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績效管理的發展過程

1900年初,杜邦三兄弟倡導財務比率金字塔的杜邦分析和投入產出分析(ROI),通過考察企業投入的資源與獲得的收益之間的關系來評價企業的績效。

1911年泰勒的《科學管理原理》壹書的出版,標誌著管理學作為壹門學科的誕生。

1920傑弗裏·錢德勒和h·托馬斯·約翰遜提出了傳統的財務概念,即以現金流量、資產負債、利潤率等基本財務指標來衡量企業的業績。當時企業處於生產型的工業時代。

1928,亞歷山大?沃爾提出了綜合比率評價體系,將幾個具有線性關系的財務比率結合起來。

1980、R. Kaplan和T. Johnson在其著作《相關性喪失——管理會計的興衰》中首次提出了傳統財務指標不能真實反映企業發展的觀點。這促使企業將客戶指標加入到純財務指標中來衡量企業的業績。

1980,企業間競爭日趨激烈,市場供大於求。企業的營銷導向轉向依靠高質量的產品占領市場,於是出現了質量控制(EFQM/ISO9000/TQM)、作業層/無績效測量等企業績效管理方法。

在1989中,為了實現成本與非成本、內部與外部的平衡,Keegant、Eiler和Jones提出了績效測量矩陣的概念。

在1991中,Lynch R .和Cross K .改進了績效測量矩陣的指標,在整個公司範圍內加入了分層測量的概念,並提出了新的戰略測量和報告技術(智能金字塔)。

1992、卡普蘭和諾頓提出了平衡計分卡的概念。

1990後期強調知識資產驅動的無形價值管理。

1995年,德魯克在《哈佛商業評論》上發表了《管理者真正需要的信息》壹文,提出了對信息要求績效的概念,並預言了信息系統在企業績效管理中的重要作用。

從65438到0996,卡普蘭和諾頓開發了平衡記分卡,以重視戰略和業務活動。

2001年,Neely,A.D .,Adams,c .和Kennerley提出了績效棱柱的概念:績效棱柱的內容包括五個方面,即利益相關者的滿意度、戰略、過程、能力和利益相關者的貢獻。企業會按照這五個方面的順序來選擇評價指標。

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