壹、督查督辦工作原則。
（壹）堅持在正確領會上級文件精神和領導意圖的基礎上，嚴格按照政府和企業的工作要求，緊緊圍繞政府和企業中心工作開展督查督辦工作；
（二）切實遵守職權界限，在領導授權範圍內開展督查，嚴格按照政府和企業的決定和領導的要求進行工作。未經領導授權，不直接處理問題；
（三）堅持實事求是的原則。深入基層，深入群眾，通過調查研究全面真實地了解社情民意和基層動態，既報喜又報憂，使政府和企業領導準確掌握工作落實情況。
二、督查督辦工作內容。
（壹）政府和企業的重要決策、重要決定、決議、重要文件和重要工作部署，明確要求報告貫徹落實情況的事項。
（二）政府和企業重要會議的貫徹落實情況，重要事件的處理情況以及政府和企業要求辦理的事項。
（三）政府和企業領導重要批示、重要交辦事項和確立的查辦事項。
三、督查督辦工作程序。
（壹）立項審批。政府和企業領導、政府和企業辦公室主任、副主任指示督查立項後，制定相應督查預案，根據內容提出擬辦意見，呈辦公室主任審定。政府和企業各種會議議定事項及會議紀要、下發的各種文件中需要督查的事項，視同領導已審批，可以直接督查。
（二）交辦。立項建議經領導審定批準後立項，登記編號，填寫《督查督辦事項登記表》，進行電話督查或發出《督查督辦事項通知》到承辦單位辦理。
（三）催辦。督查督辦事項交辦後，定期進行催辦。
（四）辦結。承辦單位對凡有明確期限的督查督辦事項，應按期辦結並匯總《督查督辦事項辦結表》。如有特殊情況不能按時辦結的，應主動及時說明原因，經批準後方可適當延長。
（五）反饋。對政府和企業重大決策、重要工作部署，及時組織督查活動，以《督查簡報》形式向政府和企業領導報告落實情況。
（六）歸檔。督查事項辦結後，將有查考和保存價值的督查工作材料連同辦結報告壹並按有關規定進行收集、整理和立卷，定期歸檔。
四、督查督辦工作方式：
（壹）通知督辦。向被督查督辦單位發送《督查督辦事項通知》，提出明確具體的辦理要求，或通過電話進行督查督辦。
（二）詢問檢查。采用電話和上門等形式，適時詢問交辦事項的辦理情況，並填寫《電話督查督辦記錄表》，了解掌握工作進度。
（三）督促上報。督促被督查督辦單位按規定上報有關事項的辦理情況。對超過上報時限的要及時催報。
（四）跟蹤核查。對被督查督辦單位辦理的重大事項，派人跟蹤核查。
（五）實地督查。在重大事項的辦理過程中，派人實地督查。
（六）明查暗訪。對重大決策事項的落實情況，派人明查暗訪，了解辦理、辦結的真實情況和效果。
（七）對工作不力，沒有按時完成各項任務指標，並在電話督查或發出《督查督辦事項通知》後仍沒有落實的單位發出《督查通報》。
（八）督查調研。對壹個時期政府和企業重大決策、重要工作部署的落實情況進行督查調研，發現和掌握新情況、新問題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題，總結經驗教訓，提出對策建議。
五、督查督辦結果的運用。
根據政府和企業相關文件規定，督查結果納入全企業目標管理考核。