試題類別應急應變類題型
考查要素應急應變類面試試題是面試各大題型中最靈活的壹類題，要求考生回答考題中設定情境下突發事件、棘手狀況的應對，著重考查考生的應變能力、處理實際問題的能力。在回答這類考題時，考生應穩定心態，積極分析考題中的整體情況、分析主要的任務，提出相應對策。
參考解析
全心全意為納稅人服務、解決納稅人遇到的問題是壹名公務員的的基本職責。作為工作人員，由於提高稅費引起商戶們情緒激動，如果不及時安撫商戶們並采取有效措施予以解決，不僅會導致市場的正常秩序受到影響，而且因為商戶們的不滿可能引起*甚至造成安全隱患，影響稅務系統的整體形象。
因此，面對題中出現的情況，首先表明來市場的目的就是找到管理人員溝通協調，了解情況，征集意見，所以希望商戶們冷靜下來，請同事找到市場管理人員壹起對商戶們進行勸說，並請商戶們選出代表到會議室***同交流。在與市場管理人員和商戶代表交流之前，先向他們表明此次稅費提高的原因是合情合理合法的，希望得到他們的理解，同時也會將他們的意見認真記錄下來，向他們壹定將這些意見傳達給上級，會給他們壹個滿意的答復。回到單位後，將整個過程以及商戶和管理人員的意見與同事小黃壹起匯報領導，聽取領導的安排。如果舉辦聽證會的話，切實保證聽證會的公開公平，如若最終結果仍然是提高稅費，在宣貫過程中壹定要註意向商戶們詳細說明緣由，得到他們的理解。此外，平時在工作中應當多從納稅人的角度出發，考慮他們的利益，多辦實事，形成和諧的征納關系。