首先，關稅和增值稅表由海關在報關現場打印，然後由相關企業(經營單位、收貨單位、報關單位，即報關銀行)通過電子口岸網上支付系統進行支付。網上支付的前提條件是企業有自己的電子口岸系統，並向銀行申請網上支付關稅(需企業、主管海關、開戶行、電子口岸四方協議)。支付完成後，所有有網上支付業務的銀行返回到通關現場的海關收取其客戶的稅單，然後由通關現場的負責銀行分發到其分行，再由分行通知其客戶領取稅單。
簡單來說:網上支付不受地域限制，拿到稅單要去妳的銀行拿。比如深圳的企業可以在青島大港通關，經營單位可以在深圳網上繳納關稅和增值稅，所以拿到稅單的時候也是去經營單位開戶的銀行。
業務單位(報關單上的業務單位)通過電子口岸網上支付的，海關確實應該返還給銀行。正常流程是這樣的。但不排除工作疏忽交接時出了問題，導致最終去向不明！對於壹般貿易，海關留存的通關資料中還應當有稅單復印件。可以考慮讓貨代先看文件復印，然後讓海關先交涉蓋章批註，再拿回來(或者提前確定國稅還是地稅可以用)。
顯然，出現交接問題時，沒有人主動承擔責任，推卸責任。在這種情況下，受害人只能積極協調各方，讓爺爺轉告奶奶假扮孫子。銀行基本壟斷，海關當官。誰能可憐納稅人！這種情況不要怪貨代。遇到銀行、海關這樣的單位，任何人都沒有辦法直接自己協商解決。如果他們是受害者，他們不得不假裝大方，把責任推到自己身上，要求別人照顧他們。
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