無可置疑,有許多企業的會議可以不開。但是,考慮到組織機構中面對
面交換意見的重要性,答案不是要少開會,而是要開高效率的會。
□傳統理念的會議
會議是指.. 3個或.. 3個以上的人(其中壹個為主持人)為發揮特定功能而
進行的壹種面對面的多向溝通。它是人類社會所特有的壹種聚眾議事過程。
現實生活中,許多人因為不理解“會議”的真正內涵,或者是對會議和會議
相關的知識缺乏了解,所以總是頻開效率低下的濫會而不達目的。
會議是壹種管理工具,壹般人對它有著熱衷與厭惡兩種極端的態度。熱
衷會議的人強調會議的必要性,認為會議不可缺少,並且能夠舉出許多冠冕
堂皇的理由,來維護自己的觀點,厭惡會議的人則將會議看作是浪費時間與
浪費精力的壹種活動,並也能夠舉出許多聳人聽聞的的理由來支持自己的見
解。其實,會議是有它特殊的功能和涵義的。
□會議的功能分析
會議有以下五項功能:
1.提供信息
我們可憑便條、備忘錄、甚至正式的書面報告從事信息的交流。這樣做,
顯然要比開會更加經濟劃算。但值得註意的是,人們對書面的東西有時不壹
定看,就算看了也不壹定能完全理解。從這種意義來說,則開會不失為提供
信息的壹種明智的舉措。在會議中,主席不但能當面澄清與會者的疑問,而
且可借助視聽器材,以增進與會者對信息的了解與興趣。
2.匯集信息
召集能夠提供信息的人開會,是收集信息的壹種有效的方法。妳可以請
求信息提供者,用書面的方式將信息傳遞給妳。如果有必要讓其他的人了解
這種信息,妳也可將它復印然後分發出去。其次,可通過個別約見有關人士,
當面向他們收集信息。這樣做效果極佳。
3.解決問題
當壹位主管面臨問題時,他可當機立斷地親自加以解決,也可將它授權
給別人代為解決,而不需付諸於會議。但若問題緊迫度不高,同時主管希望
獲得集思廣益的效果,則最好是能邀請部屬開會解決。邀請部屬***商問題、
解決方案,不但可讓部屬感受到尊重,而且也能表現出對協商解決的熱情。
4. 宣傳政策
當壹位主管準備將既定的政策傳達給部屬的時候,他可以采取三種途
徑:第壹、書面宣傳;第二、面對面個別宣傳;第三、憑開會宣傳。書面宣
傳雖然最符合經濟原則,但卻不如面對面個別宣傳那樣有說服力,因為若采
用面對面方式,則主管可根據每位員工特點以調整其宣傳方式。至於接受會
議形式與否,最主要考慮在與會者之間的交流是否足以產生良好的說服效
果。假如主管認為交流有利於說服效果提高,則采用開會宣傳方式;但若主
管認為可能導致與會者矛盾,則寧可采用面對面個別宣傳或書面宣傳方式。
5.5.
由於人力開發重要性已被企業界所確認,因此員工的培育訓練也越來越
普遍。大多數企業除采用專門會議的方式,為其員工實施培育訓練——除卻
壹般所謂的會議培訓之外,尚可采取以下五種措施:
(1)指定員工閱讀書刊。
(2)要求參加函授課程。
(3)主管或其他有訓練專長的人,為員工進行個別指導。
(4)派遣員工學習外界訓練課程。
(5)以“企校聯合”方式,派遣員工到教育機構進修。
□典型企業會議類舉
1.股東例行年會和董事會議
壹般來說,股份制企業每年要召開壹次股東例會或股東代表會。會議的
籌辦工作由企業秘書部門承擔,通常會前三到四個星期將例會的書面通知郵
寄給每壹個會議代表,並承擔會議服務工作。
董事會也分例會和特別會議。董事會的例會可不寄發書面通知,但企業
秘書人員必須事先用電話通知,提醒參加會議的董事按時到會。重要的董事
會議發書面通知,也是必要的。對於參加特別會議的董事,還要印制壹份董
事名單、不管他們是否出席,都應將書面通知和名單寄發給參加會議的董事,
並請對方寄回是否能出席的回執。
2.經理例會和特別會議
這類會議是例行的,已排進企業領導者日程表的會議(如每月壹次或每
周壹次)。由主持會議的企業領導審定議題,企業秘書人員將選定的議題及
會議通知提前提交給會議的參加者,以便其作好準備。會前企業秘書人員要
把可能缺席者的名單通知主持會議的企業領導人,這樣做可以避免因人數不
足而影響研究有關問題或表決。
企業秘書人員要迅速準確地做好會議記錄,起草會議紀要,呈會議主持
人審閱,還要註意會議有關內容的保密工作。
經理的特別會議,是在企業領導認為事關企業外部環境或企業內部運行
機制等重要問題,需要企業領導集體立即進行研究,作出果斷的決定時召開
