“什麽是電子客票？怎麽用？”
鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與普通客票具有同等法律效力。在使用方面，簡單來說，乘客乘車時無需兌換紙質車票，刷身份證或動態二維碼即可直接進站。
但需要註意的是，旅客要使用電子客票時，需要明確自己行程的始發站和到達站必須是可以使用電子客票的車站。
"我如何知道哪些車站可以使用電子客票？"
目前，上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、雲南、廣東、廣西、河南等地新增了數百個電子客票試點站。
旅客在網上購票時，可以留意所買的列車是否有“小身份證”標識。無論是在中國鐵路12306網站購票，還是在12306手機App購票，如果線路標有如圖標識，則表示乘坐本次列車的旅客可以使用電子客票，直接刷身份證辦理值機。
此外，如果旅客購買的是試點列車的電子客票，支付成功頁面會提示“您此次購買的是電子客票，不需要兌換紙質車票。請憑購票ID辦理登機手續”。
“沒有紙質票。車次和座位數呢？”
有乘客反映，沒有紙質車票，上車後不知道座位在哪裏。
實際上，旅客可以在12306賬號訂單中查詢自己的車次、座位、乘車時間、檢票口等信息，也可以通過短信、微信、郵件等方式查詢。
但也有乘客發出了“靈魂拷問”:“手機沒電了怎麽辦？”
旅客也可選擇在車站售票窗口或自動售票機打印壹份“購票信息單”，信息單也會顯示相關信息；或者乘客可以選擇最傳統的方式——在站內滾動查看列車信息，查看自己的車次等信息。
“學生黨的學生優惠票呢？”
首先，符合購買學生票條件的旅客，上車前必須持本人身份證和學生證到車站指定售票窗口或值班窗口辦理，並每年辦理壹次居民身份證和學生優惠卡的驗證手續。
驗證手續完成後，可憑居民身份證和學生證直接在已實行電子客票的車站辦理檢票手續。上車後也要註意配合工作人員核對優惠憑證。
“沒有紙質機票，我該報銷什麽？”
常旅客最關心的是電子客票實施後報銷什麽。
放心吧！電子客票實施後，需要報銷的旅客可在開車前30日內或自上車之日起，憑購票時使用的有效身份證件原件，在車站售票窗口或自助售票機打印電子客票報銷憑證。
大部分車站都在出站口設置了自助取票機，需要報銷的旅客出站時可以方便地拿著報銷憑證。
但需要註意的是，電子客票報銷憑證作為經國稅部門認證的有價票據，只能辦理壹次。因此，旅客最好將電子客票報銷憑證打印後妥善保管，以免丟失。
“那老年人呢？收票員呢？”
電子客票僅在部分車站試點實施，實施後的車站將繼續保留傳統售票方式。
不能使用互聯網的老年人可以在車站售票窗口或就近的售票點繼續購票，也可以繼續用紙質車票檢票。
對於票販子來說，也可以繼續選擇使用紙質票乘車。或許對他們來說，妥善保存的不僅僅是那壹張小小的方紙片，還有壹段時間，或者壹個故事。