在我們日常的學習、工作、生活中，每個人都寫過故事。故事素材以先進對象的先進故事為主要內容，以敘事為主要表現形式。什麽樣的事跡材料是規範的？以下是我為您整理的壹篇管理者先進事跡範文(5篇總論)，希望對您有所幫助。
經理先進事跡材料1她是中國移動南寧分公司營業廳辦公室經理。自加入移動公司以來，她壹直在平凡的工作崗位上學習和踐行“追求客戶滿意服務”這壹永恒的宗旨，以“溝通從心”為不變的理念，以“打造壹流服務，打造滿意窗口”為目標，不斷創新，無私奉獻的工作和工作能力。
她的服務大廳是公司的中心大廳，有20名員工。是國內業務量最大、客戶數量最多、服務功能和設施最齊全的現代化營業廳。她紮紮實實開展窗口服務，在不斷加強自身素質的同時，積極組織和參加各種活動。
她帶領服務大廳集體，連續幾年獲得優秀青年文明號、“優秀巾幗示範崗”、先進集體等榮譽稱號。服務大廳全體工作人員以實際行動服務大眾、奉獻社會，展現了流動員工良好的精神風貌，受到了社會的廣泛贊譽。
第壹，加強員工培訓，提高員工素質
她總說，每個人對生活的態度是決定他壹生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，而且不斷學習，無論是服務還是營銷。作為壹名大廳經理，她首先找準自己的定位，為自己制定工作目標和工作計劃。
問問自己如何掌握全面的業務知識，如何傳達自己掌握的業務知識，如何通過自己掌握的知識更好地推動工作，從而掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工都知道的，她辦公室的燈每天都亮到很晚。她利用壹切可以利用的時間，全面細致地學習公司的業務知識，尤其是如何服務用戶，如何應對市場。“員工素質提高了，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工說的話。
第二，進行服務和營銷創新，為企業創造效益
服務大廳是公司的中心大廳，承擔著公司三分之壹的業務量。因此，服務大廳在公司中起著非常重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有生產出有自己特色的東西，才能在競爭中提高客戶的忠誠度。她通過在工作中的逐步探索和大膽創意，在服務中組織員工進行站崗服務，在營銷中不斷創新，使校園營銷最大日成交量達到500個的優異成績。
她還組織銷售人員對營業廳的營銷進行分析討論，每天制定營銷方案和營銷方式。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下，大家紛紛出謀劃策，想出了很多好的營銷點子。全年不同節日實施不同的營銷策略；向全體員工介紹新業務，讓客戶離開營業廳就能了解壹項新業務；在多次營銷努力中，取得了優異的成績，凝聚了辦公室的集體力量和智慧，拉近了與客戶的距離，為公司留住了大量有價值的客戶。
第三，堅持以壹流的服務取信於客戶，樹立優良的行業作風。
服務從心開始。她說:“只有從客戶的需求出發，了解客戶的感受，真正理解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她知道，作為壹個大廳經理，她肩負著巨大的責任，她的壹言壹行代表著公司的形象，關系著公司的利益。"沒有智慧的熱情就像在黑暗中摸索."
