外貿出口環節復雜，出現問題在所難免。重要的是問題出來後，要積極處理，解決，而不是壹味的回避。只是朋友的事情。外貿公司為了維護客戶，必須站在客戶的角度說話。但壹般不會嚴重到和外國人勾結，壹起騙工廠。外國人壹說有質量問題，就要積極處理，調查清楚是否真的是自己產品的質量問題，讓外國人拿出確鑿的證據，比如照片，視頻，或者第三方的檢驗報告。只有兩個最終發現:
壹個。產品質量有問題是真的。這時候作為工廠就應該做出相應的賠償，敢於為自己的錯誤承擔責任，這樣不僅可以挽回自己的聲譽，還可以獲得更大的市場。詳情請參考《企業公共關系-危機管理》。但賠償金額應由雙方確定或由第三方評估。對雙方都公平。千萬不要付外國人說的那麽多。外國人索賠的每壹分錢，都要提供充分的證據。最終賠償金額商定後，建議最好與外商協商，這筆賠償將從以後的訂單中分批扣除，大大減少了企業的損失，延續了雙方的合作關系。
兩個。確保產品質量沒有問題。是老外在欺騙，惡意拖欠貨款。這個時候，妳就不要客氣了。妳必須充滿信心地與對方戰鬥。通過電話、傳真和電子郵件讓老外清楚地知道，如果不還清貨款，他將付出沈重的代價。
1。向中國駐對方國家的大使館尋求幫助。這也是中國大使館的義務。借助中國政府向對方施壓。
2。告訴對方我們在裝船前已經向中國出口信用保險公司投保了。給他講講中國出口信用保險公司的背景，中國政府支持，資金實力雄厚，分支機構遍布全球。接下來，我們將向中國出口信用保險公司支付賠償金。接下來，中國出口信用保險公司將負責追回這筆錢。他們大概會采取以下方式:向外國人的當地法院提起訴訟，在外國人的當地媒體上。比如電視、報紙、雜誌宣傳外國人詐騙。等壹下。3。將此事告知中國海關，該外國人的公司將被海關列入黑名單，從此他再也不能在中國做生意。
4。通知國際刑警介入調查。當然，我們並不是真的打算壹下子做那麽多事情，只是先告訴對方，中國的公司不好欺負。壹般這時候對方應該放棄了，準備付錢了。