洛陽市壹日遊管理辦法(2005修訂)

第壹條　為加強對壹日遊的管理，維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益，促進旅遊事業的發展，根據國家、省有關規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條　本市行政區域內從事壹日遊經營活動的單位和個人，均應當遵守本辦法。第三條　本辦法所稱壹日遊，是指旅遊經營者以組織團隊或者集中散客的形式，乘坐旅遊汽車在本市行政區域及周邊地區的旅遊景點觀光遊覽，並於當日或者多日返回出發地的旅遊活動。第四條　市旅遊行政主管部門對壹日遊實行行業管理；交通、公安、物價、稅務、工商行政管理等部門根據各自職責***同做好壹日遊的管理工作。第五條　從事壹日遊的車輛必須證照齊全、統壹標誌、車況性能良好，車箱內應當懸掛（張貼）遊客須知、壹日遊線路圖、旅遊區（點）門票價格、線路價目表和投訴電話號碼。第六條　從事壹日遊經營的車輛駕駛員應當符合《中華人民***和國道路運輸條例》規定的客運駕駛員條件；導遊人員應當持有有效的導遊證件。駕駛員、導遊員和其他服務人員在提供服務時，應當配戴相關證件和胸卡標誌，規範服務。第七條　壹日遊經營者對旅遊者就其服務項目、價格和服務質量提出的詢問，應當做出真實、明確的答復，為旅遊者提供的服務不得低於國家標準和行業標準。第八條　壹日遊經營者不得有下列行為：

（壹）擅自改變旅遊路線或者減少旅遊區（點）；

（二）途中售票上下旅客或者以旅遊客車的名義開行客運班車；

（三）擅自加價、提價；

（四）不經旅遊者同意，擅自將旅遊者轉給其他經營者；

（五）帶領或者強迫旅遊者到非旅遊定點單位就餐、購物、娛樂；

（六）以任何方式或者理由收受回扣、索要小費（包括券證、實物或者其他報酬）；

（七）不按規定時間、地點候客和強行拉客。第九條　旅遊行政主管部門應當設置投訴電話，及時受理旅遊者的投訴。第十條　違反本辦法的，由旅遊行政主管部門按下列規定予以處罰：

（壹）違反本辦法第五條規定的，責令限期改正，逾期不改的，處以200元以下罰款；

（二）違反本辦法第六條、第七條規定的，責令限期改正，並處以200元以上500元以下罰款；

（三）違反本辦法第八條（壹）、（二）、（四）、（五）、（七）項規定的，處以500元以上1000元以下罰款，違反第（三）、（六）項規定的，責令退還非法所得，並處以違法所得3倍、但最高不得超過3萬元的罰款。第十壹條　違反本辦法涉及到工商、稅務、物價、交通、公安等部門管理權限的，旅遊行政主管部門應當配合相關部門按規定予以處罰。第十二條　實施行政處罰時，行政執法部門應當下達處罰決定書；實施罰沒處罰，應當使用財政部門統壹印制的罰沒票據。第十三條　當事人對處罰不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院起訴。第十四條　本辦法自公布之日起施行。

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