因此，她不斷提高自己的服務質量和專業水平。日常服務“多說、多看、多幫、多走”，做到“言、目、手、情、靈”。在平時的工作和生活中，要註意提高自己的服務意識，利用壹切機會學習理論，提高自己的理論水平，學習先進的服務經驗，以指導自己的服務工作。她以飽滿的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的事業心和責任感，通過移動通信服務廳這個重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動對客戶的關愛。
第四，改變工作思路，默默奉獻。
從經理到中層管理者，再到移動市場，她完成了業務知識的原始積累，完成了從前臺到後臺的自然過渡，完成了從參與運營到組織管理的角色轉變。在這裏，充滿了儲戶對她的信任；在這裏，凝聚了她過去幾年的心血和汗水；在這裏，雖然沒有戰爭的硝煙，卻充斥著金錢、名利、誠信和貧窮。
這裏沒有假期，只有默默前行的分分秒秒。移動有多少業務，有多少活動，她心裏都清楚，走過多少路，流過多少汗，播下多少希望的種子，反正她也說不清楚。這些年來，她兢兢業業，兢兢業業，勤於學習，嚴於律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在施展才華的實踐平臺上默默奉獻。
第五，註重校園影響力，開拓優質生源市場。
作為校園營銷團隊的負責人，她帶領團隊頂著39℃的高溫在火車站頂著烈日。壹天上班12小時，她因為熱病倒了。她堅持下來，終於突破了10000個數字的優異成績。她常說:天地生人，壹個人要有自己的事業；活著的時候，每天都要勤奮。
為了自己喜愛的移動事業，她始終恪守“勤奮、敬業、審慎、誠信”的座右銘，帶領市場大步前進！她沒有驚天動地的事跡。她只是中國移動通信公司的壹名普通員工。在平凡的崗位上，從事著平凡的服務工作，她滿懷熱情，立足崗位，為中國移動通信的未來譜寫新的篇章！
經理先進事跡材料2 xx是xx市xx商城的總經理。Xx商城成立於1991年。20多年來，xx把壹個小小的家電維修部發展成為壹個頗具規模的、專業的家電商場，員工60多人，家電銷售額達8000多萬元，經營面積1000多平方米的兩個家電商場。
Xx商城制定了《家電管理相關規定》和《商品退換貨規定》，對供應商的審批和管理做了詳細的要求，努力推出符合國家相關質量標準、知名度高、信譽好、質量保證嚴格的名、特、優、新家電產品。供應商對新品必須提供詳細有效的認證文件，所有假冒偽劣產品，冒用認證標誌、名牌標誌的，壹律清退店外，絕不合作。
通過嚴格篩選，引進了真正有實力、信譽好的企業，為消費者提供物美價廉、值得信賴的家電產品。為了保證進店商品的質量和效益，xx對家電質量實行全方位動態、全過程管理，定期組織人員學習質量管理法律法規，加強質量宣傳，從行動和觀念上提高全體員工的質量和服務意識，確保商品質量。同時，他們還建立消費者檔案，定期對所銷售的所有商品進行回訪，及時了解顧客的需求。多年來，他們還培訓了專門的安裝和維護團隊，主動提供上門服務。每年夏天，他們都會免費為客戶清洗和調試他們銷售的所有空調，僅這壹項壹年就花費了65438+萬元。
Xx商城要求員工為顧客提供完美貼心的“特別”服務。為了加強具有xx特色的服務質量管理，實現服務的標準化、規範化，樹立xx在客戶心目中的形象，他們推出了內部服務管理特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，逐級進行分工考核，獎優罰劣，從制度上保證全員服務的完善和服務水平的提高。
xx商城本著“讓您滿意”的經營理念，認真貫徹執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，通過公開監督電話認真解答和解決顧客意見，特別重視售後服務，不定期邀請專業人員對員工進行培訓，每年制定詳細的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的教育。