的。這類會議的任務主要是研究出現的新問題,作出相應的對策。企業秘書
人員在這類會議前要盡可能迅速、準確、全面地收集有關新動向的信息資料,
並立即向企業領導人匯報。當企業領導人決定召開特別會議後,應迅速通知
與會者,並聯系交通工具,讓與會者及時到會。當特別會議作出決斷之後,
企業秘書部門必須采取各種手段,及時傳達會議精神,收集執行情況,為企
業領導人全面指揮和控制提供服務。
3.業務會議
業務會議是重要的企業經營活動,是提高企業經濟效益的關鍵。企業領
導人必須過問或親自出面處理。企業供銷、技術、生產、計劃等職能部門,
均應根據不同的業務洽談的需要,協同具體籌辦和參與洽談活動。
召開業務會議,首先需要準備業務洽談所必需的資料和制訂會談方案,
接待對方洽談代表,通過洽談簽訂雙方業務合同。
4.新產品新聞發布會
當企業某項新產品問世之後,必須盡快介紹給社會公眾,讓公眾了解、
接受,從而贏得市場。介紹新產品的辦法除了通常采用的商品廣告外,新產
品新聞發布會是壹種常用的有效手段。在有公***關系部的企業,新產品新聞
發布會應由公關部負責籌辦,銷售和企業秘書部門參與籌辦,在沒有公關部
的企業,壹般由銷售部門和企業秘書部門***同籌辦。籌辦這類會議,要註意
以下幾點:
品新聞發布會是壹種常用的有效手段。在有公***關系部的企業,新產品新聞
發布會應由公關部負責籌辦,銷售和企業秘書部門參與籌辦,在沒有公關部
的企業,壹般由銷售部門和企業秘書部門***同籌辦。籌辦這類會議,要註意
以下幾點:
要精心設計,盡可能運用新奇、生動、別開生面的方式介紹商品的
長處和特點,引起新聞媒介的興趣,提高發布效果。
(2)要熱情周到、平等禮貌地對待各新聞單位的記者,為他們新聞采訪
提供方便。不能厚此薄彼,引起不必要的矛盾,不能出現疏漏,避免造成不
良印象,影響企業形象。
(3)新聞發言人的講話要事先擬訂,並請有關專家修改,最後由企業領
導人審定。盡可能嚴密、準確、流暢。對記者可能采訪的問題,要事先準備
詳細的資料,不能壹問三不知。對必須保密的有關問題,當記者問及時,要
委婉地回避,並禮貌地請對方諒解。
5.訂貨會與展銷會
這類會議是企業經營銷售中經常使用的壹種有效手段。開會之前,要做
好細致的籌辦工作;開會之後,企業要做好來客接待和迎送工作,使銷售活
動井然有序,達到企業的最終目的。
6.企業周年慶祝會與紀念會
周年慶祝會是企業的壹件大事,通過慶祝會,向企業內外公眾展現企業
發展的歷史和所取得的成果,展現企業的實力和對未來發展的信心。這類慶
祝會、紀念會,對內能增強全體職工的自豪感和自信心,增強企業的凝聚力:
對外能在社會公眾中,樹立良好的企業形象,推進公***關系,取得廣泛的合
作與支持。企業周年慶祝會、紀念會,往往由企業領導人親自主持,領導人
秘書部門籌辦,企業各有關部門要參與。在籌辦過程中,除註意節約開支外
還應註意以下幾點:
(1)要全面整理企業發展的歷史資料和生產經營、技術、服務等方面的
有關資料、實物、圖片,並采取豐富、有趣、具有藝術性的方式,將其展現
在公眾的面前。既要全面介紹,又要引人註目。最忌呆板、繁雜、使人厭倦。
開會的時間不宜過長,最好配合壹些豐富多彩的遊藝活動。
(2)要邀請社會名流、上級領導、新聞單位、顧客用戶代表、合作單位
代表及本企業歷屆領導人參加,借此機會增進了解與友誼,加強合作。事先
擬訂邀請客人的名單,提前發出請柬。該請的客人切勿遺漏。
(3)要做好來客接待工作。要派專人負責,衣食住行安排周密,不要忙
中出錯,造成禮節不周。
7.決策性會議
決策性會議就是由特定管理人員組成的,對特定的問題作出決策的會
議。決策性會議的功能在於解決“幹什麽”和“怎麽幹”,是人類會議活動
的壹個最主要的會議類型。決策性會議有兩個鮮明特征:第壹,凡參加會議
的人員必須是該會議的法定組成人員(並達到法定人數),如需臨時指定列
席人員,則必須由會議組織者或會議主持人確定,且列席人員不能直接參與
決策行動(即沒有表決權);第二,會議決策的對象必須是本會議職權範圍
之內的事,對超出會議職權範圍以外的事項,會議無權進行決策。在實際工
作當中,如部長辦公會、廠長辦公會、董事會、經理會等即屬這種決策性會
議。
8.8.
