別人擔心的是考不上。還沒遇到還在擔心被錄取的！
這個培訓，首先是工作內容，外貌，態度，不同的崗位有不同的標準，但大體都是壹樣的。更重要的是保密和系統安全，但都是條款！只是讓妳背下來。有些地方會有類似的軍訓形式，但是不用擔心，只是形式而已！更何況妳不會考試。既然妳已經是體制內的人了，誰還會這麽刻薄？妳真的太擔心了。
壹、作業前準備規範
(壹)納稅服務部門的辦稅人員必須有嚴格的時間觀念，嚴格遵守作息時間。集合期間必須提前10分鐘到達各自崗位。
(2)上崗後，清理工作臺和窗戶要統壹、有序、幹凈、無塵。
(3)檢查和整理崗位工作的備件(如印章、表格、材料等)。)保證備件齊全，排列整齊，使用方便。
(4)值班人員必須將工作標牌(標明工作人員姓名、職務、服務承諾，樣式按地區局統壹模塊制作)放在工作臺左前方，供納稅人核對。
(五)啟動電腦，進入征管系統後，要迅速進入工作狀態，以飽滿的情緒迎接納稅人的到來。
二、外觀、儀表規格
(壹)辦稅服務廳工作人員必須按統壹規定著裝，註意整理服裝，做到簡單、整潔、幹凈、端莊。其中，男同誌不允許留胡子和長發，女同誌不允許塗指甲和留長發。
(2)納稅服務部門的同誌黨員必須佩戴黨徽，成員必須佩戴團徽，統壹佩戴左胸。
(三)崗位人員應當舉止文明，文明坐起，文明交談，維護良好的工作秩序。
三、服務質量規範
(壹)善於處理“執法與服務”的關系，樹立全心全意為人民服務的職業道德，堅持“千方百計讓納稅人滿意”的工作宗旨。
(二)接待納稅人禮貌待客，態度謙和，工作狀態良好。
(三)推行文明規範語言，微笑服務，主動服務，杜絕使用服務禁忌。堅持“四個相同”:大家庭相同，陌生人熟人相同，納稅期和非納稅期相同，標準條件相同。
(四)熟練操作計算機和工作系統，保證平穩、快速、準確、高效的辦稅效果。
(五)申報、受理涉稅事項、收集單證、發布信息應當做到無誤、及時、準確、安全、高效。
四、崗位紀律規定
(壹)辦稅服務廳工作人員必須不斷提高政治素質和業務素質，樹立執法為民、執法為民的服務意識。
(2)自覺遵守稅務人員的“五要”和“十不準”以及廣州市國稅局的“十不準”，廉潔奉公，秉公執法。
(3)自覺遵守辦稅服務廳的工作規定，嚴格遵守崗位和工作紀律，不得怠慢、頂撞納稅人、擅離職守、從事與工作無關的事情、大聲喧嘩、在辦公室吸煙或亂扔垃圾。
(四)團結互助，關心集體，鉆研業務，熱愛本職工作，維護國家稅收的形象和聲譽。
三字公式是“堅定、嚴格、優秀”
送走納稅人後，窗口工作人員依然回到工作崗位履行職責，承諾“真誠服務每壹天”的誓言。西城國稅局發票窗口幹部踐行西城國稅局“誠信、團隊、服務”的價值理念，在發票安全、管理、服務等方面履職盡責。
——“牢”字第壹。即牢固樹立發票安全中的預防意識，牢固樹立“發票無小事”的觀念，落實各項制度，明確安全責任是確保“無發票責任事故”的前提。加強內部發票庫、報警系統、IC卡讀卡系統、稽核發售、完稅憑證、發票實物崗、認證崗的管理，將各項管理責任落實到人。牢記“三期”檢查責任，每天測試報警系統、IC卡讀卡系統、稽核發售系統。每月月底利用“庫存”對發票銷售者的發票、完稅證明、資料裝訂等進行檢查核對。每季度對發票倉庫進行壹次安全檢查，對檢查中存在的問題召開現場分析會，查找原因，落實責任，增強發票管理人員的責任意識，牢牢把控安全。在日常工作中，窗口工作人員利用與納稅人面對面接觸、宣講、發放宣傳資料、滾動展示等渠道，向納稅人宣傳發票安全知識，樹立納稅人的發票安全觀念。
——突出“嚴”字。發票管理是票證管理的系統工程，包括日常工作的諸多方面，如驗證錄入、審核開票、實物發售、專用票錄入、票款結算、票款存儲、調撥、倉庫設施存儲、報警系統維護等。嚴格規範的管理制度是發票管理的內在要求，也是當前稅收管理科學化、精細化的要求。西城國稅局近年來對內部發票管理系統、發票認證操作、發票發售和調撥錄入進行了梳理和細化，制定了壹套科學的符合現行規定的操作流程和規則，杜絕了發票管理的失誤，促進了發票管理的健康發展，使票證管理在稅收征管實踐中發揮了積極有效的作用。
——提倡壹個“優”字。發票窗口是體現國家稅收形象、展示良好精神風貌的前沿地帶，是連接稅務企業的橋梁和紐帶。在日常工作中，西城國稅局以進壹步提高服務質量和效率為目標，強化為納稅人辦實事的理念，做到準時服務、售票限時服務、下班延時服務、特殊情況隨時服務的“四小時服務”。不斷拓展服務新思路，增設發票“快速認證”窗口，大大提高了認證效率。充分利用“發票咨詢窗口”陣地，為納稅人提供優質的票證業務管理服務和真假發票鑒別服務，繼續推行“首問責任制”，積極為納稅人提供發票知識壹站式咨詢。
“三不”的好結果
西城國稅局發票窗口的21辦稅人員，作為政府公務員的代表，為納稅人排憂解難，提供“無後顧之憂”的服務，取得了三年來發票服務“無投訴”的良好記錄。而且三年來通過嚴格發票管理，加強監管和服務，發票窗口實現了無發票安全責任事故、無發票管理失誤、無發票服務投訴的“三無”。