Xx大力培育和弘揚“富而思源，富而思進，扶貧濟困，* * *義利並重，道德並重，回饋社會”的光榮精神。在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記生活在貧困線下，失學的大眼人。在抗洪救災、抗震救災、為希望工程捐款等公益活動中，經理任永軍都慷慨解囊，奉獻愛心。截至目前，他已向社會捐款5萬元。任永軍還被有關部門授予了光榮之星的榮譽稱號，被聘為xx個體商業協會副會長。
此外，xx還制定了完善的退換貨規定，對客戶不滿意的商品實行無障礙退換貨，售後服務有保障，處理問題不拖延，投訴接待卓有成效。根據《消法》的相關規定，對已售商品質量問題的處理和賠償有明確詳細的規定。我們不僅創造了壹流的商業品牌，更以壹流的服務品牌贏得了客戶的信任。這些都讓消費者深刻感受到，在xx購物不僅可以享受到舒適貼心的服務，更重要的是我們可以對所購買的商品產生完全的信任，從而形成企業與消費者之間的朋友關系。
經理先進事跡3他是XX市XX生態養殖有限公司總經理，也是XX市第壹屆青年企業家協會會長。他就是蔣元成。
他今年才29歲。他憑借自己全部的精力和執著的意誌力，以出色的能力和敬業精神，從壹個剛剛走出校門的大學生，逐漸晉升為XX元鑫生態養殖有限公司總經理。
2006年7月，職業院校畢業的姜元成隨即進入鎮江威特制藥公司，從事禽類疾病的售後服務工作。剛到公司時，他被公司安排到北方分公司工作。在這樣壹個遠離家鄉、默默無聞的地方，工作環境非常艱苦，但江元成仍然非常熱愛自己的工作。他決心壹步壹步往前走，即使身邊的人紛紛離開，他依然堅定不移。憑著自己的毅力和堅持，他逐漸適應了艱苦的工作環境，成為公司年輕員工的楷模。他說自己心裏壹直有壹個信念，“我是壹個剛畢業的大學生，沒有任何實踐經驗。我必須壹步壹步來。我想多學習，掌握技術。”在這兩年的打拼中，他經常積極與養殖專業人士交流，並親自參與養殖，努力實踐經驗，兩年時間過得如白晝。在這個過程中，他取得了很大的進步，也開闊了眼界。
2008年，他有幸進入XXXX科技有限公司工作，這是中國最好的獸藥公司之壹。這個機會對他來說來之不易，也加深了他對工作的熱愛和激情。在工作中，他揚長避短，學以致用。通過參與公司與他接觸到的水產養殖企業家的企業合作，他對水產養殖自動化有了深入的了解。在這個高端平臺上，他看到了更廣闊的未來，由此產生了自己創業的想法。經歷了近兩年，2010年初辭職，用自己所有的積蓄和貸款開始了自己的創業。他精心規劃企業，不斷摸索修改，順利完成了農場的基礎建設，並很快投入正常運營。他的事業剛剛起步，卻經歷了壹次風險沖擊。當時蛋雞市場低迷，國內養殖業壹片黑暗。但他並沒有坐以待斃，而是從如何讓蛋雞效益最大化入手，轉變思路，突破傳統養殖業的傳統，開始了新的養殖模式。2012成功註冊了XX元鑫生態養殖有限公司，歷經風雨磨礪，如今已成功成為生態現代化養殖場，使養殖業成為特色循環農業的典範。
經理先進事跡材料4“聰明、能幹、會算賬。”這是熟悉xx的人說的最多的話。由於多年從事現場技術管理和生產管理，對工程設計、技術組織、生產管理、變更索賠非常熟悉，逐步摸索出辦理“五關”、提高項目效率的成功經驗，在武漢公司流傳為佳話。今年，32歲的武漢公司廣北高速公路第四合同段項目經理XXX榮幸地被評為中鐵工程集團優秀青年項目經理。
理清思路，控制好成本核算
接到壹個項目施工任務，XXX要做的第壹件事就是深入了解項目施工的設計文件、合同條款、地質環境，找出哪裏可以實施變更，哪裏可以提高效率。在此基礎上進行成本核算，確定創造效益和利潤的總體思路，確保項目建設的效益。XX年，公司為了在武漢市場站穩腳跟，低價中標承接武漢市三環路南段B標段高架橋工程，但公司最終核算結果是:虧損約580萬元，總損失率約10%！面對這個“燙手山芋”，很多項目經理都不願意接這個任務。當公司交給他任務時，XXX沒有退縮，而是立即組織專業技術人員開始了項目前期大量的現場調研、合同條款分析、成本分析。通過不同方法反復計算成本，結合本人多年的實際管理經驗，確立了以確保工程安全、質量、進度為基本要求，以精打細算、挖潛增效、變索賠為目標，實現扭虧為盈、保平安的管理思路。為項目提前安全優質完成、壹舉扭虧為贏的目標奠定了堅實的基礎。
