很多人想盡辦法,都沒有實現這個偉大的“壯舉”,甚至壹不小心還差點踩了“雷”。而壹些營銷號所倡導的將公域流量轉化為私域流量的“獨門秘籍”絕大部分都是被第三方平臺所禁止的行為與操作。比如最近的亞馬遜“小卡片”風波,而壹眾海外倉服務商也因此火了壹波,“抽卡片”業務接到手軟。
私域流量對於賣家而言,其重要性不言而喻。那麽,作為賣家,我們究竟該如何合規、合法打造屬於自己的私域流量呢?
首先,我們不妨來了解壹下什麽是私域流量。百度百科裏是這樣解釋的:私域流量是指從公域(internet)、它域(平臺、媒體渠道、合作夥伴等)引流到自己私域(官網、客戶名單),以及私域本身產生的流量(訪客)。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。
其實,我們很容易從這段描述中抓到積累私域流量的核心要素——公域、它域引流到自己私域。所謂的公域和它域,就跨境電商行業而言,指的就是GG、FB、Amazon……之類的第三方公***流量平臺。而所謂的私域,目前的大部分業務實踐中主要是指品牌官網、獨立站、客戶名單等。
客戶名單這種形式是最簡單、最原始的,而且很被動,無法跟客戶形成及時有效的互動。現在更多人傾向於通過建立自己的品牌官網或獨立站,形成自己的流量聚集地,這也是目前最流行的方式。但問題的關鍵是:我們要通過什麽的方式將它域流量合規合法地引到自己的“池子”裏呢?
附上名片,這種方式雖然也是可行的,但踩“雷”的風險很高。因為最近很多大賣賬號因“小卡片”導致賬號被封,雖然主要是因為小卡片上明確寫了留五星好評返現多少錢這種很明顯違反平臺規則的操作,但最近我聽說有壹些賣家的小卡片上並沒有直接或者明顯的“利益交換”、“操縱或誘導評論”性質的說明和提示,帳號也壹樣被關停了。換句話說,只有有涉及“小卡片”的,幾乎每個賣家都有面臨賬號被封的風險。這也是為什麽最近海外倉服務商紛紛“爆倉”的原因,因為很多賣家都在“抽卡片”。
這時候,很多人都在想:除此之外,難道就再也沒有別的方法了嗎?
其實這也是前段時間我壹直在想的問題,為此我最近特地和身邊的壹些朋友探討交流了相關問題,其中有幾個賣家朋友提到他們最近在使用的壹個方法讓我很感興趣--通過“防偽碼”引流並搭建私域流量池。
首先用shopify搭建壹個自己的品牌官網或者獨立站(如果不是做獨立站的深度運營,只是創建壹個具備壹些基礎功能和頁面的獨立網站其實並不難),這個網站是否要具備在線交易的功能,還是只是作為相對簡單的形象官網,這個每個賣家可以根據自己的情況而定。
然後,在shopify的應用商店裏搜索並下載安裝壹個叫“ANTI-FAKE CODE VERIFY”的插件,這是壹個用來在線生成產品防偽碼並提供在線驗證功能的插件。這個插件可以加載到賣家官網的任何壹個頁面,也就是說既可以單獨設置壹個“防偽驗證”的頁面,也可以把“防偽驗證”這個功能加載到官網首頁或者其他任意壹個頁面的某個醒目位置。
安裝好插件就可以在線生成自己產品的防偽碼了,防偽碼生成完之後可以直接在線打印也可以下載打印,我的幾個朋友當中有人是把防偽碼發給制作吊牌的供應商,把防偽碼直接打在吊牌上,也有人是把防偽碼發給工廠,讓工廠打印在不幹膠上,再貼到說明書、吊牌或者包裝盒上。
