市場營銷、管理、法律和現代物流於壹體的新興交叉學科。旨在培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論和知識，具有通過互聯網開展商務活動的能力，運用計算機信息技術和現代物流手段改進企業管理方式、提高企業管理水平的創新型、復合型電子商務高級專門人才。
電子商務是在法律允許的範圍內，以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子手段進行商務活動的過程。
電子商務是利用數字信息技術不斷優化企業活動的過程。電子商務涵蓋的範圍很廣，壹般可分為企業對企業、企業對消費者、消費者對消費者。有五種模式，如企業對政府和業務流程，其中主要是企業對企業和企業對消費者。業務流程有三種模式。隨著中國網民數量的不斷增加，利用互聯網進行網上購物和銀行卡支付的消費方式日益普及，市場份額也在快速增長，電子商務網站層出不窮。電子商務最常見的安全機制是SSL(安全套接字層協議)和SET(安全電子交易協議)。
電子商務是壹個發展中的概念。電子商務的開創者IBM公司在1996年提出了電子商務(E-merce)的概念，在1997年又提出了電子商務(E-Business)的概念。但是這些概念傳入中國時都被翻譯成了電子商務。許多人混淆了這兩個概念。其實這兩個概念和內容是不壹樣的。電子商務應該翻譯成電子商務。有人把電子商務稱為狹義的電子商務。電子商務被稱為廣義的電子商務。電子商務是指在整個貿易過程的所有階段實現貿易活動的電子化。電子商務利用網絡實現所有商務過程的電子化。
問題6:電子商務包括哪些內容，如何運作？電子商務包括許多東西，如銀行間的電子轉賬、電子匯款、在線貿易和在線服務(如QQ)(B2B、B2C B2G)。
按照網上的名詞解釋，就是以電子手段進行商業交易。基於數據的電子化處理和傳輸，它包含許多不同的活動，涉及產品和服務、傳統活動和新活動。~ ~呵呵
從系統的角度來看，電子商務網站可以看作是壹個開放的信息管理系統。作為壹個網站，這個體系要想得到全面徹底的執行，粗略劃分，大概需要四個層次:
第壹層，電子商務基於網絡硬件層。在這個層面，需要了解壹般計算機、服務器、交換機、路由器等網絡設備的功能，了解企業網絡產品的性能，比如思科；了解路由協議，TCP/IP協議等。，熟悉局域網知識，具備網絡設計、安裝、維護和管理能力。在這個級別上，思科的CCNA、CCNP和CCIE認證是業內權威的。總的來說，電子商務課程體系並沒有涵蓋這個層面的很多東西。
第二層是實施電子商務的軟件平臺。在這個層面，涉及到服務器端操作系統、數據庫、安全、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護。比如在微軟的windows操作平臺上，服務器操作系統目前有server2003；數據庫有SQLserver；電子商務應用包括merce服務器和內容管理服務器；；安全保障包括ISA服務器等等。在這個層面上，微軟的許多認證，如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、麥克德巴等。，對掌握知識無疑是有幫助的。但不是電子商務專業的重點。
第三層，電子商務應用層。在這個層面上，業務邏輯和網站產品的設計和開發，比如界面設計，可能需要html、css、xml和腳本語言的知識，以及Dreamweaver、Photoshop等網頁設計和圖像處理的技能。或者網絡應用的開發。在這個層面上，在壹些大學裏，壹些對技術感興趣的學生可能會實現。
第四個層次，電子商務運營管理，涉及客服、市場、貿易、物流、銷售等各類業務支撐人員。應該是電商學習的重點！電子商務的類型和運營形式
電子商務是網絡經濟中商業化程度最高的部分，是網絡經濟時代商務活動的核心組成部分。通常由商業機構之間的電子商務、商業機構與消費者之間的電子商務、商業機構與行政機構之間的電子商務、消費者與行政機構之間的電子商務構成。
1.企業對企業的電子商務活動是指工業企業之間以及工業企業之間通過計算機網絡進行的采購、支付等壹系列商業交易。IT行業的人習慣稱之為企業對企業。簡稱B2B。
2.商業機構與消費者之間的電子商務是指工商企業與消費者之間的各種電子商務活動。主要是借助互聯網作為配送手段，以在線服務、送貨上門等配套服務體系作為配送手段的電子商務活動。這種活動是目前電子商務的主要組成部分。而且在國內，其發展速度極快，其中8848在線、網易、800BUY、【郵箱保護】等發展迅速，已初具規模。縮寫B2C是BusinesstoCustomer的縮寫。
3.行政機關與商業機構之間的電子商務活動，是指* * *行政機關與工商等行業的企業之間的電子商務活動。如:* *網上采購、網上競價、網上拍賣；* * *網上發放行政許可、進出口許可證、企業網上辦稅等電子商務活動。
4.行政機關對消費者的電子商務活動是指* *對公民個人的電子商務活動。如:網上繳稅、社會福利基金發放、網上醫院門診、網上遠程.....> & gt
問題7:B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等七種電子商務模式是什麽？
B2B =企業對企業。