交流性會議就是由與會各方通過直接的方式,互相把特定的信息傳達給
對方,以互相消除對方原有的對某些問題的不確定性的會議。在現代社會條
件下,人類社會各種信息流通的總量急劇增加,人們為了保證生產和生活的
不斷發展,有大量的信息都需要通過適當的方式進行交流。在實際生活當中,
除了其他多種方式以外,會議活動就是其中壹個很重要的交流方式。利用會
議這樣壹種形式進行各種信息的交流,與其他交流方式相比,具有以下兩個
突出特征:第壹是直接性,即在會議之上,與會人之間的交流是以面對面的
方式進行的,不需經過其他形式的轉換,所以,使得相互之間信息交流在傳
遞過程中的失真與畸變降到了最低限度。除此之外,在會議之上,當壹方將
特定的信息發出以後,常常又可以以直接的方式當場得到反饋,這又是其他
交流方式所難以比擬的。第二是輻射性。在會議之上,壹個人與他人的交流
可以與多人同時進行,即每壹個人在會議上的發言都同時有許多人在聽,使
每個人與他人的交流都呈現輻射狀。這樣,與其他交流形式相比,利用會議
的形式進行交流便可以極大地提高交流過程的時效性。若從內容上講,交流
性會議所交流的既可以是工作信息、事件信息、商品信息等,也可以表現為
各種思想信息、感情信息等,即通過思想交流或感情交流,達到互相了解,
消除隔閡,增進友誼,加深感情,從而為人們的各種有目的的實踐活動創造
盡可能好的合作條件。
9.學術性會議
學術性會議是特指那些由學術性機構召開的專門進行學術研究或交流的
會議。參加會議的人員主要是與本會議所研究和交流的學術問題直接有關的
專家、學者及專業技術人員。學術性會議與其他各種會議的不同之處,在於
這種會議具有壹種超越世俗的自由氣氛。在這種會議之上,所有與會人員都
以平等的身份參加學術討論,發表研究報告,以***同的智慧完成或推進對科
學的研究。學術性會議既包括自然科學方面的,也包括社會科學方面的。在
實際生活當中,各種學科的學會、協會、研究會等學術團體所召開的各種年
會或專題研究會均屬這種學術性會議。
10.商業性會議
商業性會議是那種旨在進行商品交換或物資流通的會議。這種會議與其
他會議的不同之處在於,在會議進行過程中,與會人的所有行為都表現為壹
種交換行為,壹種以贏利為目的的商業行為。商業性會議是人類處於商品經
濟條件下的壹種必不可少的活動形式,隨著商品經濟的發展,這種形式的會
議活動也將越來越廣泛地得到使用。在目前情況下,各種形式的商品展銷會、
物質交流會、訂貨會、交易會即屬這種性質的會議。
11.綜合性會議
綜合性會議是指所研究的內容不僅是某壹方面的問題,而是具有綜合性
的會議。綜合性會議通常是某壹特定的管理層次的管理人員***同研究決定管
理範圍之內的工作事項的會議,由於工作對象的多樣性,決定了會議內容的
綜合性。在實際工作中,人們常見的各級領導人員召開的各種辦公會即屬這
種類型的會議,如局務會、縣長辦公會、廠長辦公會等。
12.專題性會議專題性會議為研究某壹專門問題或就某壹方面的工作而
召開的會議。所謂專題性會議主要是相對綜合性會議而言的,壹方面說明會
議所研究的問題比較單壹,另壹方面也說明問題比較重要,需要專門召開會
議專題進行研究。專題性會議的參加人員,通常是處在不同管理層次和部門
的負責同壹類工作的人員。
議專題進行研究。專題性會議的參加人員,通常是處在不同管理層次和部門
的負責同壹類工作的人員。
預備會議預備會議即是在正式會議召開之前,按照會議程序的安排,
為正式會議做準備的會議。預備會議不是
所有的會議都必須有的會議形式,而只是壹些代表大會和壹
些重要的會議才有。依據在整個會議過程所占的地位和所起
的作用,預備會議又有程序性預備會議和非程序性預備會議
兩種。程序性預備會議是會議總體程序中的壹個必要的組成