在說明書、吊牌或者包裝盒上貼有防偽碼的地方做醒目提示:登陸品牌官網XXXXXXX,使用此防偽碼可在線驗證產品是否為正品,並享受品牌官方全面的售後服務。當然,提示語的內容每個人可以自由發揮,只要不涉及“利益交換”和“操縱、誘導評論”就行。
消費者購買產品之後,登陸賣家官網的防偽驗證頁面,輸入相應的防偽碼即可驗證產品是否為正品。在消費者登陸賣家官網之後,賣家可以使用不同的方式引導消費者註冊成為品牌會員,從而完成引流之後的流量沈澱,逐步形成自己的私域流量池。
這種方法的效果如何呢?根據我的幾個賣家朋友分享的數據來看,效果還是挺明顯的。當然,不同的產品,不同的運營和操作方式可能會有不同的效果和轉化率,但整體上我的幾個賣家朋友對目前的效果都還比較滿意,畢竟搭建壹個簡單的官網本身並不難,沒有太高的技術門檻,網站的維護成本和插件的使用成本也很低。其中壹個做電子產品的賣家,目前在平臺每個月的訂單數量在1W-2W之間,使用之種方法第壹個月就積累了1000+的買家數據。另壹個做美妝類目產品多年的賣家則說,在他使用防偽碼之後近壹個月的時間,他還有壹個意外收獲,他的幾款產品在平臺的ACOS數據降了3-5個百分點不等,雖然目前的數據量還不是很大,也還來不及做問卷調查等售後跟蹤,不能斷定跟防偽碼的使用有直接的關系,但是以他個人的經驗來看,“防偽碼”給很多對產品質量、品牌保護、售後服務等方面比較重視的消費者無形中增加了很多信心,因為除了壹些頂流品牌存在真正意義上的知名度和影響力,對於絕大多數的“普通品牌”來說,如果妳的每壹個產品上面都有對應的唯壹性防偽碼,從消費者的角度來看,某種程度上妳的產品“調性”就已經比別人高了壹塊,無形中增加了消費者對妳品牌的信任度,這在後續對消費者的引流、沈澱、再營銷等方面都會有很大的幫助。
了解完效果,我又跟幾位賣家朋友了解了“風險”方面的問題,他們的反饋是目前壹切正常,沒有任何問題。其中壹個賣家在使用防偽碼之前,還特地找了壹個平臺方的朋友咨詢過,據他所說,防偽碼是賣家對自己產品實現品質保證、對品牌實現自我保護、對消費者實現權益保障的壹種正當、合理的商業行為,既不涉及“額外利益輸送”,更不涉及“操縱、誘導評論”,某種程度上來說,也是對平臺方提倡的通過“品牌備案”實現品牌保護的壹種有效補充手段,原則上平臺方是不會幹預和禁止的。
最後我還跟幾位賣家朋友了解了他們使用防偽碼實現引流之後還做了後續的其他哪些操作來有效地利用沈澱下來的流量,大家普遍的觀點是“八仙過海,各顯神通”,因為可利用的空間和方法實在太多了,比如:群發郵件、售後跟蹤、產品調研、新品送測、會員福利、品牌活動、優惠券發放…...尤其是他們通過“ANTI-FAKE CODE VERIFY插件”可以看到同壹個消費者在他們官網驗證過的所有防偽碼和對應的產品信息,哪怕消費者是在不同的平臺上購買的產品,這樣就可以輕松實現對每壹個品牌會員的 歷史 消費積分管理和在此基礎上開展的壹切市場營銷活動。但是由於他們使用防偽碼的時間還不長,因此後續的再營銷工作都做得還不完善,積累的數據還不多,無法給出更具體的案例分享。據我了解,除他們幾位之外,目前行業裏知道或者了解這種引流方法的賣家也還很少,只有各別小圈子內部交流時有聽說。接下來我還會保持跟進這些賣家朋友後續相關的數據和案例,及時地跟大家分享交流。希望在不久之後,每壹個賣家都能搭建出自己理想中的“私域流量池”。