尹衛國在我所見過的各類商品發票中,麥德龍超市開出的發票堪稱最透明、最詳細、最完美。發票全部由電腦輸出,內容包括顧客姓名、商品種類、名稱單價、所購數量、金額及日期等。在麥德龍購物,誰想在發票上做點手腳占便宜那絕對沒“門”。比如四川成都市有的消費者要求把所購商品名稱寫得籠統、模糊壹些;有的要求把幾千元的電器填寫成“辦公用品”,麥德龍超市只說壹個字:“不。”正因為麥德龍做生意“死板”,不懂得“入鄉隨俗”,結果在成都遭遇了前所未有的退貨潮的沖擊,開業僅兩個月因顧客退貨造成的經濟損失超過100萬元。有人認為麥德龍不了解中國的國情,患了“水土不服”癥。我看未必。壹個聞名世界的巨商不遠萬裏來到東方,怎麽可能不對該國的國情、商情和民情作壹番深入細致的調查研究?麥德龍“死心眼”,寧可不賺錢甚至虧本也不肯與那些想變通發票的顧客“同流合汙”,源於人家固守其本,這個“本”就是國際慣例,是經營理念的核心和生意場上的遊戲規則:誠信。麥德龍在世界各地都是這麽做的,不能因為到了中國就破了自己的規矩,“橘”生西方則為“橘”,移植東方就成了“枳”?那還有誠信可言嗎?麥德龍的絕不妥協使我欽佩。瞧壹瞧咱們做得怎麽樣?由於競爭激烈,許多國內商家為了贏得生意,顧客要什麽樣的發票都壹壹滿足,要怎麽開就怎麽開。壹些手握采購權力的人通過增開、虛開各類發票明目張膽地為個人或小集體牟取私利,而商家則使出孫悟空的“七十二變”大肆塗改原始賬目欺騙工商、稅務部門,以至於假賬、假發票滿天飛,嚴重擾亂了經濟秩序和經濟生活。麥德龍的“死板”給我們上了生動的壹課,使國內壹些商家知道了什麽叫規則,什麽叫誠信。中國已經是WTO家族中的壹員,WTO是非常講究規則的組織,不守規則、不講信用是要吃大虧的。麥德龍是來中國搶灘做生意的,人家無意充當誠信的說教者和規則的示範者,但透視其做法,我們不能不看到和佩服麥德龍深層次的經營思想,表面上的“死心眼”實則是壹種聰明和高明,是贏得未來市場的壹步高棋。
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