選擇團隊並確保良好的合作和管理。
抓管理，保證技術的效率。
Xxx非常重視和註重技術管理和成本控制。施工初期，他組織專班研究制定實施性施工組織設計；在項目實施階段，他強調認真執行施工組織設計的權威性和綱領性，不得隨意更改。如果實際情況發生變化，只能在原方案的基礎上進行優化。壹次，發現項目部施工的高架橋泥漿池流過的塑料淤泥很深，人工堆放草袋圍堰的原方案難以實施，成本巨大且不可控。為了解決這個問題，他組織工程技術人員反復優化施工方案，用小型挖掘機在池塘裏墊鋼板，插入木樁形成竹圍堰，采用現場淤泥填築的施工方案，既保證了施工進度和質量，又控制了工程造價。在墩柱蓋梁施工中，合作隊原計劃采用滿堂支架現澆蓋梁，支架費用分攤到每立方米混凝土50.3元。Xx認為這種方法成本太高，於是組織技術骨幹大膽創新，首次采用了鋼抱箍和工字鋼聯合支護。用千斤頂在試驗墩上簡單試驗後成功，支護費用壹舉降低到23元/立方米，僅節約116000元。此外，優化了鉆孔樁鋼筋籠保護層設計方案，節約鋼材17.42噸。
堵塞漏洞，控制材料。
橋梁工程的材料費用壹般占工程總造價的60% ~ 70%。壹旦材料賠錢，項目壹般都會賠錢。對於工程使用的材料，XXX要進行前期調研和貨比三家，進行合格供應商的評審，最終選擇質優價廉的供應商，並重點抓好采購和使用兩個關鍵環節。無論是鋼筋、水泥主材還是骨料地面材料，施工現場都要設置專門的地磅室進行計量，骨料計量要準確，根據檢驗比重和含水率進行計算。只有在材料通過檢驗後才能付款。采購材料首先必須由技術部門根據圖紙和配套計劃進行，然後由材料部門根據審核後的材料計劃和現場材料使用情況提供材料采購申請計劃，提交項目經理審批後方可采購。材料采購後，按材料管理制度在倉庫領取，嚴格控制發放和損耗，確保材料的負責保管和限量使用，工完場清，防止浪費和損失。同時，我們堅持每月將消耗與計劃、檢驗計價返回的‘數量’進行對比，實現全過程動態監控，最大限度提高材料利用率。
研究合同並結束變更索賠。
武漢三環南段B標段高架橋工程是世界銀行貸款項目，合同條款非常嚴格苛刻。為確保項目扭虧為盈，在加強項目管理的基礎上，重點研究了合同變更條款和補償條款。他在研究條款時發現，有本質變化的物品單價完全可以按照市政定額直接費加稅申報。計算市政固定直接費後發現比合同工程量清單高出10%以上。只要地質不符合設計，也可以申請賠償。為此，他狠抓工程質量和進度，確保項目部各項工作始終走在相鄰標段的前列，給業主、世行辦和監理留下了非常好的印象。組織專門的隊伍，以地質條件為重點，經常往返於設計單位，與設計人員充分交換意見，反復溝通，為項目部開展變更索賠打下堅實的基礎。項目部通過努力，拿下了樁基、梁部分大型結構變更項目，獲得了大量變更索賠資金，最終使這個虧損500多萬元的項目扭虧為盈，成為武漢公司項目管理中的壹段佳話。
經理先進事跡材料5肖榮海，男，40歲，廈門煙草公司集美分公司集美客服部客戶經理。2000年加入廈門煙草公司營銷團隊，從批發部到客服部，從拜訪業務員到客戶經理。他年輕了20年，見證了廈門煙草公司的蓬勃發展。頭發白了，腳步慢了，但我對煙草的熱愛，對客服的認真，對營銷的勤奮，從來沒有絲毫改變。《煙雨壹生》是他多年工作的真實寫照。“風雨無阻”的態度，讓他在集美客服部客戶經理這個平凡的崗位上，創造了不平凡的價值。
老徐的零售超市位於集美區杏林區壹條繁華的老城街，地理位置很好，老徐每個月的營業額也很可觀。但是不知道從什麽時候開始，店裏的流水壹天比壹天差，店裏的人流量壹天比壹天少，大店經常空無壹人。生意冷清，收入減少，老徐又擔心又焦慮，但他只能坐在店裏的舊藤椅上，光著膀子打著盹，等待斷斷續續的生意上門。老徐不知道問題出在哪裏，但肖榮海作為壹名在基層摸爬滾打多年的客戶經理，敏銳地察覺到了老徐門店的變化。
