使用個人代扣所得稅客戶端申報個人所得稅時，系統提示個人所得稅人員信息驗證失敗，通常是由以下原因造成的:
1.納稅人個人信息錄入錯誤，導致驗證失敗。
如果納稅人個人身份信息錄入錯誤，比如身份證號錯誤，或者姓名錯誤等等，身份驗證失敗，只需要修改個人信息。
打開代扣客戶端，找到“人員信息采集”選項，點擊進入，選擇身份驗證狀態為失敗的人員，然後找到人員信息修改功能，輸入並修改其身份證號或姓名。註意，在人員信息修改中，目前只能修改納稅人姓名或身份證號中的壹個。修改後，您必須確保身份驗證狀態為“已驗證”。如果修改後的身份信息認證仍然失敗，修改後的信息將無法保存，需要重新修改。
2.如果納稅人存在，
如果提交成功但身份驗證失敗，經過反復確認，納稅人姓名和身份證號真實無誤，那麽納稅人需要向當地辦稅服務廳提出申請。
納稅人需要攜帶本人有效身份證件原件到地稅局進行“專項信息采集”；特殊信息采集處理完成後，在代扣客戶端找到“人員信息采集”；檢查身份驗證失敗的人員，然後選擇更多操作-身份驗證狀態更新以獲取最新的身份驗證狀態。
3.扣繳單位的同壹納稅人，
如果存在認證通過和認證失敗消息。
然後在采集納稅人信息時，公司輸入了錯誤的姓名或身份證號。發現錯誤後，沒有修改原有信息，而是添加了正確的信息，導致納稅人存在多個檔案，導致個人所得稅身份信息無法核實。
這種情況下，納稅人需要攜帶身份證件原件和扣繳單位的證明到辦稅服務廳辦理備案業務。文件合並操作完成後，在扣繳客戶端點擊“人員信息采集”。
依次點擊“更多操作”-“特殊情況處理”-“人員合並”，然後選擇真實人員，獲取合並信息。