部分,它的任務是在正式會議召開之前為正式會議作好組織
準備,比如我國的各級人民代表大會和壹些政黨團體的各級
代表大會的預備會議,即屬這種程序性預備會議。程序性預
備會議的主要任務是:(1)通過大會主席團和大會秘書長名單;(2)
通過代表資格審查委員會名單;(3)通過大會議程;(4)通過有關需確認
的事項等。非程序性預備會議,壹般是為那
種將要產生重要文件的會議而特意安排的。這種預備會議的
主要任務是為正式會議作思想準備的,目的在於統壹思想,以
保證正式會議能順利進行,使會議達到預期的目的。
14.正式會議所謂正式會議就是在預備會議完成了預定任務之後而正式
召開的會議。正式會議是正式完成會議議
程、集中體現會議職能的階段。就多數情況而言,壹般代表大會的正式
會議都由以下程序所組成:(1)宣布大會開始;(2)致開幕詞;(3)聽取
代表資格審查委員會的審查報告;(4)聽取和審議常設機構的工作報告;(5)
作出通過工作報告和其他專題報告的決議;(6)選舉新的常設機構;(7)
致閉幕詞。正式會議是相對預備會議而言的,對於沒有預備會議的會議,便
無正式和非正式之分。
15.現場會現場會就是會議組織者為強化會議效果,選擇有助於說明會議
主題的現場做為會場而舉行的會議。在實際的會議活動中,依據“現場”所
展示的空間不同,現場會議又可分為狹義現場會和廣義現場會。狹義現場會
即是人們常見的,在壹些重大事件或事件發生之後的現場而召集的現場會。
在會議進行過程中,會議內容與現場景象,互相印證,互相說明,與會者對
足以昭示會議主題的現場歷歷在目,身臨其境,如“×××事故原因分析現
場會”等即是如此。廣義現場會是就某壹方面的工作,選擇壹個具有代表性
的地區而在那裏召開的會議。廣義現場會是人們從壹個較寬泛的意義上和較
廣闊的空間來認識和使用現場會的壹種形式,它所說的“現場”是指壹個地
區,而不是壹個特定的場所。這種現場會說是“現場會”,但實際上也多是
在會議室中進行的,只是在會議進行當中或會議之後,到特定的現場做壹些
實地考察和參觀,如“計劃生育現場會”、“××縣全民辦教育現場會”等。
16.觀摩會觀摩會就是以對壹個動態過程進行細致觀察作為主要方式的
會議。觀摩會的召開壹般是由會議的組織者事先選定壹個能夠充分表現會議
主題的動態過程,然後,組織參加會議的人員對此過程進行觀察、體會和借
鑒,如“日語速成教學觀摩會”、“××市社區服務觀摩會”等。在以觀摩
會這種形式召開會議時,所選擇的觀摩對象必須具有“可操作性”,這壹點
非常重要,如只可“觀”不可“摩”,這樣便失去了召開觀摩會議的意義。
17.洽談會洽談會是不同的社會組織或人員就壹些彼此相關的問題進行
商談的會議。參加洽談會的人員通常都代表著不同的利益集團,並為著解決
壹些具體的和緊迫的問題。洽談會的內容極為廣泛,政治的、軍事的、貿易
的等等問題都可以成為洽談的對象。不管會議內容怎麽樣不同,但普遍都帶
有明確的針對性、目的性和功利性,會議的目的壹般是為了形成壹種為雙方
都可接受的意見、契約或行動方案。
商談的會議。參加洽談會的人員通常都代表著不同的利益集團,並為著解決
壹些具體的和緊迫的問題。洽談會的內容極為廣泛,政治的、軍事的、貿易
的等等問題都可以成為洽談的對象。不管會議內容怎麽樣不同,但普遍都帶
有明確的針對性、目的性和功利性,會議的目的壹般是為了形成壹種為雙方
都可接受的意見、契約或行動方案。
座談會座談會是由特定的組織或個人出面就某個或某些問題召集有
關人員征詢或交流意見的會議。座談會屬交流性會議之壹。座談會的方式比
較靈活,會議的參加人員、發言方式、時間、地點等都無硬性規定。座談會
的召集者和與會人之間既可以有隸屬關系,也可以沒有隸屬關系。會議以談
