麥德龍“透明發票”告訴我們什麽？

尹衛國在我所見過的各類商品發票中，麥德龍超市開出的發票堪稱最透明、最詳細、最完美。發票全部由電腦輸出，內容包括顧客姓名、商品種類、名稱單價、所購數量、金額及日期等。在麥德龍購物，誰想在發票上做點手腳占便宜那絕對沒“門”。比如四川成都市有的消費者要求把所購商品名稱寫得籠統、模糊壹些；有的要求把幾千元的電器填寫成“辦公用品”，麥德龍超市只說壹個字：“不。”正因為麥德龍做生意“死板”，不懂得“入鄉隨俗”，結果在成都遭遇了前所未有的退貨潮的沖擊，開業僅兩個月因顧客退貨造成的經濟損失超過１００萬元。有人認為麥德龍不了解中國的國情，患了“水土不服”癥。我看未必。壹個聞名世界的巨商不遠萬裏來到東方，怎麽可能不對該國的國情、商情和民情作壹番深入細致的調查研究？麥德龍“死心眼”，寧可不賺錢甚至虧本也不肯與那些想變通發票的顧客“同流合汙”，源於人家固守其本，這個“本”就是國際慣例，是經營理念的核心和生意場上的遊戲規則：誠信。麥德龍在世界各地都是這麽做的，不能因為到了中國就破了自己的規矩，“橘”生西方則為“橘”，移植東方就成了“枳”？那還有誠信可言嗎？麥德龍的絕不妥協使我欽佩。瞧壹瞧咱們做得怎麽樣？由於競爭激烈，許多國內商家為了贏得生意，顧客要什麽樣的發票都壹壹滿足，要怎麽開就怎麽開。壹些手握采購權力的人通過增開、虛開各類發票明目張膽地為個人或小集體牟取私利，而商家則使出孫悟空的“七十二變”大肆塗改原始賬目欺騙工商、稅務部門，以至於假賬、假發票滿天飛，嚴重擾亂了經濟秩序和經濟生活。麥德龍的“死板”給我們上了生動的壹課，使國內壹些商家知道了什麽叫規則，什麽叫誠信。中國已經是ＷＴＯ家族中的壹員，ＷＴＯ是非常講究規則的組織，不守規則、不講信用是要吃大虧的。麥德龍是來中國搶灘做生意的，人家無意充當誠信的說教者和規則的示範者，但透視其做法，我們不能不看到和佩服麥德龍深層次的經營思想，表面上的“死心眼”實則是壹種聰明和高明，是贏得未來市場的壹步高棋。