在壹次日常的市場散步中，肖榮海叫醒了正在老徐店裏打瞌睡的老徐，主動和他聊起了最近幾天生意慘淡的情況。面對老徐的提問，“店鋪壹直很好，什麽都沒變。為什麽不行？”肖榮海壹針見血地指出了老徐店鋪存在的問題:老徐的店鋪面積為150多平方米，空間充足，但商品包裝混亂，空間利用率低，裝修陳舊，環境衛生條件差。甚至可以看到幾只蒼蠅在新鮮的區域飛來飛去。從卷煙銷售來看，老徐家的卷煙種類不僅少，而且過時。年輕人喜歡追求的新煙、精品煙，沒有現貨賣。香煙價簽缺失嚴重，有價簽的都是老舊過時的。香煙太亂，簡單的堆在容器上，極大的影響了消費者的購買。這樣的店鋪如何吸引顧客，讓顧客多停留？肖榮海說得很直接，“就算我是消費者，路過妳的店，我也不會進來購物消費。”事實確實如此。此前由於社會經濟環境的發展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關註點並不在於店鋪環境和服務質量。然而，隨著我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，消費者對消費質量和購物體驗的要求大大提高。肖榮海對老徐說:“老徐，妳的店沒有變，但是時代變了，市場形勢變了。妳不變就會被淘汰。”肖榮海說的是閩南語，陶的確是實情。這是肖榮海多年的工作經歷帶來的惡性市場眼光。
“改，怎麽改，做什麽都要花錢。轉型後生意還是不見起色怎麽辦？”老徐仍然猶豫不決，無法做出決定。肖榮海沒有讓老徐被市場邊緣化。他必須幫助老徐。他多次為老徐做思想工作，解釋與老徐的利弊，幫助他分析形勢，提供建議。在每月壹次的自律互助小組會議上，肖榮海向經營狀況良好、及時跟上市場發展的店主們介紹了老徐。他們親自向老徐傳授轉型經驗和新零售理念管理，堅定了老徐轉型門店、緊跟時代的決心。
老徐重新裝修了店面，並參考了大型連鎖超市的商品陳列，從而實現了店內基礎設施的升級。為了香煙銷售，肖榮海專門抽時間去了老徐的店裏，申請了分公司為零售客戶提供的煙櫃，利用得天獨厚的市場數據，為老徐介紹了很多年輕人，同時銷量喜人，留住了年輕客戶。拓展市場業務。肖榮海親自幫助老徐按類別、款式、規格擺放香煙，貼上煙草公司制定的統壹價簽，突出重點品牌，特別是本街道區域消費者廣泛喜愛的幾個品牌，用標識卡，兼顧好看、易取、易賣，讓顧客比較選擇，突出品牌優勢和亮點，兼顧價格過渡原則、有利選擇和比較原則，遵循。
商店重新開業後，老徐的商店環境明顯改善，客流量迅速回升，甚至在兩個月內有所突破。生意的好轉帶來了營業額的增長，這讓老徐每天都面帶微笑，沒有多余的時間睡午覺。即便如此，肖榮海也沒有覺得自己的職責已經完成。他依然對老徐的店鋪保持著高度的關註，時刻跟進老徐店鋪的經營情況，按時到店向老徐介紹最新的市場管理理念和當地實時的市場信息，對老徐的店鋪挑毛病。從那以後，老徐成了肖榮海的鐵桿粉絲。無論是自律互助小組會議，還是中國煙草在各地組織的宣講或推廣活動，老徐總是隨叫隨到，大力支持和幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客戶經理肖榮海服務的不僅僅是老徐，還有高埔社區南門的老張，灌口黃莊鳳山寺的老陽，鐵山的小李...他以同樣認真負責的態度為該地區的數百名零售客戶服務。他的足跡遍布整個區域，無論是城市主幹道、商業步行街、城中村蜿蜒的深巷，還是農村塵土飛揚的小路。每個零售顧客的店裏都能找到他。客戶數量多，拜訪任務重。他早出晚歸。經常有顧客請他喝壹杯，坐壹會兒。肖榮海常常笑著拒絕，拍拍灰塵，收拾好物品，奔向下壹個顧客。無論刮風下雨，還是烈日炎炎，無論客戶的店鋪是在公司隔壁，還是在當地最偏遠的鄉村，客戶經理肖榮海總是以敬業、高效、熱情、負責的工作態度完成每壹項任務，完成每壹項工作，保證廈門煙草公司營銷團隊的服務質量，紮紮實實地走完煙草公司與零售客戶之間的最後壹公裏。
"名人是真正的客人。"作為客戶經理，他總是把國家利益放在第壹位，把消費者利益放在第壹位。作為壹名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學習，立足崗位，創造壹流業績。客戶經理肖榮海用腳丈量責任，用努力推動煙草行業的繁榮發展。
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