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旅行社有哪些部門和崗位?他們的職責是什麽?

旅行社部門:辦公室、財務部、客服部、接待部、導遊部、銷售部、票務部等。

旅行社崗位:總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

詳細的旅行社部門和職能如下:

1,辦公室:給資料,報資料,起草公文;?

2.財務部:會計、出納、審計、預算會計;

3.電子商務部:網絡建設宣傳策劃及網站編輯;

4.客服部:客戶維護、投訴咨詢受理、售前售後支持;?

5.出境部:辦理出境手續,聯系酒店挑選;?

6.國內部:辦理國內各種手續,聯系酒店選擇;?

7.策劃部:旅遊線路策劃、產品推廣策劃;

8.導遊部:導遊的招聘、培訓和管理;

9.票務部:各種交通票、票;

10,地接部門:地接;

11,營業部:銷售

旅行社總經理的工作職責:

1,全面負責旅行社工作;

2、主持全體員工的培訓和學習;

3.提交資產負債表、損益表等月度財務報表,完成公司下達的各項經濟指標;

4、負責協調下屬部門和各行各業的關系;

5.嚴格旅行社財務管理,保證財務正常運行,對財務報表的真實性負全部責任;

旅行社副總經理職責:主要在總經理工作中起輔助作用,協助總經理做好各項工作;

旅行社人力資源的工作職責:

1.建立和規範公司的人力資源管理體系;

2.組織制定招聘、培訓、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規章制度,並組織實施;

3.創造就業機會和人員分配;

4.建立有效的激勵機制和薪酬體系;

5、負責處理與勞動合同有關的各種事宜;

旅行社管理人員的工作職責:

1,負責行政後勤、工作管理制度的制定、監督和實施;

2、建立健全後勤崗位責任制,加強考核;

3.加強部門人員的培訓和教育;

4.按時完成公司領導交辦的其他任務;

旅行社會計職責:

1,負責整體核算和成本核算;

2.負責稅務申報;

3、負責會計檔案的保管;

旅行社櫃員的工作職責:

1,負責現金、銀行收付轉賬業務;

2.負責保管和使用重要的付款憑證;

3.負責現金和銀行賬戶的登記;

旅行社票務人員的工作職責:

1,熟悉票務業務、飛機航線、火車航線及班次,熟練操作充電設備;

2.熱情受理票務相關業務,認真解答用戶咨詢,及時向上級領導匯報突發情況;

3、落實安全責任制,做好防火和防盜工作;

4、嚴格財務管理,現金費用當天送到銀行;

5.嚴格執行中心制度,嚴禁私自減收或免收費用;

旅行社業務銷售的工作職責:

1.與客戶保持良好的業務關系;

2.與酒店所有相關部門和團隊進行良好的溝通;

3.開展各種有效的銷售活動,接待團隊客人,完成商業計劃。

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