1、稅務機關調查處理投訴事項，應依法依規、實事求是、註重調解，化解征納爭議。
2、稅務機關對各類服務投訴應限期辦結。對服務言行類投訴，自受理之日起5個工作日內辦結;服務質效類、其他侵害納稅人合法權益類投訴，自受理之日起10個工作日內辦結。
3、屬於下列情形的，稅務機關應快速處理，自受理之日起3個工作日內辦結。
(壹)本辦法第十壹條第壹項所規定的情形;
(二)自然人納稅人提出的個人所得稅服務投訴;
(三)自然人繳費人提出的社會保險費和非稅收入征繳服務投訴;
(四)涉及其他重大政策落實的服務投訴。
4、服務投訴因情況復雜不能按期辦結的，經受理稅務機關納稅服務部門負責人批準，可適當延長辦理期限，最長不得超過10個工作日，同時向轉辦部門進行說明並向投訴人做好解釋。
法律依據：
《中華人民***和國刑法》 第二百零壹條 納稅人采取欺騙、隱瞞手段進行虛假納稅申報或者不申報，逃避繳納稅款數額較大並且占應納稅額百分之十以上的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處罰金;數額巨大並且占應納稅額百分之三十以上的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
扣繳義務人采取前款所列手段，不繳或者少繳已扣、已收稅款，數額較大的，依照前款的規定處罰。
對多次實施前兩款行為，未經處理的，按照累計數額計算。
有第壹款行為，經稅務機關依法下達追繳通知後，補繳應納稅款，繳納滯納金，已受行政處罰的，不予追究刑事責任;但是，五年內因逃避繳納稅款受過刑事處罰或者被稅務機關給予二次以上行政處罰的除外。
衍生問題：
怎麽舉報壹家公司偷稅漏稅?
1，帶上舉報資料可以直接到當地稅務稽查局舉報,
2，也可以進稅務網站舉報，舉報需要有公司偷稅漏稅的相關資料，可以通過電子郵件的形式發過去。
3，打電話匿名舉報，把知道的偷稅漏稅的真實情況說出來。