企業對企業的電子商務是指企業之間通過互聯網交換產品、服務和信息。壹般來說，電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業和公司)，他們利用互聯網技術或各種商務網絡平臺來完成商務交易的過程。這些流程包括:發布供需信息、訂購和確認訂單、支付流程、發出、傳送和接收賬單、確定配送方案和監控配送過程。有時我會把B寫成B，但為了簡單起見，我簡單地用了它的諧音B2B(2就是二)。B2B的典型例子有中國供應商、阿裏巴巴、中國制造網、敦煌網、慧聰網、贏商網、Needsee、電商學習吧等。B2B按服務對象可分為外貿B2B和內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B包括:中國化工網和魯文建設服務網。
B2C =企業對客戶
B2C模式是中國最早的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。第壹種:
綜合商城:淘寶線上的天河城、賈政廣場。
Mall，叫城市，自然城市裏會有很多店鋪。是的，綜合商場就像現實生活中的大商場，如天河城、賈政新大新。商場壹樓可能是壹流品牌，然後二樓是女裝，三樓是男裝，四樓是運動/裝飾，五樓是數碼，六樓是專場...把n個品牌店放進去，這就是商場。後面的淘寶商城自然是這種形式，和傳統沒什麽區別。它擁有龐大的購物群體，穩定的網站平臺，完善的支付體系和信用保障體系(雖然目前還有很多不足)，促進賣家賣東西，買家買東西。和傳統商場壹樣，淘寶本身不賣東西，而是提供完整的銷售套餐。
網上商城，足夠的人氣，豐富的產品，便捷的物流，有成本，24小時不夜城，無地域限制，產品更豐富等優勢，體現了網上綜合商城即將在交易市場獲得壹席之地。
這種商場線下分區域，每個大城市總有三五個大商場。而在互聯網領域，也註定了三五個綜合類商城壹統天下，現在是淘寶壹家獨大的尷尬局面。其實也有派派/易貝/是的之類的相似之處，只是相差甚遠，我甚至都不想提。
第二種類型:
專壹整合型:賽V網
賽V網主要從事體育用品、導購、新聞資訊、賽事報道等線上銷售。，並將是壹個大型的綜合體育門戶網站。北京賽維網信息技術有限公司是壹家創新型綜合性企業。他們創新性地將先進的電子商務模式與傳統零售業相融合，借助現代化的網絡平臺和呼叫中心服務客戶，主營運動品牌商品業務，做到只做正品，非常註重客戶服務。公司依托Saiv，以網絡營銷和網站推廣為主要手段，主要依靠先進的營銷理念、高效完善的配送方式和全新的商業模式，為消費者提供優質完善的購物體驗。
第三種:
百貨:亞馬遜當當卓越線上的沃爾瑪
壹個店鋪，叫店鋪，就是只有壹個賣家；百貨是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種店有自己的倉庫，會儲備壹系列產品，以便更快的物流和客服。這種店甚至會有自己的品牌。就像線下的Vuormaa，屈臣氏，百佳。
這種模式最受亞馬遜關註。很多業內朋友笑稱，想進入電商行業，先學習亞馬遜，做電商行業，擺脫亞馬遜。妳說的是它的專業性和規模，讓妳既愛又恨。在這裏，當當卓越是我個人很佩服的壹家十年幾乎不賺錢的公司，雖然在2004年，亞馬遜宣稱以654.38美元+0.5億收購...> & gt
問題8:電商服務包括哪些電商服務功能？
完善的電子商務可以在網上交易和管理的全過程中提供服務。總結起來，電子商務的服務功能主要體現在以下幾個方面。
1.在線廣告服務
目前網絡廣告在互聯網上廣泛開展，效果也很顯著。在網上，瀏覽任何壹個主頁，幾乎都能看到這樣或那樣的廣告信息。尤其是在壹些公司、企業的主頁上，廣告占據的空間更為突出。電子商務使企業能夠借助Web服務器和客戶的瀏覽器在互聯網上發布各種商業廣告和產品及服務信息。顧客可以借助在線檢索工具快速找到所需的商品信息，而商家可以利用在線主頁和電子郵件在世界各地做廣告。與廣播、報紙、電視等傳統媒體的各類廣告相比，網絡廣告的成本最低，為客戶提供的信息最豐富。隨著網絡廣告在基於互聯網的電子商務活動中發揮越來越重要的作用，人們把互聯網稱為“第四媒體”。
2.在線咨詢和交易談判服務
目前，互聯網已經為用戶提供了多種便捷的信息交流方式，如電子郵件、新聞組、討論組、白板會議和網絡會議等。電子商務使企業能夠通過非實時電子郵件、新聞組和實時討論組等方式了解市場和商品信息，洽談交易事務。如果有進壹步的需求，他們還可以使用在線白板會議來交換實時圖形信息。電子商務中的在線咨詢與談判突破了人們面對面談判的時空限制，提供了多種便捷的異地交談形式。在線產品訂購服務借助於網絡中的郵件系統，電子商務可以實現實時在線訂購。
3.在線貨幣支付服務
電子商務應該是壹個完整的過程，是實現在線實時貨幣支付的重要環節。顧客和企業之間可以使用信用卡和電子貨幣。智能卡和其他方式實現網上支付。直接在網上使用電子支付手段，不僅可以為買賣雙方節省大量交易中的人員和其他費用，還可以使貨款支付更加靈活。方便，還可以加快資金周轉的效率。當然，為了在電子商務系統中實現在線支付服務，需要更可靠的信息傳輸安全控制機制，以防止交易信息的篡改、泄露和冒用等非法行為。
4.電子賬戶管理服務
網上貨幣支付的實施必須有電子金融系統的支持，即銀行、信用卡公司和保險公司應提供網上支付服務，電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌，其可信度需要通過必要的技術措施來保證。數字憑證、數字簽名、數據加密等手段的應用保證了電子賬戶操作的安全性。
5.在線商品交付和查詢服務
客戶支付交易款項後，商家應盡快將客戶訂購的商品交付給客戶。對於部分以實物形式提供的商品，商家可通過其本地或異地配送系統送貨上門，或委托相關貨運公司或郵政部門將商品運輸或郵寄給客戶。顧客可以通過信息網絡及時了解自己購買的商品的送貨和到達時間。
