新民。com最新報道雅詩蘭黛化妝品壹直是愛美女性經常選擇的壹類化妝品，但近日，市民王小姐在網上花399元買了壹款“雅詩蘭黛”眼霜，發現用起來不舒服，皮膚有灼燒感，心裏很苦惱。王小姐立即向新民晚報新民網反映了這壹情況。希望能找出化妝品是否是“李鬼”。
王小姐告訴新民晚報新民。她從JD.COM買了壹款“雅詩蘭黛肌透眼霜”。4月7日登陸com，售價399元。第二天，她收到了快遞送來的眼霜。
但王小姐用了幾次後，感覺用的部位皮膚很不舒服，有點發燙。因為她以前用的是同壹款眼霜，所以這次她買了壹款JD.COM的產品，用了之後感覺有點不壹樣。她想知道這種眼霜是不是真的。
王小姐還告訴記者，她已經向JD.COM的工作人員反映了這個問題。當她要求JD.COM提供相關的正品證明時，客服人員表示他們賣的肯定是正品。如果王小姐對商品不滿意，她可以安排王小姐退貨。
隨後，記者致電JD.COM，相關工作人員通過郵件回復記者稱，JD.COM對給客戶造成的不便深表歉意。JD.COM的供應商都有正規的資質和貨源，JD.COM會對供應商進行嚴格的資質審核，確保貨物是正品。供應商不僅要提供基本資質(公司營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、開戶許可證、增值稅壹般納稅人資格證書)，還要提供品牌來源證明文件，讓消費者放心購買。如果王小姐對該產品仍有疑問，可致電JD.COM售後服務中心，會有人為她服務。
王小姐接受了這樣的答復。