答：近年來隨著我市生活水平的提高，飲食行業的發展也越來越快，其稅收收入在我市地稅部門組織收入中也占有壹定地位。但是，因飲食行業經營存在以個人消費居多、現金交易普遍這個特點，使稅務機關對其經營收入難以監控。因此為進壹步提高我市稅收征管水平，充分發揮發票在稅收征收管理中的職能作用，有效監控納稅人的應稅收入，同時為規範納稅人自覺依法使用發票的行為，充分調動廣大消費者索取發票的積極性，提高全社會發票管理意識和協稅護稅意識，決定在在個人消費行為較多、現金交易量較大的飲食行業試行有獎發票活動。
2、什麽叫有獎發票？
答：有獎發票就是指稅務機關在發票上進行布獎，通過對發票進行“布獎”、“刮獎”、“搖獎”、“兌獎”等程序鼓勵消費者在消費行為發生後向經營者索取布獎發票，采用“刮開式”即開即中獎和定期“搖獎”中獎等方式得到稅務機關現金或其他形式獎勵的壹種辦法。
3、我市有獎發票的種類有那些？
答：有獎發票先在飲食行業開展，種類有三種：《浙江省杭州市服務業定額發票（飲食有獎專用）》（10、50、100、500、1000元）、《浙江省杭州市稅控統壹發票（有獎專用）》、《浙江省杭州市服務業統壹發票（飲食有獎專用）》，以上發票都設有兌獎聯。《浙江省杭州市服務業限額發票》（限10元以下）不參與有獎，不設置兌獎聯。
4、消費者如何取得有獎發票？
答：消費者在從事飲食行業的納稅人（包括兼營飲食業務的其他企業和個體工商戶）和部分安裝使用稅控收款機的服務、娛樂業等單位中發生消費行為可取得有獎發票。
5、有獎發票何時開始啟用？非有獎發票最遲可用止幾號？
答：有獎發票從2008年5月20日開始啟用，屆時所有從事飲食業及部分安裝使用稅控收款機的娛樂、服務業納稅人必須統壹使用設有兌獎聯的有獎發票，非有獎的飲食發票最遲使用至2008年5月19日。《浙江省杭州市服務業限額發票》（限10元以下）因不設置兌獎聯，不參與有獎發票活動，可繼續照常使用。其中使用《浙江省杭州市稅控統壹發票（有獎專用）》的單位需對稅控收款機進行程序更新，這些單位非有獎發票最遲可使用至2008年5月23日。
6、每份有獎發票有幾次中獎機會？中獎機會的大小是如何確定的？
答：每份有獎發票均有兩次中獎機會。分為“刮開式” 即開即中獎和定期“搖獎”（二次開獎）中獎兩種形式。消費者取得有獎發票中獎機會是均等的，不區分票面金額大小。也就是說取得大面額金額的發票和取得小面額金額的發票中獎概率是相同的，取得10元面額的定額發票也有機會中萬元大獎。
7、有獎發票應如何開具？
答：納稅人使用《浙江省杭州市服務業定額發票（飲食有獎專用）》時應當按照消費金額從大面額到小面額開票的原則向消費者予以開具；使用《浙江省杭州市稅控統壹發票（有獎專用）》和《浙江省杭州市服務業統壹發票（飲食有獎專用）》時，必須按稅務機關規定的要求進行打印，所有有獎發票必須加蓋收款單位印章後，方為有效。
8、有獎發票中“刮開式”即開即中獎的中獎獎金是如何設定的？是如何知曉的?
答：“刮開式”即開即中獎***設6檔獎項，分別是10元、20元、100元、500元、1000元、10000元。有獎發票印制時在兌獎聯上設置刮獎區，並用覆蓋層覆蓋，消費者在付款後應及時向經營者索取有獎發票，並可當場刮開兌獎聯上刮獎區的覆蓋層，顯示金額的為中獎，顯示“謝謝您”的為未中獎。
9、有獎發票中“刮開式”即開即中獎的中獎獎金如何兌現？
答：“刮開式”即開即中獎可采取領取獎金或獲取話費充值的方式兌付獎金，其中獲取話費充值方式進行兌獎的僅限於“刮開式”即開即中獎100元（含）以下的中獎者，對省內手機（移動、聯通）用戶進行相應中獎金額的話費充值。
10、采取話費充值兌獎如何操作？需要到稅務機關或移動公司去辦理嗎？移動和聯通的手機都可充值嗎？
答：采取話費充值兌獎的消費者只需撥打財稅咨詢服務熱線（0571）12366，按提示音輸入中獎發票號碼與密碼，及需充值的手機號碼即可（如用手機撥打且對本號碼充值的無需再輸入手機號碼，只需進行確認），不需到稅務機關或移動公司去辦理充值手續。移動和聯通的手機號碼都可充值，但壹張中獎發票只能對壹個號碼進行充值。
11、外地消費者可采取話費充值方式兌獎嗎？充值的話費金額何時到帳？
答：目前話費充值只能對浙江省內移動和聯通用戶充值，省外來杭州中獎的消費者只能到稅務機關兌獎。話費充值實現即時到帳。
12、撥打財稅咨詢服務熱線12366有時間限制嗎？如何收費？
答：財稅咨詢服務熱線12366電話24小時開通，中獎者可隨時隨地撥打。財稅咨詢服務熱線12366電話按撥打普通固定電話資費收費。