為主,不作任何決定,在會議所明確的範圍以內,允許與會人暢所欲言,允
許有多種意見和不同意見。根據目的的不同,座談會在內容方面也多種多樣:
了解情況、征求意見、交流思想或學術研究等。但就壹次會議來講,雖是“座
談”,卻也不是漫無邊際,而是有著壹個較為明確的主題或議題,如“挽救
失足青年座談會”、“對××地區實施再開發座談會”等。
19.會商會會商會是特定機構就特定認識對象的確定性和發展趨勢壹類
的問題,邀請有關部門和人員進行商討的會議。會商會與論證會不同,論證
會是就特定預選方案的合理性和可行性進行論證:而會商會則是在無任何既
定方案的情況下,對尚無確定性的問題進行分析,作出推斷或預測。會商會
通常由特定的主管部門根據需要召集,由不同管理系統或不同部門的不同專
業的人員參加。會上,與會人就會議組織者提出的問題充分發表意見,集思
廣益,以最後形成壹個較為集中和明確的意見。在現代管理活動當中,會商
會這種類型的會議,較多地表現為壹種“外腦”和“智囊”的活動,如“全
國自然災害趨勢綜合會商會”等就是如此。在實際工作當中,遇到壹些跨行
業,跨部門的決策對象,有關各方的決策人員也通常采取召開會商會的形式,
***同商討有關事宜,以為正式做出決策作準備。會商會屬學術性和交流性會
議,旨在“會商”,並不做出任何結論或決定。
20.鑒定會鑒定會就是由專門的機構、專門的人員,運用專門的方式和按
照特定的程序,對某些新項目、新技術、新產品作出科學評定的會議。鑒定
會是具有完整的實用性和明確目的性的會議形式,根據鑒定對象和鑒定目的
的不同,鑒定會也多種多樣,如真偽鑒定、資格鑒定、技術鑒定等。不管鑒
定對象和鑒定目的怎樣不同,有壹點是必須相同的,即鑒定者對鑒定對象必
須是有權作出鑒定、鑒定的結果是可以被社會所承認的。否則,鑒定會則難
以舉行。在實際工作當中,凡屬鑒定會這類會議,通常都是由鑒定對象的主
管部門主持召開,邀請有關的專家、工程技術人員在對提交會議的新產品、
新技術或新項目作出科學的鑒定之後,最後向鑒定對象的提交者發放鑒定
書、許可證壹類的文書。
21.年會年會壹般是指特定的學術團體壹年壹度所舉行的例行會議。由於
多數學術性團體內部的組織結構比較松散,沒有代表大會壹類的組織形式,
所以,團體內部的學術成果交流和對團體的壹些重大事項的決定,便通常利
用年會這種形式來進行和完成。年會每年都要召開壹次。在年會召開期間,
壹般要進行宣讀論文、參觀考察、課題安排以及研究和決定團體的人事更選
等項事宜。
22.班組會班組會是指在工廠班組中需要經常召開的六種會議。這六種會
議就是生產計劃落實會、質量安全分析會、節約消耗核算會、政治學習討論
會、核心骨幹碰頭會和小組民主管理會。生產班組是處在工廠第壹線的組織
形式,是直接從事各種產品創造的,在生產活動中,生產班組不僅要完成產
量計劃指標,而且還要保證產品達到質量、品種、消耗、成本、利潤等要求,
所以,從事多品種生產班組,要定期召開生產計劃落實會,安排落實好生產
作業計劃。召開質量安全分析會和節約消耗核算會的目的是使生產班組提高
產品質量,降低物資消耗,做到投入少,產出多。政治學習討論會是為了搞
好班組的日常政治學習,具體做法是利用班前、班後會的形式、開展閱讀報
紙和有關的時事政治學習材料、鼓勵班組職工積極參加各種形式的讀書活
動,鼓勵職工自學成才,崗位成才。核心骨幹碰頭會是班組的行政班組長、
工會小組長和班組生產積極分子經常交流班組成員的生產和思想狀況的會,
以做到對班組每個成員各方面的情況都盡可能心中有數。班組民主管理是企
業三級民主管理的最基層管理。因此,小組民主管理會便是每個職工參與企
業管理的最直接的形式。小組民主管理會的主要內容是:聽取班組長對本班