對於壹些信息產品，最適合在互聯網上直接交付，如軟件、電子書、信息服務、數據庫檢索等。它可以通過互聯網提供從商家端到用戶端的直接、實時的全流程服務。
用戶咨詢服務在電子商務過程中，企業可以方便地利用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件，收集用戶對企業及其產品和服務的反饋意見。這樣企業就能及時了解用戶的反饋信息，企業的市場運作也能形成良性循環。客戶反饋不僅可以提高售後服務水平，還可以使企業獲得改進產品和發現市場的商機，樹立企業的良好形象。圖1-2-6顯示了康柏的用戶反饋界面。
6.交易活動管理服務
整個交易的管理涉及到人、財、物、企業、企業、客戶、企業的協調.....>;& gt
問題9:什麽是電子商務，有什麽用途？電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可以理解為在互聯網、內網、VAN(增值網)上進行的交易活動及相關服務，是傳統商務活動各個環節的電子化、網絡化、信息化。
電子商務通常是指在互聯網的開放網絡環境下，買賣雙方在全球範圍內廣泛的商業和貿易活動中，不見面而進行各種商務活動，實現消費者網上購物、商家網上交易和網上電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的壹種新的商務運作模式。各國、學者和商界人士根據各自在電子商務中的地位和參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O等。
各種功能
電子商務可以提供在線交易和管理等服務。因此，它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務交付、咨詢和交易管理等各種功能。
廣告
電子商務可以借助企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在互聯網上發布各種商務信息。顧客可以在在線檢索工具的幫助下快速找到他們需要的信息，而商家可以利用在線主頁和電子郵件在全球範圍內做廣告。相對於以往的各類廣告，網絡廣告的成本最低，為客戶提供的信息最豐富。
協商和談判
電子商務可以利用非實時電子郵件、新聞組和實時討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務。如果有進壹步的需求，還可以使用在線白板會議來交換實時圖形信息。在線咨詢和談判可以超越人們面對面談判的限制，提供多種便利的異地交談形式。
在線訂購
電子商務可以通過Web中的交互式郵件傳輸來實現在線訂購。在線訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示信息和訂購互動格式框。當客戶填寫訂單時，系統通常會回復確認信息表單，以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密，這樣客戶和商家的商業信息就不會泄露。
在線支付
電子商務應該是壹個完整的過程。網上支付是壹個重要環節。信用卡賬戶可用於客戶和商家之間的支付。直接在網上使用電子支付手段，會節省很多人在交易中的開支。網上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
電子賬戶
網上支付必須有電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構要為金融服務提供網上運營服務。電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌。其可信度需要通過必要的技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等。這些手段的應用為電子賬戶操作提供了安全性。
服務提供
已經付款的顧客應該盡快把他們訂購的貨物交付給他們。雖然有些貨物是本地的，有些貨物是異地的，但電子郵件將能夠在網絡中部署物流。最適合在互聯網上直接交付的商品是信息產品。如軟件、電子書和信息服務。它可以直接將貨物從電子倉庫發送給客戶。
咨詢
電商可以方便地利用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件，收集用戶對銷售服務的反饋。這樣企業的市場運作才能形成閉環。客戶反饋不僅可以提高售後服務水平，還可以使企業獲得改進產品和尋找市場的商機。
事務管理
整個交易的管理會涉及到人、財、物等諸多方面，以及企業之間、企業與客戶之間、企業內部的協調管理。因此，交易...> & gt
問題10:電子商務包括什麽？就業方向有:1、網店運營經理/主管2、互聯網貿易:國內互聯網貿易、國際互聯網貿易3、網絡營銷4、網絡編輯5、網站建設與維護(非開發)6、網店美工可以在經濟發展比較快的大城市找，上海、北京、深圳、南京發展前景比較好。主要課程:計算機網絡原理、電子商務概論、電子營銷基礎與實務、JAVA基礎課、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、Web標準與網站重構、FlashActionScript動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業英語、新聞采編。我是學電子商務的，目前在深圳發展。