13、如何參與定期“搖獎” （二次開獎）？
答：對消費者取得的有獎發票，無論“刮開式”中獎與否，只要經過查詢登記後，就能取得定期“搖獎”（二次開獎）的資格。參加有獎發票定期“搖獎”（二次開獎）的每張發票只有壹次機會，消費者輸入錯誤或重復輸入的發票信息無效。其中獲得“刮開式”即開即中獎的中獎者在兌獎時將自動獲得兌獎日所屬期的搖獎（二次開獎）資格，無需再通過查詢登記獲取資格。
消費者可通過撥打財稅咨詢服務熱線12366或登錄杭州市財稅網站（ www.hzft.gov.cn），輸入發票號碼與密碼，就可參與定期“搖獎” （二次開獎）。
14、定期“搖獎” （二次開獎）何時開獎？
答：有獎發票定期“搖獎” （二次開獎）每月舉辦壹次，開獎號碼的采集時間為每壹月份第壹天的零時至當月最後壹天24時。搖獎開獎的時間為每月的10日進行，遇節假日順延，開獎號碼為開獎日前壹月份采集的有效發票號碼。其中第壹期“搖獎” （二次開獎）的時間為7月10日。
15、定期“搖獎” （二次開獎）的獎金如何設置？
答：每期定期“搖獎” （二次開獎）的獎金***設6檔，獎金分別為100元、500元、1000元、3000元、5000元、10000元。
16、如何查詢定期“搖獎” （二次開獎）中獎情況？
答：每期隨機搖獎產生的中獎號碼，將在搖獎後第二天通過杭州財稅網站或借助媒體予以公告。消費者也可通過撥打財稅咨詢服務熱線（0571）12366或登陸杭州市財稅網站（www.hzft.gov.cn）進行查詢。
17、定期“搖獎” （二次開獎）中獎獎金如何兌現？
答：定期“搖獎” （二次開獎）中獎者全部采取到稅務機關領取現金方式兌獎。
18、到稅務機關領取獎金需帶哪些資料？
答：中獎消費者到稅務機關領取獎金時，應提供尚未剪開發票聯和兌獎聯的中獎發票、兌獎人有效身份證件原件。
19、哪些情況不予兌獎？
答：中獎發票凡有下列情形之壹，不予兌獎：
（1）在兌獎前發票聯和兌獎聯已經撕開的；
（2）已經宣布作廢的；
（3）經稅務機關確認為假發票的；
（4）逾期兌獎的；
（5）兌獎人不能提供有效的身份證件的；
（6）票面填開內容不真實、不規範的；
（7）未按規定加蓋收款單位印章的；
（8）已采取話費充值兌獎又到兌獎點要求領取現金的；
（9）其他違反發票管理辦法，經地稅機關認定不予兌獎的。
20、中獎獎金的兌獎期限是多少？
答：“刮開式”即開即中中獎發票自開具之日起60日內為兌獎時間，定期“搖獎” （二次開獎）中獎發票自中獎號碼公布之日起60日內為兌獎時間（上述兌獎截止日期遇法定節假日順延），逾期未兌獎的視為自動放棄兌獎。
21、如何鑒別有獎發票的真假？如何舉報發票的違法行為？
答：（壹）有獎發票采用數碼對應關系和數字噴碼技術進行防偽。消費者取得發票後，對有獎發票可以采取以下方式進行查驗：1、可使用五倍以上放大鏡查看發票號碼是否成點狀分布，如不成點狀分布為假發票；2、可登錄杭州市財稅網站（www.hzft.gov.cn）或撥打財稅咨詢服務熱線(0571)12366輸入發票號碼和密碼進行查驗。3、可持有獎發票向杭州市地稅局各稅務分局辦稅服務廳進行查驗。
（二）對違反發票管理法規的行為，任何單位和個人都有權舉報，舉報方式為：撥打杭州市地方稅務局12366舉報專線，也可向杭州市地方稅務局稅務違法案件舉報中心和市區各稅務分局舉報。
22、各兌獎點地址和投訴舉報電話：
答：杭州市區***設9個兌獎點，地址和投訴舉報電話為：
（1）杭州市地稅局上城稅務分局
地址：江城路701號 投訴舉報電話87656559
（2）杭州市地稅局下城稅務分局
地址：朝暉路聯錦大廈A樓 投訴舉報電話85463013
（3）杭州市地稅局江幹稅務分局
地址：太平門直街269號 投訴舉報電話86438107
（4）杭州市地稅局拱墅稅務分局
地址：湖墅南路296號 投訴舉報電話88397572
（5）杭州市地稅局西湖稅務分局
地址：文三路539號 投訴舉報電話88912366
（6）杭州市地稅局高新（濱江）稅務分局江南辦稅服務廳
地址：濱江區江南大道1328號 投訴舉報電話56689500
（7）杭州市地稅局高新（濱江）稅務分局江北辦稅服務廳
地址：文三路199號 投訴舉報電話88217811
（8）杭州市地稅局開發區稅務分局
地址：江城路701號 投訴舉報電話87656800
（9）杭州市地稅局開發區稅務分局下沙延伸申報點
地址：杭州經濟開發區銀都商廈北側壹樓 投訴舉報電話：86910088