組工作情況的匯報;討論班組的作業計劃、承包任務和獎金分配等重大問題:
對企業各級部門的工作提出批評與建議。班組會是工人群眾直接參予企業建
設和主人翁地位的具體體現。
會、核心骨幹碰頭會和小組民主管理會。生產班組是處在工廠第壹線的組織
形式,是直接從事各種產品創造的,在生產活動中,生產班組不僅要完成產
量計劃指標,而且還要保證產品達到質量、品種、消耗、成本、利潤等要求,
所以,從事多品種生產班組,要定期召開生產計劃落實會,安排落實好生產
作業計劃。召開質量安全分析會和節約消耗核算會的目的是使生產班組提高
產品質量,降低物資消耗,做到投入少,產出多。政治學習討論會是為了搞
好班組的日常政治學習,具體做法是利用班前、班後會的形式、開展閱讀報
紙和有關的時事政治學習材料、鼓勵班組職工積極參加各種形式的讀書活
動,鼓勵職工自學成才,崗位成才。核心骨幹碰頭會是班組的行政班組長、
工會小組長和班組生產積極分子經常交流班組成員的生產和思想狀況的會,
以做到對班組每個成員各方面的情況都盡可能心中有數。班組民主管理是企
業三級民主管理的最基層管理。因此,小組民主管理會便是每個職工參與企
業管理的最直接的形式。小組民主管理會的主要內容是:聽取班組長對本班
組工作情況的匯報;討論班組的作業計劃、承包任務和獎金分配等重大問題:
對企業各級部門的工作提出批評與建議。班組會是工人群眾直接參予企業建
設和主人翁地位的具體體現。
冷餐會冷餐會亦稱自助餐。此種餐會的特點是:菜肴以冷食為主,也
可少用熱菜。菜肴連同餐具陳設在桌上,供賓主自取。席間不安排席位,賓
主可自由活動,自由交談,自由取食。酒水可置於桌上由賓主自斟自飲,也
可由招待員端送。此外,按照民族習慣,冷餐會也可以大圓桌和設桌椅的形
式進行,主賓席排定座次,其余各桌不排定座次(在中國,目前就多是如此),
食品與飲料事先放置桌上,餐會開始後亦采取自由取食、自由走動的方式進
行。冷餐會可在室內,也可在室外,如選擇環境幽雅的庭院或花園,在庭院
或花園內設若幹小桌、椅子,賓主自由入座,也可以不設座椅,站立進餐。
舉行冷餐會,要求所有參加人在席問的舉止、取食、進食要優雅得體,不可
暴食暴飲、狼吞虎咽或作出其他粗俗失態之舉。
24.雞尾酒會雞尾酒會就是以雞尾酒(由兩種以上的酒或用酒摻入鮮果汁
勾兌而成)和其他飲料招待賓客的酒會。在酒會之上,備有各類酒、飲料和
點心。參加酒會者壹般都站立進食,並可隨意走動,以便於交談。雞尾酒會
舉行的時間比較靈活,中午、下午和晚上均可(請柬上需註明酒會開始和結
束的時間),客人可在其間隨時到達和退席,來去自由。
25.茶話會茶話會是以茶水(飲料)和幹鮮果品為食品,並同時伴有交談
和娛樂活動的會議形式。茶話會有正式和非正式兩種:正式的茶話會通常被
作為壹種接待方式來使用,選擇較為講究的場所,並由主辦者向被邀請的賓
客發出請柬(請柬應註明就座的桌號),廳內設有桌椅,桌上備有飲料和各
色幹鮮果品及少量的小點心。茶話會開始後,主辦者首先向來賓致詞,或安
排來賓代表發言,隨後賓主邊進食、邊交談、邊觀看由主辦者安排的專場文
藝演出等。非正式的茶話會在日常生活當中通常被作為壹種自娛活動來使
用,壹般是在遇有節日或壹些具有特別意義的日子,特定範圍之內的人員便
有組織地聚到壹起,以這種形式表示祝賀或紀念。這種形式的茶話會無賓主
之分,對場地也不做特別的講究,壹般在自己工作所在地的壹個適當的會議
室或辦公室即可,茶話會備有適量的幹鮮果品和飲料(或自帶茶水)。茶話
會開始後,具有特定身份的人員作簡短致詞,隨後,參加茶話會的人員在司
儀的主持之下,便以各種形式表演壹些自娛性的節目,以達到人人參與,大
家盡興的效果為最好。通過這種形式的茶話會,可以調節人們的情緒,改善
群體內部的人際關系。